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首頁潘 琳
溫暖陽光般的笑容，娓娓道來的語調(diào)，講故事時活靈活現(xiàn)的神態(tài)……湖北省武漢市洪山區(qū)關山街郵科院社區(qū)殘障人協(xié)理員吳東彬因身患殘疾行動不便，但他堅強樂觀、積極上進。在工作中，他是居民認可的“服務者”;在生活中，他是居民信賴的“貼心人”。
吳東彬從小在郵科院社區(qū)長大。目前，他已在社區(qū)殘障人協(xié)理員崗位上工作了8年，從事網(wǎng)格員工作也已有6年。多年的社區(qū)服務工作，讓他與居民建立了深厚的感情。
身為一名肢體殘疾人，吳東彬更容易和殘疾人打成一片，一起嘮家常、噓寒問暖。日子久了，對社區(qū)內(nèi)近30名殘疾人的具體住址、殘障類別以及家庭情況等，他都如數(shù)家珍。
社區(qū)里有一戶人家，父母年事已高，兩個孩子都是殘疾人，吳東彬平時對他們格外照顧，經(jīng)常主動打電話詢問他們是否需要幫助。特別是在今年疫情防控期間，由于這家人不會用手機網(wǎng)購，吳東彬每次團購前都會特意詢問他家需要什么，并將物品送到家中。
吳東彬負責的網(wǎng)格內(nèi)有270多戶、六七百位居民，大多為郵科院退休職工，且大部分都是“80后”的老年人。他這個90后網(wǎng)格員，為這些老人提供著精細的服務。
“小吳，在哪兒充天然氣啊?”
“先在網(wǎng)上把錢充到卡里，然后再去物業(yè)辦理。”
他總是這樣耐心地解答每位居民的問題。
“吃飯沒，沒吃到我家去吃!”社區(qū)居民看到吳東彬都會親切地打招呼，他感動地說：“被人記掛是一件很幸福的事!”
疫情防控期間，社區(qū)老人們出不去，子女進不來，生活非常不便，吳東彬就成了老人們的日常生活負責人。從食物、藥品的采購、運送，到挨家挨戶了解、登記，吳東彬每天忙完工作后，都會先去附近的超市和藥店采買，再騎著電動車載著物資回到小區(qū)。盡管忙碌了一天，他仍不知疲倦地將藥品和生活用品送到老人家中。從疫情開始一直到5月，他都是這么做的，只為讓老人們多一些方便、多一點安心。他感嘆：“越是艱難時刻，居民就越需要我們社區(qū)干部，這是我們的使命和職責。”
“謝謝你給我的愛……”每次吳東彬與社區(qū)工作人員去給90歲的熊奶奶送生活物資時，老人都會用歌聲表達對他們的謝意。歌聲中有力量，歌聲中有希望。在任務重、壓力大的疫情防控期間，熊奶奶的歌聲就像一陣暖流融進他的心里，也更加堅定了他繼續(xù)做好這份工作的信心。
“吳東彬是個好青年、好網(wǎng)格員，不僅送貨上門，還經(jīng)常打電話詢問我的身體狀況，問我缺什么，說聲‘謝謝’不足以表達我對他的感謝。”張永安老人激動地說。今年5月，吳東彬收到了一個從廣州郵寄過來的牌匾，上面寫著“贊社區(qū)網(wǎng)格員吳東彬‘熱心人’”。千里送牌匾，工作暖人心，吳東彬的熱心、細心不僅受到了社區(qū)居民的認可，還得到了社區(qū)居民的外地家屬的贊揚。
2003年，吳東彬因患腫瘤右腿大腿以下被截肢，每次社區(qū)居民看到他上下樓都會主動幫忙提東西，在路上也會用車子載他一程。如今，吳東彬經(jīng)常說：“以前是別人用電動車載我，現(xiàn)在是我載他們;以前是他們幫助我，現(xiàn)在我也應該盡力幫助他們。被需要也是一種幸福。”
轉(zhuǎn)換的是角色，不變的是吳東彬與居民之間長達十幾年的互助情。“看到社區(qū)居民，我就覺得有一份親情在里面，我會將社區(qū)工作一直做下去，還要做得越來越好!
(來源：中國社會報2020.10.22)
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