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服務(wù)保障人性化滿足群眾祭掃多元化需求

時(shí)間:2020-04-07   瀏覽量:128 次  來源:中國社會(huì)報(bào)
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鄭華鋒 楊振華

  今年清明節(jié)正值抗擊新冠肺炎疫情、加緊復(fù)工復(fù)產(chǎn)之際,江西省民政廳在省委、省政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和民政部精心指導(dǎo)下,按照因地制宜、科學(xué)精準(zhǔn)的原則,周密安排部署,優(yōu)化管理服務(wù),全力以赴鞏固來之不易的疫情防控成果,千方百計(jì)為群眾提供更加安全、更高質(zhì)量、更有溫度的祭掃服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)疫情精準(zhǔn)防控與滿足群眾多元化祭掃需求的有機(jī)結(jié)合。

  祭掃管理差異化。3月18日,江西省民政廳提請省疫情防控指揮部辦公室印發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)籌做好清明節(jié)期間疫情防控與祭掃服務(wù)保障工作的通知》,要求各地精準(zhǔn)實(shí)施分區(qū)分級差異化防控策略,疫情防控風(fēng)險(xiǎn)較高的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu),可暫緩祭掃服務(wù),其他具備條件且防控措施落實(shí)到位的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu),可提供現(xiàn)場祭掃服務(wù),并做好控流量、防聚集、強(qiáng)防護(hù)、保安全等工作。目前,全省有56個(gè)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)暫緩現(xiàn)場祭掃,136個(gè)實(shí)行限流或預(yù)約方式提供現(xiàn)場祭掃服務(wù)。如,撫州市回歸園公墓實(shí)行錯(cuò)峰祭掃,采取單雙號墓分批祭掃,每個(gè)墓位限2名家屬現(xiàn)場祭掃。景德鎮(zhèn)市加強(qiáng)農(nóng)村公益性公墓及歷史埋葬點(diǎn)管理,安排專人負(fù)責(zé),引導(dǎo)群眾遵守疫情防控和安全管理規(guī)定。

  服務(wù)保障人性化。綜合考慮疫情防控要求和群眾祭掃需求,江西省民政廳指導(dǎo)各地豐富祭掃形式,優(yōu)化服務(wù)流程,強(qiáng)化人文關(guān)懷,提供更多體貼、溫暖的個(gè)性化服務(wù),切實(shí)滿足群眾清明祭掃多樣化需求。對于暫緩祭掃的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu),不搞簡單“一關(guān)了之”,而是盡可能提供網(wǎng)絡(luò)祭掃、代祭服務(wù)等簡約文明的替代性服務(wù),讓群眾緬懷先輩、寄托哀思的情懷不因暫緩祭掃而暫停。南昌市為暫緩祭掃的公墓開展“五個(gè)一”活動(dòng),即清理一次環(huán)境(開展墓區(qū)環(huán)境清理)、組織一場儀式(代祭掃儀式)、敬獻(xiàn)一枝鮮花(向每個(gè)墓位敬獻(xiàn)一枝鮮花)、開放一個(gè)平臺(開放網(wǎng)上祭掃平臺)、舉辦一次征文(開展“給天堂的一封信——清明寄語賦哀思、攜手同心戰(zhàn)疫情”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng))。九江市提倡網(wǎng)絡(luò)祭掃、誦讀經(jīng)典、書寫寄語、居家追思等現(xiàn)代文明的祭祀方式,市民可通過中國九江網(wǎng)、九江市人民政府發(fā)布微信公眾號、“贛服通”進(jìn)行在線祭掃。吉安市為中心城區(qū)的公墓、骨灰堂免費(fèi)開展代祭掃服務(wù)。

  宣傳引導(dǎo)多樣化。3月26日,省民政廳提請省疫情防控指揮部召開了清明節(jié)祭掃工作新聞發(fā)布會(huì),發(fā)布會(huì)上省民政廳、省文明辦、省交通廳、省林業(yè)局4部門向《人民日報(bào)》、新華社等30余家新聞媒體介紹了全省清明祭掃工作總體安排和便民服務(wù)舉措,盡量讓群眾早知悉、早安排,理解和支持祭掃政策。聯(lián)合省委宣傳部、省文明辦發(fā)布“攜手抗疫、文明追思”倡議書,引導(dǎo)廣大群眾強(qiáng)化個(gè)人防護(hù),減少聚集,安全祭掃;采用鮮花祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等綠色祭掃方式,告別陋習(xí);從倚重實(shí)物實(shí)地祭掃轉(zhuǎn)變到精神傳承上來,發(fā)揮黨員干部帶頭作用,實(shí)現(xiàn)文明祭掃,移風(fēng)易俗。聯(lián)合移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商群發(fā)安全文明祭掃提醒短信。新余市等地通過電視、廣播、報(bào)紙、微信等形式,大力宣傳安全文明、綠色低碳祭掃方式,引導(dǎo)祭掃活動(dòng)重于心而不拘于形。

  督促指導(dǎo)實(shí)效化。為發(fā)揮聯(lián)防聯(lián)控作用,壓緊壓實(shí)屬地管理責(zé)任,江西采取省級和廳級兩個(gè)層面明察暗訪方式開展督導(dǎo)指導(dǎo)工作。一方面,江西省民政廳提請省疫情防控指揮部成立全省清明節(jié)祭掃專項(xiàng)工作組,并組織省公安廳、省交通運(yùn)輸廳、省應(yīng)急管理廳、省衛(wèi)健委、省林業(yè)局等6部門廳級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展工作督查,督促基層強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),指導(dǎo)基層細(xì)致開展隱患排查整治,確保清明節(jié)期間祭掃活動(dòng)絕對安全。另一方面,江西省民政廳召開全省清明節(jié)疫情防控和祭掃服務(wù)保障工作電視電話會(huì)議,成立廳主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的工作專班,組織9個(gè)由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的調(diào)研督導(dǎo)組,深入基層一線,指導(dǎo)各地進(jìn)一步落實(shí)民政部門行業(yè)監(jiān)管責(zé)任和殯葬服務(wù)單位主體責(zé)任。同時(shí),各地疫情防控協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)召開清明節(jié)工作部署會(huì)議,黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,部門高效聯(lián)動(dòng),細(xì)化實(shí)化防控措施,確保群眾過一個(gè)安全、文明、溫暖的節(jié)日。

  (來源:中國社會(huì)報(bào)2020.4.7)


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