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每天“七十二變”的福利院當家人

時間:2020-06-24   瀏覽量:128 次  來源:中國社會報
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車海峰 楊 洋

  早上6點,當很多人還在睡夢中的時候,黑龍江省哈爾濱市安康社會福利院院長楊榮霞已經(jīng)巡視完食堂、后勤保障部門、老人活動場館及四棟公寓樓。在疫情防控期間,她一直堅守在單位,所有老人和職工的生產(chǎn)生活安全,是她心里最牽掛的事。

  楊榮霞是一名有著39年基層工作經(jīng)驗的老民政人,但疫情之下,作為安康社會福利院664名老人及260名干部職工的“家長”,她還是承受了巨大的壓力。養(yǎng)老院是新冠肺炎疫情防控的特殊陣地。老人普遍免疫力低、抵抗力差,一旦防控不利,無論從感染數(shù)量和救治難度上都將出現(xiàn)大問題。如何既做到嚴格的防疫又盡可能提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務供給,成了楊榮霞一直要面對的課題。

  非常之時,擔非常之責。在市民政局黨組、社會福利處的部署指揮下,她快速反應,果斷下好疫情排查“先手棋”。組織人員緊急排查1月以來收住老人、工作人員和探訪人員等情況,為疫情防控打下基礎。在接到市防疫指揮部封閉院區(qū)的指示后,連夜召集黨員干部,結合院內(nèi)實際情況部署疫情防控相關工作,制訂輪崗輪值方案,檢查物資儲備情況,與家屬及時溝通有關情況。

  院區(qū)封閉后,在院的400多名老人及200名職工的就餐成了她需要解決的第一個難題。疫情期間,要求確保食材安全新鮮、衛(wèi)生標準達標、作業(yè)人員全部測溫、設備消殺管理到位、院內(nèi)工作人員從一餐變?nèi)汀嵭蟹植退筒停绱说鹊龋恳粋€細節(jié)的改變都意味著食堂工作量陡然加重。重壓之下,食堂一部分工作人員開始產(chǎn)生畏難情緒。怎么辦?

  食堂連著戰(zhàn)場,伙食連著戰(zhàn)斗力。楊榮霞決定親自下廚支援食堂工作。她一有空就到食堂幫忙,和工作人員一起洗菜切菜。她還號召全體職工協(xié)助食堂分餐送餐,并身體力行,經(jīng)常一干就是小半天,有時候彎腰時間久了要扶著墻蹲好久才能起身。她的舉動拉近了與職工和老人的距離,讓大家更有干勁和動力,同時換來了老人們滿意的微笑。

  院內(nèi)老人平均年齡在80歲左右,而且大部分老人有心腦血管等老年病史,封閉管理后,看病拿藥是亟待解決的又一難題。疫情期間,多位老人突發(fā)疾病,子女有的在外地,有的存在實際困難,不能及時接老人送診就醫(yī)。院內(nèi)職工陪同就醫(yī)后,需要隔離不能立刻返崗,院外職工又不能及時補充,這可急壞了楊榮霞。

  病情不等人,她與上級主管部門溝通,在市民政局協(xié)調(diào)下,與醫(yī)療機構對接合作,全力保障老人外出就診。積極協(xié)調(diào)社區(qū)及社會組織為院內(nèi)老人提供遠程指導、健康宣傳、導醫(yī)轉(zhuǎn)診、送藥上門等服務,為老人筑起了健康防護屏障。

  疫情期間,與家人分隔的焦慮、衣食住行上點滴困擾都容易成為老年人心中解不開的結。楊榮霞組織職工用電話、視頻等方式讓老人與院外家屬進行線上溝通,利用微信課堂等網(wǎng)絡授課的模式豐富老人業(yè)余生活,通過給老人理發(fā)、過生日、做互動游戲等方式緩解老人焦慮情緒。她說:“老人們的心理疏導工作很重要,要真心去聆聽、去分析,要敢于面對問題、解決問題,老人們心情愉悅,就是最好的良藥。”

  現(xiàn)在很多老人有事都喜歡跟她嘮嘮,除了因為她是院長,還因為她是每天“七十二變”的公寓管理員、政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、群眾服務員……她一刻不停地忙碌著,不厭其煩地做主心骨、當黏合劑,嗓子喊啞了,腿也累腫了,但通過一次次溝通和一次次協(xié)調(diào),凝聚起的是防疫合力,堅定著的是防疫信心,贏得的是老人們真心夸贊。

  工作中的新問題、新困難隨時牽動著楊榮霞的神經(jīng),她用滿腔熱情履行肩上的職責,她用巾幗情懷撐起應有的擔當。

  她深深感受到老人們對她的依賴和需要,成為600多位老人的“女兒”讓她很驕傲。她從不覺得辛苦,因為“安康”就是她的家。

  (來源:中國社會報2020.6.24)


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