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李中洋

在養(yǎng)老領(lǐng)域，只要提起“梁高芳技能大師工作室”，無人不豎起大拇指連聲稱贊。以個(gè)人名字命名的國家級(jí)養(yǎng)老技能大師工作室目前在全國民政系統(tǒng)僅有7家，在湖北省只有唯一的一家。梁高芳，現(xiàn)任宜昌市社會(huì)福利院副院長、民政部技能大師，先后榮獲“全國孝老之星”“全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)秀護(hù)理員”“全國民政優(yōu)秀技能人才”“湖北省勞動(dòng)模范”“湖北省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”“湖北省最美民政人”等稱號(hào)。雖有榮譽(yù)，但她始終初心不改，用20多年積累的匠心精神，在平凡的崗位上默默耕耘著。

敬老如親，做老人的貼心人

1994年，年僅22歲的梁高芳走進(jìn)宜昌市社會(huì)福利院當(dāng)了一名普通的養(yǎng)老護(hù)理員。不久，她敏銳地發(fā)現(xiàn)，做好日常護(hù)理并不能消解老人們心理上的障礙。在福利院養(yǎng)老的老人，要么是孤寡老人無人照料，要么是兒女不在身邊無法照顧，他們普遍存在一種被拋棄的孤獨(dú)感，很多老人甚至說過“孩子們把我丟在這兒就是讓我等死”之類的話。從那時(shí)起，梁高芳除了做好清潔衛(wèi)生、吃喝拉撒等日常服務(wù)外，還堅(jiān)持每天和老人們聊天談心。日子久了，老人們?nèi)找骈_朗起來，逢人就夸小梁貼心。

憑多年的工作經(jīng)驗(yàn)，梁高芳摸索出了一套護(hù)理方法。“護(hù)理癱瘓?jiān)诖驳氖芾先耍幢闶撬⒀馈⑾丛琛⒎怼⑽癸垺Q尿布，每一個(gè)小小的流程都要格外細(xì)致輕柔。更重要的是，首先要與老人溝通，征得老人同意。”梁高芳說，很多人認(rèn)為，護(hù)理失能老人時(shí)不需要事先溝通，按照規(guī)范流程操作就行，但操作過程往往不順暢，主要原因就是沒有對(duì)老人的心理“提前預(yù)熱”。即使是子女護(hù)理，有的老人仍然還是會(huì)感到不適。提前跟老人溝通、交流，能解除老人的心理負(fù)擔(dān)，在老人的配合下護(hù)理會(huì)更加舒心、順利。

梁高芳說：“照顧老年人，要一切以老年人感到舒適為前提，需要護(hù)理人員付出極大的細(xì)心和耐心。”

記得一年夏天，院里收住了一位70多歲的重病臥床老人，只能吃流食，大小便經(jīng)常失控……梁高芳每天耐心地為郁郁寡歡的老人喂飯、喂水、翻身、換尿布、擦洗身體，不厭其煩地和老人溝通，讓老人愉快地生活。后來，老人的身體竟然奇跡般地康復(fù)了。“感謝福利院，感謝梁高芳，是他們給了我第二次生命。”老人的兒女們也是感激涕零，拉著梁高芳的手說：“謝謝您救了我們的父親。”

追求卓越，做技能的帶頭人

梁高芳，從一名普通的護(hù)理員成長為養(yǎng)老護(hù)理技能的業(yè)務(wù)骨干，并一躍成為全省乃至全國養(yǎng)老護(hù)理技能崗位上的排頭兵，這當(dāng)中她付出了很多艱辛。

福利院里的失能老人占全院休養(yǎng)人員的90%以上，其中80%為癱瘓老人，喂水、喂飯、翻身、按摩、擦洗身體，責(zé)任大、任務(wù)重，工作臟、苦、累。但梁高芳從不怕這些，在工作中她“發(fā)明”了很多特殊的照護(hù)技巧，都被普及運(yùn)用到護(hù)理工作中。她帶領(lǐng)的“梁高芳技能大師工作室”團(tuán)隊(duì)分別獲得2016年、2017年、2019年全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競賽一等獎(jiǎng)。同時(shí)，以“湖北省老年人福利工作培訓(xùn)基地”為平臺(tái)，她的工作室先后舉辦養(yǎng)老培訓(xùn)班31期，深入基層開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)20余次，培養(yǎng)管理人員和養(yǎng)老護(hù)理員4000余人次，接待省內(nèi)外同行交流學(xué)習(xí)100多批次、500余人，工作室參與編寫的3項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)作為湖北省首批民政地方標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施。

勤思善為，做工作的擔(dān)當(dāng)人

“無怨無悔來福園，奉獻(xiàn)青春二十載。愛心孝老勝兒女，慈善終身永向前。”這是福利院里一位86歲的高齡老人寫給梁高芳的一首詩。26年來，梁高芳每年加班的時(shí)間都在百天以上，從未休過公休假。每逢節(jié)假日，她都要抽時(shí)間看望老人。大家問她：“累不累?”她說：“不來看看，心里就不踏實(shí)。”

26年來，梁高芳護(hù)理過800多位老人，先后為100多位老人送終。然而，對(duì)自己的母親，她卻留下了深深的遺憾。1997年7月，她的母親病危，可此時(shí)她護(hù)理區(qū)里90多歲的朱世秀老人也處于病危狀態(tài)，想想母親有父親照顧，而朱世秀老人身邊無兒無女，梁高芳選擇了留下，無微不至地照顧朱世秀老人，直至老人去世。當(dāng)處理完老人的后事回到老家的時(shí)候，她看到的卻是墻上掛著的媽媽的遺照。

梁高芳常說：“我愛我的工作，愛這些老人，從事這份工作，無怨無悔。” 也正是這顆赤子之心，這份大愛之情，伴她堅(jiān)守在福利院養(yǎng)老服務(wù)一線的平凡崗位上，她用大愛書寫了自己孝老敬老的美麗人生!

(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.12.4)