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本報記者 翟 倩
早在2015年，湖北省武漢市武昌區就在省、市民政部門的指導下，作為基層“婚姻家庭輔導”社會工作服務試點區，積極探索婚姻家庭領域的社會工作發展新舉措。“可以說，去年底印發的《指引》是湖北省多年來探索婚姻家庭輔導社會工作服務試點項目的實踐結晶。”湖北省民政廳事務處處長張玉水表示。
在武昌區民政局婚姻登記處主任劉治眼里，婚姻家庭輔導是一個很大的領域，它涵蓋整個家庭生命周期，包括婚前、新婚、冷靜期以及婚后讓愛重來的一些內容。“每個領域都需要專業人員進行潛移默化的引導。”劉治說。
那么，新婚人群是否需要婚姻家庭輔導?《指引》中給出明確答案：“要推行‘新婚愛家輔導’”。
何謂“新婚愛家輔導”?劉治給記者解惑：“通過各種主題活動，不斷增強新婚夫妻婚姻家庭幸福體驗感。”
從情侶到夫妻，親密關系的性質發生巨大變化。婚后該如何正確處理好婚姻家庭關系、如何更好地經營婚姻關系，是每對新人都將面臨的課題。武昌區利用結婚登記的高峰時段，適時開展“七個一”體驗活動，即“填寫一份調查問卷”“說出一聲愛你承諾”“接受一次婚孕指導”“參加一場微愛觀影”“學習一堂愛家微課”“領取一本愛情手冊”“定格一個美好瞬間”，適時幫助新人增強情緒代入感及家庭幸福體驗感，讓新人感悟婚姻家庭所蘊含的溫馨與責任，倡導移風易俗。
2021年9月9日，200余對新人在武昌區婚姻登記處攜手步入婚姻殿堂。
“你是最好的!”
“入目無他人，四下皆是你。”
“始于初見，止于終老。”
在“愛的發聲站”，新人們用生動的語言，說出對美好婚姻生活的向往及憧憬，許下了不離不棄的承諾。“愛要大聲講出來，要學會溝通、學會表達，‘新婚愛家輔導’就是讓新人們通過各種儀式感受婚姻的神圣與責任。”劉治說。
今年1月28日，武昌區婚姻登記處以“金虎賀歲迎春、百福喜贈佳人”為主題，邀請書法愛好者和新人同桌寫“福”，正好趕上的新人小雪激動地說：“我們倆都是河南人，在武漢生活了好多年，今年就地過年，早就聽說武昌區是全國婚俗改革實驗區，所以我們特意約在武昌領證。這是我倆寫的‘福’，跟買來的意義不一樣，我們回家要把這張福跟結婚證一起裱起來，一起經營好我們的家庭。”
讀新婚誓詞、舉辦頒證儀式、開展迷你課堂，武昌區婚姻登記處開展豐富多彩的活動，讓新人們在莊重神圣的儀式中宣告婚姻締結，不斷讓當事人感悟銘記婚姻家庭蘊含的責任與擔當。
愛情是甜蜜、幸福的，家庭生活卻是現實、平淡的。當那些在家庭生活中走不下去的人來到婚姻登記處申請離婚時，又該如何做呢?《指引》中也明確提出，要“對有需要的欲離婚當事人進行心理疏導、婚姻家庭指導、婚姻危機干預、法律咨詢等服務，維護婦女兒童權益，促進家庭和睦、社會和諧”。
40多歲的程先生和洪女士來到武昌區婚姻登記處辦理離婚，進入婚姻家庭輔導室后，洪女士哭訴丈夫因派駐外地而出軌，為了家庭，兩人達成協議，程先生回歸家庭，洪女士原諒丈夫行為。但此后，洪女士變得敏感，經常翻查丈夫手機，偶然中發現丈夫與第三者還有聯系，于是準備離婚。“對于該案來說，洪女士夫妻需要的是修補受損的親密感、信任感和安全感。”負責該案的社工李敏分析了兩人的情況后表示。經過多次會談，社工幫助洪女士與程先生理清了婚姻中的問題、認清自己、處理個人負面情緒、重建情感連接。“最后一次，看著夫妻二人的臉上展露出久違的笑容，我們心里有說不出的高興。”李敏說。
