北京市房山區東風街道東風北里社區居民日前向街道反映家中下水管道突然發出刺鼻異味,聞起來好像是天然氣的味道,擔心存在安全隱患。
東風街道立即響應,向上級部門報告應急信息,在10 分鐘內成立異味問題處置臨時小組。街道工委啟動“吹哨報到”機制,迅速協調燕化公司、房燃集團、供電公司、消防支隊等部門到場。多部門“會診”后,排除了燃氣管道漏氣可能,經深入調查和檢測,找到異味來源,因燕化公司檢修設備導致工業污水排放量增加,倒灌至生活污水管線,通過居民家中下水道反冒異味。責任企業隨即啟動應急預案,從源頭停止污水排放,同時調動水車持續對社區上游污水井進行沖水作業,降低溢出氣味濃度。
在整個處置過程中,東風街道積極發揮網格化管理作用,網格員第一時間入戶了解情況,做好解釋工作,幫助開窗通風、處理廚衛排水管等。街道工委、社區黨委、網格支委輪崗24 小時應急值守,只要居民反映有異味,立即入戶排查,實時監測數據,消除居民顧慮。“剛開始聞到這個味兒的時候挺害怕的,你們這么快就上門兒了,我心里一下子就踏實了 ”。東風北里社區居民小李說。
東風街道落實地區“未呼先應、有呼必應、一呼百應”的“三呼三應”機制,各部門協調聯動,精準施策,使本次突發情況得到科學、有效、及時的處置。據統計,此次異味情況涉及1000 余戶居民,因工作到位,無一人撥打12345 市民熱線,真正將問題解決在基層。
(來源:中國社區報2021.11.1)