資料圖片:今年2月,重慶市民政局主要負責人等一行走訪福彩銷售站,了解站點經營情況,傾聽銷售一線人員的意見建議。供圖/重慶市福彩中心
本報記者 張晶晶
近年來,重慶福彩在拓展年輕購彩群體、銷售渠道建設等方面下功夫,銷量穩步增長,尤其是2021年即開票銷量達歷史最高水平。“點亮鄉村”太陽能路燈、“公益福彩·幸福校園”等一批叫得響的品牌公益項目,在更廣層面上提升了重慶福彩的知名度。近日,本報記者專訪了重慶市福利彩票發行中心主任何亞雄。
記者:從2022年重慶市福利彩票發行銷售工作視頻會議了解到,2021年全市共發行銷售福利彩票32.83億元,同比增長5.66%,特別是即開票銷售5.5億元,同比增幅達70.49%,為歷年銷量最高水平。請問,是什么樣的市場營銷舉措取得了這樣亮眼的成績?
何亞雄:近年來,中福彩中心和市民政局領導多次到市福彩中心調研指導工作,對福彩銷售工作提出具體要求。為了落實好相關要求,重慶福彩在市場營銷方面主要做了如下探索:一是將“短期促銷”與“長期品宣”有機結合。合理把握各彩種營銷活動節奏,緊密結合市場熱點,配以適度的“輕”營銷,創新開展彩種品牌宣傳和重點營銷活動,保障全年營銷宣傳市場效果。二是在視覺包裝設計上創新。發揮專業團隊優勢,在視覺傳播的整體性、視覺表達的沖擊力和產品質感上不斷貼近年輕購彩群體需求。如,針對“快樂8”游戲的市場宣傳活動,在新潮好玩上下功夫,吸引年輕人關注。三是加強玩法的研究和推廣。如,2021年特別推出“快樂8”“網紅票”(選五4膽全拖)投注方式,有力推動了“快樂8”銷量提升。四是抓好即開票營銷。結合中福彩中心生肖票派獎活動,連續5年在春節期間開展“刮福彩·抽豪車”活動,調動購彩者積極性,活動銷量不斷刷新紀錄。五是建立營銷和培訓機制。通過不斷豐富培訓內容,為福彩銷售站點提供彩票銷售、玩法推廣、購彩者維系、中獎宣傳等方面的實操培訓和指導,有效提升站點自身宣傳推廣能力。
記者:《重慶市民政事業發展“十四五”規劃》提出,要推動傳統銷售網點轉型發展,提高購彩便捷性,培育購彩新習慣。請您介紹一下具體落實措施。
何亞雄:近年來,受到快開游戲退市、新冠肺炎疫情反復和經濟下行等多重因素疊加影響,銷售網點的生存和發展面臨巨大壓力。重慶福彩全力以赴、多措并舉,助推銷售渠道轉型。一是明確渠道建設原則和思路。出臺《2021—2023年福利彩票銷售渠道建設實施方案》,科學規劃各年度渠道發展目標,堅持“宜專營則專營、宜兼營則兼營”的渠道建設原則和“鞏固拓展專營渠道,積極發展兼營渠道”的渠道建設思路,定期梳理全市可建站空白點并向社會公布,吸納更多有意者建設銷售站點。二是創新渠道發展類型。修訂《福利彩票銷售站點分類管理辦法》等管理制度,在原有專營、兼營渠道體系分類基礎上,推出主營和聯營銷售站點類別,銷售站點可結合自身實際,在主營福利彩票的同時適當引入附加經營項目,減輕經營壓力;針對部分繁華區域、房租較高的空白路段,引導經營者提供面積不低于5平方米的獨立區域建設與其他業態共存的聯營福彩銷售站點,擴大福彩市場覆蓋率。三是加強行業合作便利化銷售渠道建設。為拓展銷售渠道,提升購彩便捷性,在部分覆蓋面廣、消費者購買便捷的行業合作渠道試點推廣福彩銷售終端,持續擴大兼營銷售站點規模。四是積極開展重點地段網點建設。創新探索建設直營示范銷售站點、品牌形象示范店等新渠道形態,目前已建成多個品牌形象店和直營店;出臺關于大力推進民心亭建設的相關文件,通過政策激勵和專項扶持,充分調動各區(縣)民政局在繁華空白路段協調建設民心亭的積極性。五是扎實抓好銷售網點轉型發展。以“網紅票”為切入點,深挖“快樂8”游戲產品特點,通過多維度營銷、宣傳推廣和培訓引導,打造了一批網紅票示范站和“選一”“選二”玩法潛力站,有效助推銷售網點轉型,保持專營站點穩定經營。
記者:公益品牌建設是福彩轉型發展的重要內容,其關鍵在于打造一批讓社會公眾看得見、摸得著的公益項目。請問重慶福彩在公益品牌建設方面采取了哪些措施?
