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首頁本報記者 趙曉明
在江蘇省常州市鐘樓區新閘街道龍城大道高架樞紐西側，數十棟綠墻高層居民樓格外引人注目。向西不遠，便是常州市頗具盛名的敞開式公園——荷園。每當晨曦微露或是夜幕降臨，綠地社區居民便三兩相約，漫游其中，其樂融融。
從最初設立綠地社區工作站，到2017年12月成立綠地社區，再到如今獲得眾多居民支持，短短幾年里，綠地社區從居民最關心的痛點、堵點著手，聚焦社情民意，努力破解社區治理難題，讓居住在“綠地”里的居民從住得慣到住得好、住得樂，居民的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。
住得慣——社區服務聚人氣
綠地社區黨總支始終將黨建擺在社區工作第一位，堅持把以人為本、服務居民作為社區黨建工作的出發點和落腳點，精心打造“和睦鄰里”“和諧物管”“和美環境”“和韻文化”社區建設品牌，實現社區工作接地氣，服務居民聚人氣，讓居住在“綠地”里的居民們住得慣。
據綠地社區黨總支書記、居委會主任朱麗萍介紹，社區推出“公共事項代辦制”，結合網格化管理，收集居民辦事需求，主動上門對接，“一對一”提供代辦服務。
“如何收集居民訴求?主要針對居民所思所想所盼，開展常態化、流動式、小規模的微調研、微協商，邀請樓組長、居民代表參加黨群聯席會議。”朱麗萍說，在收集、梳理居民訴求的基礎上，社區黨總支積極當好“領航員”，發揮“頭雁”效應，努力為群眾辦實事、辦好事，在服務居民群眾中增強基層黨組織的戰斗力。例如，設立黨員責任區、黨員示范崗，組建黨員志愿服務隊、黨員義務巡邏隊等，廣泛開展以“服務在社區、奉獻在社區”為主題的黨員教育實踐活動，等等。
“公共事項代辦制”便是綠地社區踐行“為群眾辦實事、辦好事”承諾所推出的重點服務事項。據統計，綠地社區首批提供的代辦服務共27項。實行代辦制以來，累計接收居民各類委托訴求100多件，受理代辦及辦結率達98%以上，讓有需求的居民不出家門，就能體驗到“事能辦”“能辦成”的幸福感。如今，居民有了一個共同的感受，那就是在這里住得慣。
住得好——共建共治添活力
綠地社區常住人口1.2萬多人，外地人口占80%以上。作為外來人口的集中地，社區融合和情感歸屬成為社區需要解決的重點問題。結合重要節日等時間節點，綠地社區舉辦群眾性文化活動，把大家聚在一起，加深了居民之間的情感交流。
以重陽節為例，綠地社區黨總支舉辦迎重陽趣味運動會，邀請社區的新市民老人與本地老人聚在一起，在一項項趣味運動中下功夫，構建一幅“雙向融合”的桑榆同樂美好畫面。
在綠地社區居住的王大娘來自山東，剛來時也不認識社區里的人，連跳廣場舞都沒個伴。可一場廚藝大賽為王大娘帶來了融入社區的契機。綠地社區以“以美食為媒、增進鄰里情”為主題，連續多年舉辦居民廚藝大賽，讓居民走出“小家”，通過以廚會友推進“熟人社區”建設。在廚藝大賽上，喜愛下廚的王大娘一展所長，幾道家常菜贏得大家喝彩。更重要的是，王大娘結識了許多老年朋友，從此，在常州這個異鄉，找到了新的精神依托。
針對社區新市民多、年輕人多的特點，綠地社區建立“樓道微自治”平臺，以樓道黨員、居民骨干帶動鄰里之間的交流互動、互幫互助。健全“一訪二幫三扶”工作機制，通過樓道微自治平臺反饋，及時上門為社區居民排憂解難。同時，完善“問題收集、議題確定、議事協商、落實分流、監評審督”協商議事步驟，有商有量推進社區治理。
聚焦“一老一小”，綠地社區還聯合街道婦聯，以建設“兒童友好社區”為契機，圍繞“和你友約、與愛為鄰——一米視野看社區”主題，舉辦25場活動，促進兒童參與，營造關愛兒童的良好人文氛圍。
“為了讓王大娘等居民更好地享受社區生活，在社區里住得好，社區建設‘一站式’服務平臺，社保救助、法律服務等窗口前置，推動公共服務標準化。”朱麗萍說，同時探索“社區+特色服務”，依托居家養老服務中心(站)，為老年人提供助餐、日間照料等養老服務。針對新市民、兒童、困難家庭等對象，推行“社區+定制服務”，推出新市民手機培訓班、紅豆合唱團等個性化服務項目，滿足不同群體的生活需求。
住得樂——社區治理有溫度
“朱書記，我們舞蹈隊成員又增加了，場地實在容納不下了。”社區舞蹈隊隊員多次找到朱麗萍反映活動場地不足的問題。
面對問題，綠地社區“兩委”召開黨群聯席會議，邀請樓組長、居民代表共同商討建立文體活動場地，在7次座談、協商中對文體活動用地達成一致意見。2021年3月，在街道的支持下，社區啟動建設“初心”文化廣場。
經過3個多月的施工，2021年6月底，2200平方米的“初心”文化廣場一期工程交付。其中，健身區300平方米，舞臺280平方米，其余均為居民活動區。經過二期綠化種植和三期提升配置，2021年9月，全部工程按期交付，受到居民點贊。
如今，“初心”文化廣場成為社區居民的“打卡”地，“舉國同慶、盛世華誕”“黨熠桑榆、智美新閘”“和你有約、與愛為鄰”等一場場深受居民喜愛的文娛演出在這里舉行，給社區居民們帶來視覺盛宴。
“夏之夢藝術團”“紅豆合唱團”“綠地太極隊”“綠地健身隊”……在綠地社區，一支支文化團隊通過居民喜聞樂見的形式，豐富居民精神文化生活，樹立文明新風，打造“荷香新閘、最美綠地”社區品牌。“更重要的是，激發了居民參與社區事務的積極性，引導居民成為社區建設的助力者和參與者。”朱麗萍說。
為更好地引導居民參與社區治理，綠地社區黨總支大力倡導“社區事、大家管”，通過入戶調查、發放問卷、組織座談會等方式，廣泛開展社區精神征集活動。在社區居民海選、專家點評的基礎上，形成以“綠色、互助、和睦”為主題的綠地社區精神，并潛移默化影響居民，凝聚社區發展共識。
如今，住在“綠地”里的居民，每天的文化生活多姿多彩，住得樂映在了每一個綠地社區居民的笑臉上。
(來源：中國社會報2022年2月25日)
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