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首頁本報(bào)記者 趙曉明
在江蘇省張家港市南豐鎮(zhèn)永合社區(qū)，村民住進(jìn)了寬敞明亮、干凈整潔的樓房，過上了與城里人同樣的生活，但原先固有的生活習(xí)慣讓社區(qū)治理問題不斷凸顯。2020年12月，永合社區(qū)聯(lián)合張家港市永聯(lián)為民基金會(huì)啟動(dòng)首屆微公益項(xiàng)目大賽，面向全體社區(qū)居民，采用民事民提、民事民報(bào)、民事民決的形式，為熱衷公益服務(wù)與社區(qū)治理的居民提供創(chuàng)新平臺(tái)。
自發(fā)布至今，首屆微公益項(xiàng)目大賽得到了永合社區(qū)各公益團(tuán)隊(duì)、社區(qū)居民的積極響應(yīng)。在專業(yè)社工的指導(dǎo)下，社區(qū)公益團(tuán)隊(duì)和社區(qū)居民聚焦生活中的急、難、熱問題進(jìn)行提煉、設(shè)計(jì)，凝聚了一個(gè)個(gè)推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的“金點(diǎn)子”，申報(bào)實(shí)施微公益項(xiàng)目，鍛造了一把把解決社區(qū)問題、推進(jìn)社區(qū)治理的“金鑰匙”。
匠心同行，延伸社區(qū)治理末梢
參加永合社區(qū)首屆微公益項(xiàng)目大賽，朱玉華將目光緊盯在社區(qū)樓道長隊(duì)伍建設(shè)方面，致力于提升樓道長的能力與水平。
永合社區(qū)擁有9個(gè)園區(qū)2萬余名居民，社區(qū)治理面臨的形勢和任務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜。作為張家港市惠鄰社會(huì)工作服務(wù)中心的第一批社工，朱玉華一直在永合社區(qū)一線工作，對社區(qū)的情況相當(dāng)熟悉。
“樓道長是社區(qū)居民的貼心人，是社區(qū)治理的‘神經(jīng)末梢’。”朱玉華告訴記者，服務(wù)好2萬余名社區(qū)居民，不能僅依靠居委會(huì)和社工，更需要建立一支高水平的樓道長隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)，營造鄰里和睦、互助互愛的社區(qū)氛圍。
據(jù)永合社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任秦歡介紹，社區(qū)共有81名樓道長，平均年齡為55周歲，學(xué)歷普遍較低，大多是熱心社區(qū)公共事務(wù)的居民。但隨著社會(huì)的快速發(fā)展，社區(qū)對樓道長的業(yè)務(wù)能力有了新的、更高的要求。因此，需要加強(qiáng)樓道長隊(duì)伍建設(shè)與管理，更好地助力社區(qū)治理。
69歲的社區(qū)居民顧秀琴是一名老樓道長，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，深受居民信任。但顧秀琴也有自己的顧慮：年紀(jì)大了，不會(huì)使用智能手機(jī)，更不會(huì)看微信群里的消息。獲取消息只能靠樓道長例會(huì)或別人傳達(dá)，耽誤事兒可怎么辦?
面對類似的擔(dān)憂，朱玉華啟動(dòng)了“匠心·同行——永合社區(qū)樓道長隊(duì)伍建設(shè)”微公益項(xiàng)目，以樓道長實(shí)際需求為著力點(diǎn)，通過教育類、支持類、興趣類三個(gè)板塊的活動(dòng)，分別以講座、培訓(xùn)、團(tuán)建、分享會(huì)等不同形式提供個(gè)性化服務(wù)。例如，針對顧秀琴的擔(dān)憂，開展智能手機(jī)培訓(xùn)，由社工、年輕樓道長們演示智能手機(jī)及相關(guān)軟件應(yīng)用，在交流中讓樓道長們熟練使用智能手機(jī)，讓信息傳播更方便快捷，進(jìn)一步提高工作效率。
據(jù)朱玉華介紹，該項(xiàng)目以社區(qū)為平臺(tái)、以社會(huì)組織為載體、以社會(huì)工作專業(yè)人才為支撐實(shí)現(xiàn)“三社”相互支持、協(xié)調(diào)互動(dòng)，形成資源鏈接和合作共享的支持網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到全面提升樓道長能力素養(yǎng)的目標(biāo)。
合眾之力，提供高水平志愿服務(wù)
退休之后，社區(qū)居民許慧華有了一個(gè)新的角色：成為社區(qū)黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)的一名志愿者。
擔(dān)任“紅色益動(dòng)”夕陽發(fā)報(bào)員和“愛心助餐——便當(dāng)先鋒令”，給老黨員發(fā)報(bào)、為孤寡老人送餐，讓退休在家的許慧華忙碌起來。