何亞雄:近年來,重慶福彩堅持陽光福彩、責任福彩、誠信福彩建設目標,將公益品牌形象建設納入“十四五”規劃,持續開展公益項目和活動,包括“‘點亮鄉村’太陽能路燈”“公益福彩·幸福校園”“公益福彩助力非遺文化進校園”等,廣大公眾和購彩者對福彩品牌的認知不斷提升。
一是創建公益+彩種品牌宣傳體系。將主力彩種游戲品牌與“福彩,讓美好發生”系列公益子品牌對應冠名,增強彩種游戲公益屬性,推動公益項目和彩種品牌宣傳相互促進。如,助學助教與雙色球、助力鄉村振興與“快樂8”、送福到家與即開票、愛心幫幫幫與3D分別對應,設計公益品牌主題LOGO、系列VI等,并將公益品牌形象植入營銷產品的宣傳物料,向銷售站點、新媒體推送。今年6月,重慶福彩舉行專場公益品牌發布會,集中呈現“福彩,讓美好發生”公益品牌內涵,直播在線觀看人數超過58萬人次,視頻觀看逾10萬人次,6600余人次參與互動,市政府辦公廳《昨日簡況》、學習強國、重慶發布等平臺報道了此次發布會,取得了較好的宣傳效果。
二是系統性推進公益品牌項目。“福彩助學助教”累計使用公益金超過5855萬元,資助困難家庭大學生、高中(職)學生逾2萬人次,資助學校47所;“福彩助力鄉村振興”累計使用專項公益金超過485萬元,包括資助困難家庭進行住房改造,資助鄉村敬老院進行升級改造,為鄉村免費安裝太陽能路燈,捐建便民活動廣場等,改善村民的生活環境;“福彩有愛·送福到家”累計使用公益金2442萬元,針對社會反響大、群眾關注度高的社會慈善公益項目進行資助;“福彩愛心幫幫幫”通過設立愛心急難救助金對社會突發事件、社會急難群體以及媒體報道的社會反響大的民生急難問題給予幫助,電視節目播出631期,召開集中評審會41次,接收申請資料1269份,資助761人,幫其渡過難關、燃起生活希望。
三是公益宣傳與市場營銷融合推進。在各彩種的營銷活動中,融入公益品牌元素,營造人人公益、隨手公益的購彩氛圍。同時創新公益宣傳,在彩票票面展示公益援建學校的剪紙畫,創意設計掃描票面二維碼聆聽受助學生的感謝語音;為了讓購彩者獲得更生動、貼切的公益參與感,在公益項目“幸福校園”活動中,購彩者購買一張彩票即獲得一次公益投票權,通過重慶福彩APP,投票推選捐助項目,愛心助力鄉村學校。
記者:福彩事業高質量發展離不開安全發展和規范化發展,請問重慶福彩如何統籌發展和安全?
何亞雄:重慶福彩始終堅持安全和發展兩手抓兩手硬,以發展促安全,以安全保發展。強化安全責任和制度落實,嚴格安全隱患排查整改,努力營造福彩安全發展環境,積極維護社會大局穩定。一是健全完善管理制度,提升規范管理水平。近年來,先后三次對市場、業務、財務、人事、行政、安全等管理制度進行修訂完善,形成制度匯編,發到每個員工和各個銷售站點,并加強制度培訓和執行檢查,有力提升了規范化管理水平。二是動態維持渠道穩定,確保運營體系安全。一方面抓好品牌建設和市場營銷,擴大福彩銷售,盡力穩住現有渠道網點;另一方面抓好空白市場渠道建設,保持渠道的動態穩定與增長。三是加強技術創新升級,確保運營系統安全。適應市場發展需求,建成運營監控中心和彩票綜合業務管理系統,不斷強化和完善系統功能,加強銷售業務管理平臺與機房改造,推動資金、渠道管理模塊主備升級,進一步提升銷售系統抗風險能力;同時通過加強游戲創新探索,抓好營銷活動、渠道建設等業務流程、業務技術開發,以信息技術不斷推動市場發展。四是提升管理水平,防范內部控制風險,確保運營規范安全。重慶福彩高度重視財務和內控規范管理,適時調整優化有關管理制度,防止風險漏洞的產生;不斷加強預算執行監控與資金使用督查,在確保預算執行合理合規的同時,督促有關業務嚴格按計劃進度執行,有力推動了整體業務效率提升。五是嚴格加強疫情防控和安全生產,保持疫情零感染、安全零事故。
記者:面對政策調整、疫情沖擊等疊加因素影響,重慶福彩在應對風險挑戰、轉型發展中,將堅持什么樣的理念和工作思路?
何亞雄:重慶福彩系統將堅守公益福彩的初心使命,秉持健康發展、創新發展和安全發展理念,堅持積極穩健的市場發展策略,順應和融入社會經濟發展大局,注重和加強隊伍、渠道等市場基礎建設,夯實和筑牢防范市場風險的能力,創新和變革市場營銷方式,加強和履行社會責任,探索和促進公益與品牌宣傳的融合發展,統籌和推動各區域市場平衡發展,奮力走出與地區經濟社會發展要求相適應的福利彩票高質量發展之路。