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首頁本報記者 張偉濤 通訊員 莫冠婷
刷身份證2秒便知健康碼，“尊老愛老服務專區”解決老年人辦事難……
為進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，2020年以來，廣東省民政廳將適老化設計與“數字政府”服務體系相結合，聯合相關部門推出多項關愛老年人服務新措施。老年人到醫院等公共場所，只需出示身份證，即可完成人、證、碼“三合一”查驗;利用“粵省事”平臺的“尊老愛老服務專區”，能為老年人提供38個事項、8類便利化服務。
刷身份證知健康碼
解決老年人出行難
在讀卡器上放上身份證，不到2秒鐘，工作人員的電腦就顯示出健康碼綠色，“我的眼睛不好，又不會用智能手機，每次出行查驗健康碼都很難。現在好了，把身份證一刷，健康碼信息就有了，真的又快又省事。”日前，廣東省社會福利服務中心最新上線的驗碼“神器”——健康防疫核驗系統，讓前來就醫的65歲的曾伯連連點贊：“很方便”。
繼在“粵省事”平臺上推出“粵康碼”后，針對老年人面對的難題，廣東日前再度升級健康防疫核驗系統，通過該健康防疫核驗系統，無法出示電子健康碼的群體，尤其是沒有智能手機或是不會使用智能手機的老年人群體，只需出示身份證，即可完成人、證、碼“三合一”查驗。整個查驗過程不超過3秒鐘，老人只需放上身份證，系統就會顯示個人實時核驗的健康狀況。這一便民利民措施不僅省去了老年人操作手機的麻煩，讓老年人外出更便利，也減輕了管理人員的工作壓力、縮短了人員進入場所的等待時間。
據介紹，健康防疫核驗系統目前處于試運行階段，之后將推廣到更多的公共場所、大型企業，減緩公共場所和企業疫情防控的壓力，為老年人出行提供更便捷的體驗。
“尊老愛老服務專區”
解決老年人辦事難
2020年12月31日晚，廣東政務微信小程序“粵省事”上線面向老年人群體并貫徹適老化設計的“尊老愛老服務專區”，老年人可在線隨時隨地“指尖辦理”38個事項、8類服務。
據介紹，“尊老愛老服務專區”圍繞樂享生活、便捷服務、地市服務三大板塊，梳理發布了包括養老資格認證、高齡老人津貼、老人優待證等常用業務辦理和進度查詢，同時提供醫療、娛樂及出行相關生活服務。專區不僅突出一鍵獲取服務，還加入了更多適老化服務項目。“如在‘就醫服務’中，頁面直接顯示最近的醫院，縮短老年用戶獲取服務的操作步驟;并且采用符合老年人閱讀習慣的大字體設計以及易于辨識的視覺色彩設計，通過簡化頁面操作降低老年人的閱讀困難。”相關負責人介紹，針對有些老年人不會上網、不會使用智能手機的情況，專區還提供他人代辦功能，可由親友、社區工作人員等為老人代為辦理。如老年人優待證、長者服務卡核發、高齡老人津貼申請及發放等服務均已開放代辦功能。
“粵省事”平臺將繼續優化“尊老愛老”服務專區，如基于平臺上線語音搜索功能，除支持普通話外，探索增加粵語、客家話等本地語言進行服務搜索，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人共享科技進步帶來的美好生活。
居家申請高齡老人津貼
老人辦事“零跑動”
新年伊始，家住廣州市的陳奶奶利用“粵省事”小程序，在家中就方便地完成了高齡老人津貼申領，免去了往來奔波。
廣東省民政廳相關負責人表示，為解決老人申辦高齡津貼中存在的行動不便、來回奔波等“痛點”問題，2018年6月起，廣東部分地市陸續把高齡老人津貼申請納入“粵省事”小程序，通過“粵省事”平臺，廣州、深圳、珠海、汕頭、韶關、惠州、中山、江門等地的戶籍老人，都可由家人在線代申領高齡老人津貼。“其他地市也正在加快推進中，截至2020年11月底，粵省事平臺高齡老人津貼申請數量已近18萬件。”
據了解，在目前推進的城市中，惠州市高齡老人津貼申請填報信息最少，所需填寫信息從15項減至3項，所需上報材料從2項減至0項，從原來跑一次變成“零跑動”。廣州市長者長壽保健金(高齡津貼)申領在2019年7月17日上線“粵省事”，老人可以足不出戶通過“粵省事”實現個人電子證照關聯，無需提交身份證和戶口簿及有關復印件，即可“零跑動”辦理長壽保健金業務。珠海市高齡老人無需自行申請高齡津貼，由民政部門直接把經核實的名單提供給社保部門，社保部門通過市民卡發放津貼，市民可線上查詢審核及發放情況。2019年4月1日，“高齡老人津貼申請”在清遠連山、連南上線，成為“粵省事”平臺上“少數民族專區”的亮點事項。
(來源：中國社會報2021.1.5)
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