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在線服務(wù)趨熱,代客祭掃尤其受歡迎

時(shí)間:2020-03-31   瀏覽量:128 次  來(lái)源:中國(guó)社會(huì)報(bào)
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本報(bào)記者 儲(chǔ)慧靜 通訊員 程亞萍

  清明節(jié)將至。今年的清明節(jié)要統(tǒng)籌做好疫情防控和祭掃服務(wù)工作,與往年又有所不同——既要嚴(yán)防人群聚集引發(fā)疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn),又要積極回應(yīng)群眾祭掃需求,各地積極組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)祭掃、預(yù)約祭掃、代祭掃等綠色、文明、安全的祭掃活動(dòng)。

  楊藝集團(tuán)幾年前就著手推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”服務(wù)。清明臨近,長(zhǎng)駐浙江蒼南、甘肅蘭州和山西太原等地的楊藝團(tuán)隊(duì),積極推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃、預(yù)約錯(cuò)峰、時(shí)空信箱、遠(yuǎn)程告別、小規(guī)模家庭追思等在線服務(wù)項(xiàng)目,取得了顯著成效。其中,代客祭掃服務(wù)尤其受到人們歡迎。

  蒼南玉龍陵園:規(guī)范化服務(wù)備受青睞

  近日,蒼南玉龍陵園業(yè)務(wù)辦公室的電話響個(gè)不停,很多人詢問(wèn)在暫停清明現(xiàn)場(chǎng)祭掃活動(dòng)的情況下,陵園還有哪些祭掃方式可供選擇?工作人員解答道,只要通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)委托預(yù)約,就可以由陵園工作人員代購(gòu)貢品、鮮花等,代為現(xiàn)場(chǎng)祭掃,相關(guān)祭掃情況也將通過(guò)照片、視頻的形式反饋給家屬。

  蒼南玉龍陵園負(fù)責(zé)人羅天明說(shuō):“開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)才幾天時(shí)間,我們已接到多位家屬預(yù)約,隨著清明臨近,代祭服務(wù)的需求量還將繼續(xù)增長(zhǎng)?!?/span>

  為響應(yīng)政府號(hào)召,做好疫情防控工作,除代客祭掃服務(wù)外,蒼南玉龍陵園還推出了網(wǎng)上紀(jì)念館等云祭掃服務(wù),群眾足不出戶就能完成為親人祭掃的心愿。對(duì)于部分需要為逝去的親人骨灰辦理落葬手續(xù)的群眾,則采取提前預(yù)約分流的方式。

  蒼南玉龍陵園代客祭掃服務(wù)推行較早,經(jīng)過(guò)不斷摸索,現(xiàn)已形成一整套較為成熟的代祭禮儀規(guī)范,即由四位禮儀服務(wù)員和一位攝像師組成專門的服務(wù)小組。該代祭服務(wù)豐儉由人,在綠植修剪、墓位及周邊保潔、上香燃燭、供果獻(xiàn)花、鞠躬行禮這些基本程序的基礎(chǔ)上,還可根據(jù)逝者家屬的需求提供個(gè)性化祭拜儀式。

  蘭州臥龍崗公墓:讓家屬零距離訴說(shuō)思念

  近日,在蘭州臥龍崗公墓,業(yè)務(wù)部工作人員楊凌云穿戴整齊,仔細(xì)檢查衣領(lǐng)、紐扣、手套等細(xì)節(jié),為當(dāng)天的代客祭掃服務(wù)做好準(zhǔn)備。根據(jù)逝者家屬要求,她與同事一起把香燭、果盤(pán)、茶水、酒水等物品裝進(jìn)提籃,再帶上一束菊花,來(lái)到預(yù)約代客祭掃的墓位前。

  “女士您好,受您的子女委托,今天由我們代為探望您。首先,向您自我介紹一下,我是今天的主祭人,旁邊是陪同祭掃直播人員。”說(shuō)完,楊凌云和同事向墓碑三鞠躬,隨后為墓碑拭去塵土,將6個(gè)果盤(pán)依次擺好,點(diǎn)燃三炷香,奉上茶水和酒,并敬獻(xiàn)鮮花。“雖然我們有千萬(wàn)的不舍,但請(qǐng)您別擔(dān)心,我們會(huì)照顧好自己,也希望您在另一個(gè)世界過(guò)得幸福、快樂(lè)。”楊凌云代讀祭文道。

  在直播祭掃的過(guò)程中,工作人員詢問(wèn)屏幕另一端的逝者子女:“此時(shí)此刻,您還有什么話想對(duì)母親說(shuō)嗎?”工作人員把鏡頭轉(zhuǎn)向墓碑,逝者子女說(shuō):“媽,今年我們沒(méi)能像往年一樣去看您,但臥龍崗公墓的網(wǎng)絡(luò)祭祀又把我們帶到了您身邊。一定是您在天護(hù)佑,我們?nèi)叶己芎?,您放心?”

  據(jù)悉,想要預(yù)約代客祭掃的群眾,只要關(guān)注臥龍崗公墓的微信公眾號(hào),找到“代客祭掃”服務(wù)項(xiàng)目,就可下單預(yù)約。今年清明,臥龍崗公墓的代祭服務(wù)再次升級(jí),利用直播技術(shù)推出可視化祭掃,人們可以像在祭掃現(xiàn)場(chǎng)一樣講述對(duì)親人的思念、緬懷與祈福。

  太原永安園:三款代祭服務(wù)套餐供自主選擇

  太原永安園也組建了包括凈墓、禮儀和攝影等在內(nèi)的5人代祭小組,推出“心念”“思念”“思親”三款代祭服務(wù)套餐供人們自主選擇。

  “心念”套餐包括鮮花、心愿卡、香等祭品,由工作人員擦拭墓碑、獻(xiàn)花、上香、誦讀祭文、行鞠躬禮;“思念”套餐包括水果糕點(diǎn)、心愿卡、香等祭品,工作人員擦拭墓碑、獻(xiàn)供、上香、誦讀祭文、行鞠躬禮;“思親”套餐包括鮮花、水果糕點(diǎn)、心愿卡、香等祭品,由工作人員擦拭墓碑、獻(xiàn)供、獻(xiàn)花、上香、誦讀祭文、行鞠躬禮。

  據(jù)介紹,各地陵園在代客祭掃時(shí),均實(shí)時(shí)拍攝圖片和視頻資料,根據(jù)逝者家屬的要求,有的當(dāng)場(chǎng)發(fā)送,有的實(shí)時(shí)視頻互動(dòng),有的經(jīng)剪輯制作成短片后發(fā)送給對(duì)方。

  楊藝集團(tuán)結(jié)合群眾需求,在倡導(dǎo)推行綠色、文明、安全祭掃活動(dòng)方面努力探索,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)楊藝集團(tuán)駐各地陵園服務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋,陵園代客祭掃服務(wù)需求呈逐年遞增態(tài)勢(shì),綠色文明節(jié)儉的祭掃方式將被越來(lái)越多的群眾選擇和支持。

  (來(lái)源:中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.3.31)


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