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首頁本報記者 趙曉明
“還記得那年一場大雪過后，地面積雪厚達20多厘米，一腳踩下去，就是深深的一個雪窩。社區居委會和物業工作人員掃雪忙得腳不沾地，一些居民不但不參與，還冷嘲熱諷。以前大家熱火朝天打掃衛生的場景，怎么沒有了?”這是上任以來，山東省濟寧市任城區濟陽街道運河社區黨委書記、居委會主任陶紅的最大困惑。
近年來，面對居民參與社區公共事務積極性不高等問題，陶紅帶領社區“兩委”干部、居民代表一起集思廣益，邀請專家到現場調研并出謀劃策，探索從整合社區資源、搭建平臺、豐富社區活動等方面入手，不斷激發居民參與社區事務的積極性，提升了居民的認同感和歸屬感。
議事協商共解停車難題
運河社區是老舊小區，空閑地方很少，停車位緊張。隨著買車的居民越來越多，停車越來越難。“不少居民回家晚了，開車轉好久都找不到車位。”陶紅說。
久而久之，社區“有車一族”的意見越來越大，吐槽之余，經常到社區反映問題。面對停車難題，陶紅帶著社區“兩委”班子成員商量，排查摸清小區車輛和車位底數。
摸排發現，社區原有停車位難以滿足居民需求，需進行老舊小區改造，可社區僅有的一點空地還被居民種的香椿樹占了個滿滿當當。改不改、怎么改?社區“兩委”組織有一定威望和影響力的樓長、黨員、居民代表、物業公司代表開會商議如何增加停車位。
“增加車位勢在必行，要不然晚回家的車主沒地停，停外面又有隱患。”“增加停車位是好事，可挪走種了多年的香椿樹，感覺挺心疼。”“不能只照顧車主利益，而不管社區綠化。”座談會上，大家你一言我一語地說了起來。
眼見大家針鋒相對，陶紅和大家商議，挪走種植的香椿樹，增加停車位，然后在空地上增加景觀樹。這一建議得到了大家的一致認可。
說干就干，大家一起到現場察看，商量具體的改造方案。隨后，社區請設計公司出了施工效果圖，并在公示欄上張貼改造前后效果對比圖。看到對比圖，大家都心動了。
對于香椿樹移植問題，社區工作人員、樓長一起到種植香椿樹的居民家中做工作，由于前期工作做得扎實，雖然有些不舍，但大家紛紛表示同意。
經過緊張的施工改造，運河社區增加了130個停車位，緩解了停車難問題。同時，在合適的空地增加綠樹，滿足社區居民對綠化的需求。
陶紅覺得，在解決停車難問題的過程中，召開議事協商會議充分聽取大家的意見和建議，既能使工作順利開展，也能讓居民體會到被尊重、被重視的感覺。居民的主人翁意識增強了，參與社區治理的積極性就高了。
嘗到甜頭的陶紅愈發重視社區治理的作用，組織工作人員每月入戶走訪，定期召開座談會商議社區事務、聽取居民的訴求，不斷暢通與居民溝通和交流的渠道，讓居民真正了解社區工作，并主動參與社區的各項事務。
“馬蘭花課堂”活躍社區氛圍
“馬蘭花，馬蘭花，風吹雨打都不怕，勤勞的人在說話，請你現在就開花，馬蘭花開滿天涯……”在運河社區的“馬蘭花課堂”兒童服務站里，兒歌童謠《馬蘭花》煥發著不一樣的生機與活力。
以前，學校放學后，孩子們在社區里亂跑，后面的爺爺奶奶很難跟得上、照料得到。輔導孩子學習，輔導班費用不菲，家長下班晚，爺爺奶奶大多又沒這能力。為了解決家長們的后顧之憂，運河社區成立了“馬蘭花課堂”兒童服務站。
今年上小學四年級的劉宇航是“馬蘭花課堂”兒童服務站的“常客”，自小學一年級起就在這里進行課后學習。每天，劉宇航的媽媽把老師布置的作業發到“馬蘭花課堂”微信群中，志愿者根據作業要求進行輔導。
陶紅告訴記者，除課業輔導之外，“馬蘭花課堂”還開展興趣培養、常識輔導和心理健康輔導等服務。周一到周五，提供日常托管服務，由志愿者輔導孩子們作業。
“在寒暑假開設托班，開展豐富多彩的活動，如非遺手工類體驗活動、節日主題活動、戶外采風活動、科普類教育活動等。”陶紅介紹說，新冠肺炎疫情期間，由于疫情防控的要求無法聚集，“馬蘭花課堂”組織開展了20余次線上活動。
“馬蘭花課堂”開設過程中，工作人員無意中發現劉豪(化名)家經濟困難，父親因病無法工作，母親四處打零工維持生計。了解情況后，社區工作人員為其申請了朝陽助學金，緩解了其家庭經濟壓力。
“一個孩子一群人，這句話一點都不假。”陶紅說，隨著“馬蘭花課堂”的推進，孩子的爺爺奶奶、爸爸媽媽慢慢參與社區各項事務，社區氛圍開始活躍起來了。“馬蘭花課堂”兒童服務站也成為社區的品牌項目。
如今，“墨香園”“文化薪火傳”“幸福鄰里”“乒乓樂”等8個社區社會組織在濟陽街道備案，無論是社區乒乓球比賽、百幅書法作品慶華誕活動，還是社區防疫、美化環境，都吸引了眾多社區居民積極參與，共創家庭和睦、鄰里和氣的特色社區。
量化積分匯聚志愿服務“眾力量”
在運河社區宣傳欄里，有一張志愿者“大海報”，從社區建設、疫情防控到敬老愛老、困難幫扶，志愿服務覆蓋了社區的方方面面。
16號樓樓長陸琪是志愿者中的一員，牽頭成立了“幸福鄰里”志愿服務隊，帶頭開展便民服務。清理小廣告、清掃樓道、制止不文明行為，陸琪都沖在前面。
運河社區老年人較多，敬老愛老是志愿服務的“重頭戲”，“幸福鄰里”志愿服務隊定期到老年人家中走訪慰問。今年重陽節，社區把老年人召集到一起，給大家包餃子，志愿者們也帶著自家的搟面杖、砧板等來幫忙。大家一起和面、搟皮、調餡、包餃子，不一會兒，一個個皮薄餡兒大的餃子就擺滿了桌子，大家一邊聊家常，一邊吃餃子，現場氣氛溫馨幸福。
17號樓樓長臧寶柱是業委會主任，社區花壇疏于管理，綠植斑駁影響社區面貌，臧寶柱與業委會成員商討美化方案，于今年3月對花壇進行了改造，并承擔了后續養護工作。化糞池淤堵，臧寶柱積極協調，第一時間助力解決居民的煩心事。
“15分可兌換一塊香皂，60分可兌換一袋卷紙，300分可兌換一個電磁爐。”據陶紅介紹，社區對志愿服務進行了量化積分，年底通過積分可兌換相應的物品。陸琪、臧寶柱在2020年度分別獲得了300分、285分，位列志愿服務積分榜第一、第二名。通過量化積分，鼓勵更多的社區居民參與志愿服務。
在運河社區調研時，任城區民政局黨組成員王培讓說，社區要多措并舉抓基層治理，把居民組織起來，切實解決居民的所思所想所盼，提高居民的獲得感和幸福感。
(來源：中國社會報2021.10.29)
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