武昌區是婚姻登記大區，面對眾多離婚個體，如何適時跟進和介入，是劉治思考的問題之一。“我們推出特別友愛輔導介入，聯合婦聯、衛健、司法等部門，在離婚登記場所設置了心理輔導室、法律咨詢室，通過‘診、疏、轉、療、訪’五步工作法，對欲離婚人群開展別樣輔導、特別服務。”劉治說。
借鑒武昌區的五步工作法，《指引》規定了離婚調適輔導的具體操作流程。“每個家庭都面臨不同情況，我們的目的就是要強化‘心理輔導+法律咨詢’專業指導，通過婚姻輔導、冷靜期介入、一案一卷跟蹤，為欲離婚當事人提供專業支持。”張玉水說。
此外，《指引》也表達了對婚姻登記工作人員的關心與關愛，對編印婚姻家庭輔導手冊、開展婚姻家庭宣傳活動等方面做了詳細的規定。“《指引》是湖北省各級民政部門開展基層婚姻家庭輔導社會工作服務的范本。”張玉水說，“下一步，我們一方面積極推動《指引》在全省更多的婚姻登記處落地落實，讓更多的家庭擁有獲得感、幸福感、安全感;另一方面，通過探索實踐，進一步充實、完善《指引》，更好地發揮其指導牽引作用，服務包括婚姻登記機關在內的更多的機構，惠及更多的家庭。”
坐下來 慢下來 合起來
姜曉梅
作為山東省萊西市首批婚姻家庭輔導志愿者，我從2019年起開展婚姻家庭輔導。3年來，我們15名志愿者發揮所長，相互鼓勵，讓500多對瀕臨破裂的家庭坐下來、慢下來，有機會合起來。
坐下來：傾訴與傾聽
工作中首先考驗婚姻家庭輔導志愿者的應該是“聽功”，柴米油鹽醬醋茶，一股腦地傾倒給你。聽嗎?必須聽，還得會聽，能聽出門道來。記得一對年輕的夫妻來輔導，女方表示月子里有一天不舒服，想喝粥，可是丈夫和婆婆給她做的卻是別的飯,再加上一些小事的積累，于是，心中不滿慢慢加重，引發了家庭矛盾。表面上是一碗粥的問題，實際上是家庭成員間溝通不暢。
來離婚的極少有情緒好的，聽得多了有時也會讓大家心里“堵”得慌。雖然我們“堵”了，但輔導對象通過傾訴，心里“通”了，矛盾沒有了，想想這些，我們這“情緒垃圾桶”當得也值。
慢下來：緩沖與著陸
由于婚姻的隱私性和個體性，年輕夫婦愿意向長輩尋求幫助的情況越來越少，讓離婚變得有些沖動。此時的婚姻家庭輔導志愿者們就當起了“緩沖帶”，讓輔導對象雙方能夠慢下來，“緩沖”一下。有一對孩子剛一歲半的小夫妻，因為婆媳矛盾來離婚，我讓他們冷靜下來，梳理分析家庭矛盾的主要原因，評估自己到沒到離婚的地步?經過緩沖、思考，他們決定為了孩子再沉淀一下。
當然，并不是所有的婚姻都能“緩沖”，也不是每一個“緩沖”都能重歸于好，但是，只要考量了，決定了，“安全著陸”也是一種幸福。
合起來：存異與求同
婚姻與戀愛不同的地方在于，不僅要喜歡對方的優點，還要接納包容對方的缺點，在柴米油鹽的普通日子里，求大同存小異，相互尊重，用最初的心，走最遠的路。
作為一名專業社會工作者，輔導中我秉持“助人自助”的價值理念，注重輔導對象的自我成長與發展，我會幫助他們學會“接納”“求同存異”，讓家庭成員擁有協調家庭基本關系的能力，在迷茫中找到解決方案，在婚姻中獲得成長。
