王春慧
鼠年伊始,疫情暴發。這次“疫”戰的發生,對社區工作人員提出了巨大的挑戰。四川省彭州市天彭街道西大街社區位于一個老城中心,社區僅有5名工作人員,但承擔著轄區3000多家商戶、2萬余人的防控任務。
彭州市福鑫公益服務中心(以下簡稱福鑫公益)了解到社區面臨的防控壓力后,先后投入了百余名志愿者,協助西大街社區開展群防群控工作,從入戶排查、轄區消殺、居民安撫到對被隔離人員給予生活支持與心理疏導,開展了一系列卓有成效的工作,得到商戶和居民的積極支持。
延長社區服務臂膀
1月26日一大早,福鑫公益理事長吳儀和黨支部書記宋玉衛帶領百余名福鑫公益志愿者全部到崗。從此,這支隊伍每天7:30-22:00都會堅守在工作崗位。有了公益志愿者的緊急增援,西大街社區的人員配備由原來的5人一下增加了數十倍。
為了應對管控中有可能出現的突發情況,福鑫公益在人員配備中注重骨干志愿者在居民與商戶中的代表性。這其中有一部分來自72個院落、擁有多年黨齡的離退休人員,也有紀律性很強的復轉軍人,有熟悉移動互聯網等工具的大學生,也有因疫情暫時停業的商戶以及從事商業貿易的當地企業主,還有少量從白水河(龍門山)等鄉鎮來的志愿者。
正是這些來自當地和周邊志愿者的無私奉獻,消減了非常時期管理者與管控對象之間的阻力。志愿者團隊在開展入戶調查、街區消殺、小區封控等工作中,就被當地居民當作老街坊或晚輩看待,在防疫初期入戶排查等緊急摸排工作中發揮了精準施援的作用。
在抗“疫”前期,福鑫公益將志愿者分為兩路,一路是60多名志愿者分散到文化廣場等商業街以及居民小區、機關大院等各個角落張貼防疫公告及宣傳標語,向來往行人、社區居民反復宣傳解答疫情防控知識,幫助測量體溫等,引導居民提高自我防護、守住社區防線、切斷疫情擴散渠道;另一路志愿者以分片包院的形式,協助社區和網格員入戶核查,先后對周邊3000多家商戶、72個院落社區居民進行了4輪排查,進一步加大防疫形勢和防護意識的宣講與普及。
為精準掌握社區基本情況和人員信息,志愿者幫助社區完成了3200多戶數據的錄入工作。由于社區工作人員精力有限,福鑫公益后期再次調派專人,幫助社區整理疫情入戶核查以及每日電腦錄入數據。
2月11日,福鑫公益志愿者一直配合社區奮戰至第二天凌晨,終于按照上級要求,完成了對轄區主要商業街、居民院落封閉式管理的70多個卡點所需物料的安裝,并且幫助西大街社區對小區居民辦理臨時通行證,做到一戶一卡,還為行動不便的老人送去口罩。
加強社區服務力量
緊急排查和防控是為了阻斷疫情傳播鏈,在準“戰時狀態”的管控行動中,由于人力、資源等種種因素,人手偏少的社區工作人員更難及時兼顧到各類人員的特殊困難。福鑫公益志愿者團隊在支援社區的工作中,根據這些情況開展了一系列暖心行動。
福鑫公益調派志愿者對西大街片區16戶、濛陽鎮豐碑村2戶回蓉居家隔離人員實行一對一服務,每日為隔離人員代買和送達蔬菜、水果等生活必需品,保障他們的正常生活。同時,還開通了“戰勝疫情 知心姐姐”熱線,了解他們在隔離期間的身體、心理狀況,及時給予心理疏導。
向同在一線戰斗的各鄉鎮干部和社區工作人員,發放志愿者親手制作的防疫中藥香囊1000余個;向市綜合執法局一線抗“疫”人員慰問贈送熬制的防疫中藥湯40公斤;元宵節時為各個勸導點的志愿者采購、煮好、贈送元宵。
尤其值得一提的是免費發放防疫中藥湯劑的“抗疫裝甲車”。實際是志愿者用來發放中藥湯劑的一輛包裹嚴實的機動三輪車。專門發放防疫中藥湯劑的志愿者小隊每天上午熬制30劑約100余公斤中藥湯劑,下午1點準時出現在各個勸導點并沿街發放。車上備有紙杯,市民遠遠地看見車子過來都會來喝上一杯。這輛“抗疫裝甲車”共出動了33天,累計發放中藥湯1000多劑,受益市民萬余人。
福鑫公益志愿者的暖心活動,不僅凝聚了干群齊心戰“疫”的斗爭精神,也使封閉管理后容易滋生各種矛盾的值守工作和諧持續。居民樓和出口最多、地形與人員情況最復雜的桑家大院,反而成為模范崗之一。
志愿者的行動也吸引了更多愛心市民和群眾加入。由于防疫工作而停業近一個月的鐘樓美食街廣場的數十家商戶,雖然也蒙受了不小損失,但由于參加了福鑫公益志愿者行動,因此自愿發起捐款。同時,市綜合行政執法局袁仕香、西藏軍區現役軍人周龍慶等眾多愛心人士也加入捐款行動,通過福鑫公益代為捐贈給彭州市慈善會,用于防疫工作。
(來源:中國社會報2020.3.19)