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本報(bào)記者 馮 佳

八月，北京市豐臺(tái)區(qū)玉泉營(yíng)街道草橋欣園社區(qū)“玉米節(jié)”如約而至。在前往各小區(qū)指定地點(diǎn)領(lǐng)玉米的居民中，有一群老人成為“最美逆行者”。他們每人提著兩三兜玉米，送往社區(qū)內(nèi)高齡、行動(dòng)不便的老人家中，他們就是社區(qū)“牽手桑榆”黨員助老志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者。這支志愿者隊(duì)伍自2017年成立以來(lái)，把老有所為同老有所養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮低齡老年人作用，吸納了101名老年志愿者參與到社區(qū)治理中，深受居民喜愛(ài)，也讓社區(qū)更為溫馨。

組建服務(wù)隊(duì)伍，鼓勵(lì)老年人發(fā)光發(fā)熱

每戶家庭10根玉米，60位“牽手桑榆”志愿者提著沉甸甸的玉米，用3天時(shí)間，將玉米送到100多位高齡、行動(dòng)不便老人家中。不光他們走訪的老人眉開(kāi)眼笑，路上遇到他們的人也紛紛稱贊：“看到穿工服的社區(qū)工作者和穿馬甲的志愿者給孤寡、空巢老人、殘疾家庭送玉米，讓人很感動(dòng)!”

草橋欣園社區(qū)原來(lái)屬于城鄉(xiāng)接合部，隨著城市發(fā)展，這片土地已經(jīng)納入北京市主城區(qū)范圍。“社區(qū)2016年成立，經(jīng)過(guò)一年的服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)參與社區(qū)活動(dòng)的多為低齡老年人，他們有時(shí)間、有熱情、有體力和精力，經(jīng)常跟社區(qū)工作人員表示想發(fā)揮余熱。”草橋欣園社區(qū)黨委副書記郇志松說(shuō)。

2017年，草橋欣園社區(qū)黨委進(jìn)行老年人志愿服務(wù)需求調(diào)研，隨后根據(jù)大家意愿組建草橋大社區(qū)“牽手桑榆”黨員助老志愿服務(wù)隊(duì)。目前，共有志愿者121人，其中老年人志愿者101人，“雙報(bào)到”在職黨員、共建學(xué)校大學(xué)生黨員等20人。以社區(qū)空巢老人為主要幫扶對(duì)象，兼顧社區(qū)的高齡老人、孤寡老人、殘疾人、老黨員以及離(退)休老干部，為他們提供日常問(wèn)候服務(wù)、重大節(jié)日陪伴服務(wù)、送學(xué)服務(wù)、老年食堂送餐服務(wù)以及力所能及的家務(wù)勞動(dòng)等。

打造服務(wù)品牌，系列活動(dòng)提升居民幸福感

“牽手桑榆”黨員助老志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來(lái)，志愿者不僅與獨(dú)居孤寡老人結(jié)成幫扶對(duì)子，定期到老人家中為他們測(cè)量血壓、陪老人聊天、了解老人需求，還參與社區(qū)治安巡邏、垃圾分類指導(dǎo)、疫情防控等。

為了提高老年人生活的安全感，草橋欣園社區(qū)黨委根據(jù)社情民意，啟動(dòng)“牽手桑榆”空巢老人居家安全服務(wù)項(xiàng)目，為43戶空巢老人購(gòu)買了兩年居家安全服務(wù)，包括支持室內(nèi)無(wú)活動(dòng)監(jiān)控預(yù)警、戶外走失預(yù)警和SOS緊急室內(nèi)報(bào)警等功能。該項(xiàng)目的受益人家屬王惠云說(shuō)：“婆婆摔倒，89歲的公公扶不起來(lái)，老人心里著急就一直在按按鈕，直到我們趕到家里手機(jī)報(bào)警還在響，這個(gè)設(shè)備填補(bǔ)了我們無(wú)法24小時(shí)在老人身邊照顧的空白。”

85歲的獨(dú)居老人張瑞蘭的兒子，被志愿者熱情周到的服務(wù)感動(dòng)。他說(shuō)：“社區(qū)志愿者把我的媽媽當(dāng)親人，我只有把老人照顧好，讓她頤養(yǎng)天年，才能報(bào)答志愿者的恩情。”隨后，他把老人接回家中，結(jié)束了老人的獨(dú)居生活。

志愿服務(wù)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展壯大，形成了“牽手桑榆”系列活動(dòng)，包括母親節(jié)、鄰里節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、元宵節(jié)等特色活動(dòng)，121名志愿者成功與50名需要幫助的高齡、空巢、殘疾老人結(jié)對(duì)。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，“牽手桑榆”已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)在豐臺(tái)區(qū)具有重要影響力的黨建引領(lǐng)的志愿服務(wù)品牌。在“牽手桑榆”黨員助老志愿服務(wù)引領(lǐng)下，社區(qū)逐漸形成了“紅袖標(biāo)”治安巡邏志愿服務(wù)隊(duì)、“文藝輕騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)、“陽(yáng)光少年”志愿服務(wù)隊(duì)組成的志愿服務(wù)體系。社區(qū)還在2020年宣傳推選首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“五個(gè)100”先進(jìn)典型活動(dòng)中被評(píng)為“首都最美志愿服務(wù)社區(qū)”。

制定服務(wù)規(guī)范，提高志愿者專業(yè)化水平

隨著我國(guó)老齡化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，“牽手桑榆”志愿者在入戶走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，草橋欣園社區(qū)的老齡化比較嚴(yán)重，高齡老人、獨(dú)居老人和殘疾人群體對(duì)于專業(yè)化的為老志愿服務(wù)的需求比較高。在前期的助老服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)了志愿者缺乏專業(yè)的護(hù)理知識(shí)、專業(yè)的入戶溝通技巧等問(wèn)題，迫切需要專業(yè)化的培訓(xùn)。

2019年，社區(qū)向豐臺(tái)區(qū)民政局申請(qǐng)“牽手桑榆”黨員助老志愿者服務(wù)規(guī)范化項(xiàng)目，制定幫扶規(guī)范制度和要求，聘請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行專業(yè)護(hù)理、急救知識(shí)的培訓(xùn)，讓志愿者了解掌握在幫扶社區(qū)空巢老人過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件等相關(guān)知識(shí);進(jìn)行入戶與老人溝通技巧的培訓(xùn)，讓志愿者了解掌握在入戶幫扶過(guò)程中與老人進(jìn)行有效溝通等相關(guān)知識(shí)。

通過(guò)培訓(xùn)，草橋欣園社區(qū)首批50名“牽手桑榆”志愿者都具備了急救知識(shí)、護(hù)理知識(shí)、入戶溝通技巧等相關(guān)知識(shí)，成為社區(qū)治理的重要力量。社區(qū)黨委希望通過(guò)“牽手桑榆”黨員助老志愿服務(wù)隊(duì)伍的不斷建設(shè)和完善，一方面發(fā)揮其在志愿服務(wù)體系建設(shè)中的黨建引領(lǐng)作用，另一方面發(fā)揮其作為撬動(dòng)整個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的杠桿作用。

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.9.1)