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首頁本報記者 張 昕 通訊員 陳秀梅
近年來，山東省膠州市民政局致力打造以“踐于行、匯螢火、暖民心”為愿景的“螢火計劃”社工站品牌，將鎮(街)社工站打造成落實黨和政府民生民政政策的平臺和陣地，積極主動解民難、排民憂，打通為民服務堵點。社工們用雙腳畫地圖，丈量民情民意，用服務換真情，溫暖民心民生。他們在服務的過程中，也感受著樂觀的精神、頑強的意志和生命的力量，演繹著雙向治愈的溫情故事。
“我們是社工!”
“阿姨您看，先選擇這個洗滌方式，再扭上時間就可以了?！边@是膠州市膠東街道社工站駐站社工孫莉和陳志霞第4次走進低保對象嚴阿姨家，她們將一臺新洗衣機送到了她家。前期入戶走訪時，嚴阿姨透露出想換一臺洗衣機的想法，社工銘記在心，多次和嚴阿姨溝通洗衣機功能、型號，幫他們挑選了一臺使用方便的機器，老兩口十分感激。
“你們叫什么名字?一趟趟地來幫忙，得留下個名字，好讓我們知道感謝誰?！眹腊⒁虇柕馈！拔覀兪巧绻?，這都是我們該做的。”孫莉回答。從最初對社工的疑慮到信任再到感激，社工們用真心換來了老百姓的真情。
“這個冬天有點暖”
“謝謝你們，這是我吃過的最香的餃子，很滿足……”膠州市三里河街道獨居老人王大爺感激地說。今年春節前，三里河街道社工站社工在走訪過程中了解到，王大爺因患糖尿病有很多飲食禁忌，平時一人吃飯也老是湊合，就想著為他做點什么。大家集思廣益，決定舉辦一場“這個冬天有點暖”包餃子活動。活動請來村“兩委”干部、特困老人、志愿者等20多人參加，半個多小時400個餃子就新鮮出爐了?？粗先藗兇罂诔灾溩?，大家都露出了欣慰的笑容?；顒咏Y束后，志愿者還把餃子和親手寫的“?！弊炙偷狡渌щy老人家里?！昂贸圆贿^餃子”，這冬日里的熱氣騰騰也溫暖了老人們的心。
“孩子越來越開朗了”
膠州市膠萊街道8歲的兒童小涵(化名)，爸爸因病去世，家里欠下不少外債;年幼的弟弟患有多種疾病且抵抗力差，需要家人時刻關注，全家僅依靠媽媽務工務農收入維持生活。在愛心人士的推薦下，社工與小涵一家結識，并為他們家制訂了個案服務方案。通過鏈接愛心企業、志愿者資源，為小涵和弟弟提供每學期600元的助學補貼，同時開展心理慰藉服務;給小涵媽媽提供親職教育、健康體檢等服務，幫助其提升健康管理意識，并學習家長職責、了解兒童行為、醫療常識等，更有效地與孩子溝通。此外，社工還為小涵和弟弟提供了“圖書包”服務，培養其閱讀習慣，拓寬視野，并鼓勵他們與同伴分享交流。在一系列的支持幫扶下，小涵一家人的處境得到極大改善?！霸谀銈兊膸椭?，孩子們越來越開朗了，還主動幫我干一些家務活，特別感謝你們!”近日，小涵的媽媽高興地向前來走訪的社工表達感謝。
據了解，截至目前，膠州市鎮(街)社工站的社工已走訪了87個村(社區)的529戶家庭，并逐個村(社區)繪制資源圖、逐戶繪制家庭結構圖，完善了“一戶一檔”家庭檔案;開展個案幫扶32個，通過關系協調、鏈接資源等方法，幫助他們構建社會支持網絡，提升他們的社會參與能力;開展社區活動22場次，從解決居民群眾最關心、最直接、最現實的問題出發，動員百余名社區志愿者及村(社區)“兩委”成員服務居民248人次，增進了居民情感聯系，密切了黨群干群關系。據介紹，接下來，膠州市民政局還將逐步構建市—鎮(街)—村(社區)三級社會工作體系，延伸基層民政工作臂力，以專業化、精細化社會工作服務提升民生服務效能。
(來源：中國社會報2022年2月16日)
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