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首頁本報記者 張偉濤
5月21日，廣東省廣州市通報荔灣區新增1例本土確診病例，這也是廣東省時隔200多天后，本土病例再次出現。一場與疫情短兵相接的斗爭迅速打響。
在各級政府部門的動員部署組織下，廣州市荔灣、海珠、越秀等區的社工站聞令而動，迅速集結人員，參與到入戶排查、核酸檢測等疫情防控工作中，以披星戴月、揮汗如雨的堅守，詮釋著廣州社工的責任與擔當。
付出艱辛 收獲感動
“還好你是今天打電話，要是昨天我都說不出話來。”5月30日，記者撥通廣州市北斗星社會工作服務中心龍津街社工服務站主任曾思敏電話時，她的嗓音嘶啞。從21日開始參與疫情防控工作，她和同事們已連續奮戰多日。
曾思敏所在的龍津街，距離此次最早確診病例的小區只有咫尺之遙。之前，她和同事們一直在組織居民接種疫苗。5月21日8時許，曾思敏接到通知，要求社工服務站全力參與到疫情防控工作中。她立即將10多名同事分組投入到入戶排查、核酸檢測工作中。曾思敏和同事們在維持秩序、登記信息、安撫情緒的同時，重點對不會操作信息登記的老人給予幫助。“連續工作10多個小時，結束任務時才發現，一名同事的黑衣服被汗漬染成了白色。”
龍津街屬老城區，居民中老人多、獨居者多。曾思敏和同事通過廣州社工“紅棉守護熱線”，線上線下開展排查，為居民解難。“我們根據服務對象名冊，每天電話核查是否到過風險區域，詢問獨居老人和殘疾人士生活有沒有困難。”5月21日，一位居家隔離的獨居老人打來電話，表示自己很無聊也很無助，情緒比較焦慮。社工耐心向其解釋疫情防控的要求，分享居家娛樂活動，安撫他的情緒。多名患有慢性病的居民打來電話，稱因隔離無法外出開藥，希望能得到幫助。龍津街的社工馬上聯系社區醫院，請醫務人員上門為居民送藥。
“防控工作確實很辛苦，但我們也收獲著居民的點贊和各方的愛護。”曾思敏說。從防控工作的第一天開始，相關部門就緊急送來帳篷，安裝了風扇，每天都有單位、熱心居民、外賣小哥給工作點送來冷飲。“區民政局的領導每天都在微信群里了解工作情況，叮囑要注意個人防護。有黨委政府的堅強領導、醫護人員的奉獻付出、居民的理解支持，我們一定能戰勝疫情。”
“助老護幼” 共抗疫情
廣州市荔灣區逢源人家服務中心沙面街社工服務站曾泳儀告訴記者，5月21日以來，她和同事已配合街道開展了多輪入戶核查，“我們這兒有個大的菜市場，曾有感染者來過，所以每天都在通過入戶等方式了解社區居民情況。”
在防控工作中，曾泳儀和同事對老人和兒童進行重點關注。
5月27日10時，70歲的司徒奶奶推著輪椅，上面坐著84歲患有眼疾的黃奶奶來到沙面社區核酸檢測點。兩位老人都是獨居長者，因是鄰居，經常相互照看。在看到社工在長者群里發出的通知后，司徒奶奶便帶著黃奶奶來到了核酸檢測點。負責在門口派號及引導的社工看到后趕緊上前詢問。兩位老人拉著社工的手，仿佛找到了家人。社工一邊贊揚兩位老人積極響應政府號召的舉動，一邊以最快的速度幫她們登記并通過綠色通道完成檢測。
“我和同事在排查中了解到，不少居民擔心會不會影響孩子上學?”曾泳儀和同事安撫著家長的焦慮情緒，對他們的疑慮一一解答：沙面社區現在是安全的，沒有收到封閉通知。如果學校真是改成網課，我們會收集需求，開展線上服務。“5月31日，附近的學校改上網課，我們也計劃針對孩子的情況，開展家庭安全、學習、心理輔導等服務。”曾泳儀說，沙面社區有多處“大院型”房屋，居民樂于互相幫助，主動關心獨居、孤寡、高齡老人以及面臨實際困難的兒童。“我們一定能攜手戰勝疫情。”
齊心協力 守護平安
自本地出現確診病例和無癥狀感染者以來，廣州市委、市政府高度重視，第一時間加強疫情防控工作部署。廣州市民政局黨組迅速傳達落實市委、市政府有關會議精神，部署全市民政系統采取最嚴格措施，毫不松懈地抓好疫情防控。
5月28日，廣州市社會工作行業黨委發布《進一步強化社工服務站疫情防控措施》的通知，要求各社工服務站及承接機構全面加強場地、人員、服務的防控措施與力度。5月30日，廣州市社會工作行業黨委聯合廣州市社會工作協會發出《關于廣州社工積極有序參與疫情防控工作》的倡議，號召廣大社工機構、社工科學有序參與疫情防控，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員社工先鋒模范作用，服從工作大局，積極配合鎮(街)參與社區疫情防控，發揮專業優勢做好困難群眾心理疏導、情緒支持、保障支持等服務。強化對一線抗疫社工的安全保障、督導支持、后勤保障，全方位構建一線社工的關愛支持保障機制。
5月29日，廣州市社會組織管理局發布緊急通知，要求全市社會組織全力配合做好新冠肺炎疫情分級分類防控工作。各行業協會商會要積極維護市場秩序，倡導會員單位及其分支機構加強行業自律，不得有囤積居奇、哄抬物價等擾亂正常市場秩序的行為。食品、餐飲、商貿流通等領域行業協會商會要引導會員企業做好食品生產、加工和經營，保障生活物資供應。社區社會組織、社會工作服務機構、志愿服務組織要積極配合街道、社區開展社區疫情防控，宣傳疫情防控知識，開展心理疏導活動，關心關愛困難群體。
截至5月30日14時，位于荔灣區重點區域及中風險地段的20個社工服務站均第一時間積極主動配合鎮(街)統一調度，累計調動306名社工協助開展社區測溫、核酸檢測、疫苗接種登記、解答居民咨詢、上門摸查、派發防疫宣傳單等，線下服務居民194139人次。保持重點區域及中風險地區的38條廣州社工“紅棉守護熱線”暢通，投入接線服務社工38人，為居民提供緊急援助、防疫知識咨詢、心理疏導、情緒支持等，線上服務居民1417人次。
廣州市將通過宣傳引導，營造社會組織積極參與疫情防控的良好氛圍，匯聚全社會參與疫情防控的磅礴力量。
(來源：中國社會報2021.6.1)
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