《中華人民共和國民法典》在離婚登記程序中增加了“冷靜期”，讓當事人有了“坐下來、慢下來、合起來”的法律依據和現實可能性，而這也對婚姻家庭輔導工作提出了更精準的要求。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，婚姻家庭輔導志愿者們將初心不改、熱忱不減、幸福向前。
新婚輔導從被拒絕到幾乎全覆蓋
林寧光
2016年7月，浙江省率先在杭州市余杭區試點開展新婚輔導項目，在余杭區婚姻登記處和市婦聯的邀請和指導下，我們一群志愿者懷著共同的愿望走到了一起，開啟了新婚輔導公益服務。
“我們不用”從被拒絕開始起步
在全省率先實施新婚輔導服務，我們成了第一個吃螃蟹的人。那時，每位志愿者都會穿著自己喜歡的衣服，掛著登記處準備的志愿者工作牌。但當邀請新人們來參加“新婚陪談”服務時，卻大都被拒。
團隊組織的一次學習培訓打破了這個僵局。一位輔導老師提出：“在醫院，只要穿白大褂的人說的話，你就會聽，老大爺穿白大褂，他就是老專家;小姑娘穿白大褂，她就是小護士，所以我們聽的不僅僅是人的話，更是白大褂的話。”
一語驚醒夢中人。從此，我們開始統一服裝，襯衫+西褲，團隊的形象瞬間提升了一個檔次。也因這身職業裝，當我們去邀請新人的時候，被拒絕的概率也大幅下降。
“一句問話”瞬間鎖定信任
服裝的統一大大降低了被拒絕的概率，但仍有部分新人拒絕輔導。這時我們想到了跟新人打“心理戰”，用一句問話瞬間鎖定新人的信任——“你取了幾號?”這句普通得不能再普通的一句問話，對來婚登處領證的新人來說代表著專業，“先辦證，再頒證，再到這里來。”在領證前就告知結婚流程的植入，新人有了接受輔導的心理準備，不出意外幾乎沒有人拒絕。
不再被新人們拒絕后，我們開始思考如何激發新人的思考和內動力，讓他們能夠敞開心扉來接受學習婚姻家庭第一課。于是，我們與婚登處工作人員商討設計了流程，主動“承接”幫助新人拍攝宣誓視頻和拍攝頒證照片，并增加“攜手走紅地毯”的環節，在前臺取號的時候，再發一張“結婚清單”，將登記流程提前告知。
事實證明，效果非常明顯，新人們從之前的心不甘情不愿，到現在認真聽講，積極互動。
“紅包禮物”持久保持影響力
如何讓一次學習能夠在新人們記憶中停留更長的時間?這是志愿者思考最多的事情。
我們想到給新人定制一份紅包，表達對他們的新婚的祝福。為了讓紅包能夠更具收藏價值，我們精心設計版面，特別預留了一個2寸區域，用來粘貼他們的結婚證照片，這份紅包也因為他們的照片而顯得獨一無二。
紅包中，有一份推薦閱讀書單和一張書簽;一張服務聯系卡，以備他們在遇到問題時及時找專業支持;一張學習證書，在新人完成新婚課程后，由輔導老師親自簽發，以增加新婚學習的儀式感。這一切的一切都在提醒新人：“幸福的婚姻需要你們終生學習，更需要你們一起努力經營。”
從最早的個人行為，到現在成立余杭區手拉手婚姻家庭服務中心專職進行婚姻家庭輔導，志愿者服務數量和質量在不斷提升，對婚姻輔導的熱情卻一直不減，每一對新人被輔導之后的笑臉，將成為我們繼續前行的動力。
婚姻家庭輔導中的社會工作服務
復旦大學社會工作學系 趙 芳
民政部、全國婦聯于2020年9月聯合印發的《關于加強新時代婚姻家庭輔導教育工作的指導意見》意味著國家開始嘗試在婚姻家庭輔導中引入專業社會工作力量，提供專業的婚姻家庭輔導服務。那么，這種嘗試的意義何在?會帶來哪些新的改變?
