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在殯葬工作中彰顯服務品質和責任擔當
——福壽園以政企合作模式助力南昌殯葬事業發展

時間:2020-11-03   瀏覽量:128 次  來源:中國社會報
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本報記者 路建英 朱婕妤

“新時代我國社會主要矛盾發生轉化,逝有所安成為人民群眾美好生活需要的重要組成部分。對此,殯葬服務機構要勇擔殯葬改革先行者、生命文化倡導者、殯葬服務提升者多重角色,滿足人民群眾對高質量殯葬服務的需求。”9月20日,中國殯葬協會副會長、福壽園國際集團(以下簡稱福壽園)總裁王計生在接受記者采訪時說。

作為我國殯葬行業領軍企業,福壽園通過合資合作、BOT(建設-經營-移交)、公建民營、參與國有殯葬事業改制等模式,積極參與地方殯葬基礎設施建設,探索提供現代文明殯葬服務,引導社會對生命意義和生命傳承的思考,倡導“厚養禮葬、逝有所安、故有所尊”的殯葬理念,助力當地殯葬事業發展呈現更加節地、文明、綠色的可喜變化。

砥礪前行肩負使命為生命事業服務

“實現逝有所安,是新時代滿足人民群眾美好生活需要的重要內容。”王計生認為,殯葬基礎設施和殯葬人才隊伍短缺、供給不足及行業內不平衡不充分的發展,是影響滿足人民群眾逝有所安需求的主要制約因素。

“我國目前每年約有1000萬人去世。《2019年民政事業發展統計公報》數據顯示,目前我國年火化率為52.4%。”王計生表示,在國家大力推廣火葬下,這個數據不容小覷。

“在一些地方還存在散埋亂葬現象,這有悖于推行生態文明節地安葬,不利于殯葬改革的推進,損害了民眾利益,需要引起政府、社會、民眾和從業者的高度關注。”王計生如是說。

在王計生看來,黨委和政府的堅強領導是做好殯葬工作最重要的體制保障。習近平總書記對民政工作作出重要指示要求,“各級黨委和政府要堅持以人民為中心,加強對民政工作的領導,增強基層民政服務能力,推動民政事業持續健康發展”。這意味著,各級黨委和政府加強對殯葬工作的領導,也是題中應有之義。

王計生認為,要想把殯葬事業辦得讓群眾滿意、社會認可,就要把握好殯葬工作的規律。首先,要提高殯葬行業規劃的科學性、前瞻性,將殯葬服務與民生保障深度融合;其次,要積極推進殯葬服務供給側結構性改革,讓更多社會力量參與進來,實現良性競爭,優化服務供給;再次,要解決好逝者遺體處置、親屬追思服務和骨灰是否留存等問題,懷著文化使命為生命事業服務,守正出新,砥礪前行,推動殯葬事業向上向善可持續發展。

勇挑重擔以擔當詮釋企業責任

秉持“做好企業、改變行業”的初心,福壽園不斷強化現代化殯葬文化理念,致力于推廣承載生命文化理念的標準化、規范化殯葬服務,協助江西省南昌市政府解決歷史遺留問題、補缺殯葬服務短板、改革創新經營管理。這是值得研究的案例。

南昌市委、市政府在2012年決定,通過與國內專業陵園管理企業合作,提升殯葬服務供給水平。最終,經多方考察、慎重思考后,與福壽園達成合作協議。

本著“為政府分憂、為百姓解難、為社會謀福利”的宗旨,福壽園在殯葬工作中彰顯服務品質和責任擔當,協助南昌市政府補齊殯葬服務短板,配套新建或改造殯葬服務設施,滿足群眾“逝有所安”需求。

江西省殯葬協會會長、福壽園江西區域總經理范軍介紹,福壽園與南昌市政府達成合資合作模式,即政府在城市總體規劃過程中遇到散埋亂葬整治或殯葬設施改造等需求,本著經營性與公益性相結合原則,由福壽園負責資金籌措、建設和運營管理,政府給予政策支持,形成合資合作。

在實踐操作層面,福壽園與南昌市政公用資產管理有限公司和南昌市殯葬管理處共同增資入股,組建了南昌洪福人文紀念有限責任公司,發揮協同效應優勢互補。

通過重組收購、經營接管、投入資金等方式,解決了當地殯葬領域的歷史遺留難題,使黨和政府的公信力得到了進一步提高。

誠摯服務“逝有所安”實現專業化

殯葬服務供給的優劣直接影響殯葬行業的發展。

打造注重傳承生命文化、追求生態文明的現代陵園,進而以點帶面帶動當地殯葬行業服務更加規范化、標準化,營造規范、誠信、有序的殯葬服務市場環境,成了福壽園在南昌開展政企合作的重要目標。

南昌福壽園殯儀有限責任公司負責人楊中華表示,因長期缺乏維護,接管的梅嶺世紀園陵園服務設施老舊,園區內雜草叢生,已安葬逝者享受不到高質量的殯葬服務。

為改變這一現狀,福壽園提出“梅嶺世紀園、美麗世紀園”建設目標,致力于把梅嶺世紀園打造成集生態花園、城市歷史、文化傳承、生命教育、休閑旅游等為一體的人文紀念公園。

在墓地建設方面,貫徹節地生態安葬理念,小型藝術墓將綠色與人文融為一體,既莊重又不失溫情。如主題園區“愛心園”單個穴位占地僅0.25平方米,不但節約了土地,也降低了群眾殯葬成本。

經過兩年改建,梅嶺世紀園成了江西山地公墓的樣板,管理單位被評為“2019年度市級服務業龍頭企業”。在楊中華看來,這既是對南昌殯葬服務行業的肯定,也是對合資合作模式的認可。

今年初,福壽園精心規劃、建設的南昌洪福人文紀念公園正式運營,科學合理的墓區布局、各具特色的紀念碑,溫馨的服務和完善的配套設施,讓記者猶如漫步自然生態的人文公園。

“建墓不見墓,是南昌洪福人文紀念公園規劃設計秉承的初衷。作為新開墓園,所有的人文景觀、功能園區絕不能出現敗筆,我們是想清楚了、規劃設計好了才動工,要讓喪屬在這里安葬、追思逝去親人時就像在公園一樣感到溫馨。”范軍表示,在南昌洪福人文紀念公園,親友送別逝去的親人不再是單一的追悼會模式,而是營造溫馨的氛圍,讓家屬表達對親人的思念。

秉承綠色環保理念,福壽園在南昌打造了洪福人文紀念公園和洪福梅嶺世紀園兩大高品質陵園,以福壽園慣有的“公墓變公園、告別變美麗、傳統祭祀變現代紀念”為經營理念,創造行業新文化推動行業進步與改變,用專業服務滿足群眾逝有所安的喪葬需求。

談及下一步打算,范軍表示,殯葬是服務生命的行業,江西省殯葬協會將發揮協調推動作用,將人文、綠色、公益、藝術、科技等現代殯葬理念在南昌推廣,為群眾提供充足優質的節地生態安葬公共服務產品,助力江西殯葬改革實現跨越式發展。

(來源:中國社會報2020.11.3)


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