社區(qū)黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)的建立，是首屆微公益項(xiàng)目大賽的成果之一。以大賽為契機(jī)，永合社區(qū)黨委組建黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)，為社會(huì)救助對象、重殘人員、孤寡老人、退休老黨員等群體提供優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的志愿服務(wù)。
永合社區(qū)黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長高佳佳告訴記者，眾多黨員志愿者提供愛心送餐、愛心送報(bào)、義務(wù)調(diào)解等志愿服務(wù)，送去黨組織的溫暖。
在黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)背后有個(gè)“最紅天團(tuán)”。秦歡告訴記者，其成員由擁有豐富基層經(jīng)驗(yàn)、擅長組織動(dòng)員的退休黨員干部組成，同時(shí)他們還是永合社區(qū)網(wǎng)格支部書記。每個(gè)支部書記認(rèn)領(lǐng)一項(xiàng)志愿服務(wù)，統(tǒng)籌開展志愿服務(wù)。
志愿服務(wù)水平的高低，直接影響社區(qū)居民對黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)的認(rèn)可程度。永合社區(qū)黨委以大賽為契機(jī)，以微公益項(xiàng)目為平臺(tái)，啟動(dòng)“合”你在一起——黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)能力提升計(jì)劃。通過加強(qiáng)隊(duì)伍培育、完善管理分工、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理水平和志愿服務(wù)能力，增強(qiáng)黨員志愿者的社區(qū)歸屬感和服務(wù)成就感，提高社區(qū)黨組織的凝聚力，為社區(qū)居民提供更加精準(zhǔn)、更加高水平的志愿服務(wù)。
“寵”新開始，凝聚社區(qū)文明共識(shí)
“樓上的狗經(jīng)常在晚上叫，孩子睡不好，上課沒精神。”
“小區(qū)里流浪狗不少，個(gè)別人不文明養(yǎng)犬，遛狗不牽繩，排泄物不清理，甚至有人把狗養(yǎng)在樓道等公共空間，影響環(huán)境衛(wèi)生。”
在大賽啟動(dòng)初期的答疑會(huì)上，不少社區(qū)居民對大賽不太了解，不知道該怎么辦。在當(dāng)?shù)鼗萼徤鐣?huì)工作服務(wù)中心社工倪銳的引導(dǎo)下，社區(qū)居民跟社會(huì)組織負(fù)責(zé)人打開了話匣子。
聽著社工的介紹和社區(qū)居民的討論，42歲的樓道長張雅琴動(dòng)了心：因?yàn)轲B(yǎng)犬頻頻引發(fā)矛盾沖突，既有夜間狗叫擾民，也有大型犬看管不嚴(yán)的安全隱患。因?yàn)轲B(yǎng)犬沖突，不少社區(qū)居民多次當(dāng)面或在微信群里反映。
“倡導(dǎo)文明養(yǎng)犬，這個(gè)微公益項(xiàng)目準(zhǔn)能成。”張雅琴認(rèn)為，這個(gè)項(xiàng)目與居民的期待高度符合，很容易得到居民贊同。
正如張雅琴所料，“寵”新開始——社區(qū)文明養(yǎng)犬倡導(dǎo)項(xiàng)目剛提出，便得到了普遍認(rèn)可，在永合社區(qū)首屆微公益項(xiàng)目大賽終審中，獲得95分的高分，名列第二。
據(jù)張雅琴介紹，項(xiàng)目實(shí)施后，通過多次與居民協(xié)商，大家群策群力，大部分養(yǎng)犬居民對文明養(yǎng)犬表示理解和支持。對于把狗養(yǎng)在樓道等公共空間的情況，張雅琴和熱心居民多次上門勸導(dǎo)。居民發(fā)現(xiàn)不文明養(yǎng)犬行為可以拍照向樓道長、社區(qū)管理人員及社會(huì)文明建設(shè)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行舉報(bào)。在齊抓共管之下，營造社區(qū)文明養(yǎng)犬的共識(shí)。
“推進(jìn)社區(qū)治理，居民有不少‘金點(diǎn)子’。”秦歡說，啟動(dòng)首屆微公益項(xiàng)目大賽就是讓這些“金點(diǎn)子”成為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的有效治理法寶。下一步，將依托微公益項(xiàng)目平臺(tái)，用“金點(diǎn)子”鍛造“金鑰匙”，讓居民對美好生活的向往一步步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.4.14)
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