應對來自婚姻家庭的挑戰
近四十年來，伴隨劇烈的經濟社會轉型，中國家庭經歷了巨大的變遷。在這場變遷中，個人、家庭和社會問題相互交織，矛盾凸顯。不斷上升的離婚率，急劇下降的生育率、無處釋放的育兒焦慮，以及老齡化帶來的沉重照護壓力，每一個問題都是社會轉型的結果，也是社會問題形成的原因，是我們必須應對的挑戰。
如今，社會分工越來越細，社會流動廣泛而頻繁，婚姻家庭問題已經超越“私域”，更多地表現為一種社會性問題，與社會其他事物之間有著千絲萬縷的聯系，非常復雜。因此，認為婚姻家庭問題單純就是夫妻雙方或家庭自身的問題，這是一個十分錯誤的想法。如果婚姻家庭的問題并不單純是其自身的問題，那么顯然也不能僅僅依靠家庭自身的力量來解決，來自家庭之外的支持和協助顯得非常重要，而社會工作無疑是一支解決婚姻家庭問題、應對婚姻家庭挑戰的重要力量，這種力量，不同于傳統家人、朋友的支持力量，也不同于政府行政或市場的力量，甚至與其他的專業力量(比如心理學)也不同，它更強調家庭問題背后的社會結構性因素的影響(比如人口、社會政策、社會福利制度、社會心理變化的影響等)，也特別強調賦能于家庭，通過資源鏈接協助家庭獲得解決自己問題的能力。
專業的人做專業的事
社會工作的所有魅力都在它所提供的專業服務之中。社會工作認為婚姻家庭問題的產生主要有三個原因：在婚姻和家庭中的人自身經營婚姻和家庭的能力不足，維持健康婚姻和家庭所需的必要資源不足，婚姻家庭中的人與外在資源的鏈接和互動出現問題。社會工作致力于通過專業服務協助家庭應對以上三個問題。首先通過開展各種形式的家庭教育、輔導、治療服務提升家庭成員的能力。這些能力需要通過后天學習獲得。社會工作協助家庭獲得相應的能力，以便其能更好地解決自己的問題。其次，任何婚姻家庭都會碰到各種問題，常常一個問題接著下一個問題，這是生活的常態。解決問題是需要資源的，這些資源包括信息、機會、金錢、服務、愛與關懷等，家庭因為資源不足就會常常陷入困境，幫助家庭鏈接必要的資源是社會工作服務的重要舉措。第三，家庭希望改善，社會也有相應資源，但是資源在作用于家庭時存在各種障礙，包括文化、時間和空間上的障礙，比如不信任專業力量、沒有時間接受輔導、付不起輔導的費用等，社會工作者協助家庭克服這些障礙，與所需資源進行持續有效的互動，讓資源真正發揮作用。社會工作服務時，會將家庭看成是一個系統，根據婚姻和家庭發展階段的特點，進行專業評估，既關注婚姻家庭整體發展的需要，也關注婚姻家庭中每個個體的需要。在介入時，既強調在婚姻家庭內重塑信念、調整結構、改善關系，也注重從家庭之外輸入相應資源，并維持良好互動。社會工作的婚姻家庭輔導是一個專業的歷程，通過專業服務預防問題、解決問題，促進婚姻和家庭的健康發展。
值得信賴的專業服務
家庭是一個私密的場域，婚姻問題也是一個非常私密的話題，中國人一向主張“家丑不可外揚”，很擔心接受輔導會失了面子，更擔心不專業的服務會讓事情更難收拾。這個擔心可以理解，但在專業面前，這些擔心應當被緩解。專業背后是有專業價值觀和專業倫理的。社會工作的專業價值觀強調尊重、平等和接納。要相信社會工作者可以傾聽你的想法、同理你的處境、接納你所有的痛苦和掙扎，沒有歧視，沒有任何個人意愿的強加。專業倫理也會嚴格地約束社會工作者的服務行為，比如他們應該受過良好的訓練，會在自己的專業能力范圍內提供服務，當能力有所不及時，會請教督導，會轉介。按照專業倫理，除非為了服務需要，他們不會誘使你說出與服務無關的隱私信息，而對你說出的任何個人隱私他們都會嚴格保密，沒有你的同意和授權，他們不會對任何人透露你的隱私信息。
當然，這僅僅是開始，有政策，但如何落地還有很長的路要走。希望中國的婚姻家庭輔導服務自此可以走上一條專業化的路徑，也期待有更多的專業社會工作者成長起來，并通過專業服務幫助千千萬萬的家庭。
(來源：中國社會報2022年2月23日)
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