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首頁本報記者 祝 闖
2019年1月17日，習近平總書記來到天津市和平區新興街朝陽里社區，在社區志愿服務展館，與志愿者們親切交流。總書記強調，志愿服務是社會文明進步的重要標志，是廣大志愿者奉獻愛心的重要渠道。要為志愿服務搭建更多平臺，更好發揮志愿服務在社會治理中的積極作用。
3年來，海河兒女始終牢記習近平總書記的深情厚望，用行動踐行、弘揚志愿精神。和平區先后出臺《關于進一步推動和平區新時代全域志愿服務的實施意見》，建立健全區、街、社區三級社區服務志愿者協會，注冊志愿者12.04萬人，累計服務時長1301萬小時。
作為全國社區志愿服務的發祥地，津河畔的朝陽里社區70%以上居民都是志愿者，做志愿者成為這里居民的生活方式，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神在這里深深扎下了根。
有困難，大家都會幫一把
6月的朝陽里社區，夏花爛漫、草木芳香。在社區黨群服務中心的志愿服務展館，80后志愿者邵暢回憶著她為總書記做講解的場景：“還沒等我介紹，總書記一眼就看出了一處引語是他給志愿者回信中的話。”邵暢能夠感受到，在總書記心中有一個位置是留給志愿者的，這讓她備受鼓舞，更加堅定了參與志愿服務的信念。
“這是我們和總書記同框的照片。”70歲的志愿者裘孝英拿出一張當時總書記和志愿者親切握手的新聞截圖，高興地說，“總書記的關心，讓我們做起志愿服務來更帶勁兒!”
裘孝英是一名老黨員，退休后經常關心幫助身邊有困難的人。去年冬天，得知社區的清潔工董武只身在外務工，為了節省開支，經常吃饅頭就咸菜后，她隔三岔五就會給董武送去一碗熱騰騰的雞蛋面，春節還專門請到家里一起吃餃子，這讓董武心里很是溫暖。
“像裘阿姨這樣樂于助人的志愿者，我們社區可有不少呢!”朝陽里社區黨委書記、居委會主任苗苗告訴記者，總書記到社區考察后，居民參與志愿服務的熱情更高了。社區專門制定了《精準化精細化為民服務制度》，為志愿者建立了服務臺賬和時長兌換制度，還給大家配發了紅馬甲。
3年來，朝陽里社區的3571名志愿者，開展了千余次志愿服務活動，有效解決社區居民實際困難近5600件次。
搭平臺，擴大“好事”影響力
小黑板上寫著“母親節快樂”，茶幾上擺滿瓜果桃梨，11位老人圍坐一團，有說有笑。5月8日，裘孝英邀請社區里的困難老人、獨居老人和高齡老人來家里做客。“包括我在內，這一屋子都是當媽的人。”裘孝英說，這些老人平時獨自居住缺少陪伴，今天有空，我們也一起熱鬧熱鬧。
不一會兒，3名身穿紅馬甲的志愿者來到裘孝英家，他們給老人們送來了祝福。朝陽里社區志愿者協會會長鄭友霞現場表演了京劇《智斗》選段，老人們聽后拍手稱贊，屋內充滿歡聲笑語。
裘孝英做好事，在社區有口皆碑。為了進一步發揮引領帶動作用，社區還幫她整合資源，打造了“溫馨家園”志愿服務項目，通過“小老人”幫助“老老人”，促進鄰里友善、互幫互助。
“從前搞活動都是我自己來，自打社區幫我把助人為樂做成志愿服務項目后，有更多的人來跟我一起做好事，特好!”裘孝英說。
“幾天前，裘阿姨把想開展活動的意愿告訴了我們，社區幫她協調到了志愿者和愛心企業的捐贈。”苗苗告訴記者，社區通過鏈接資源支持志愿者開展活動，讓他們服務更有底氣，也讓更多社區居民受益。目前，類似“溫馨家園”這樣的志愿服務項目在朝陽里社區有26個。
記者了解到，除了為社區內的志愿服務提供平臺，朝陽里社區堅持黨建引領，將50多個共建單位志愿服務團隊引入社區，為居民提供文化、體育和法律等8個系列共127項便民服務。
“志愿服務不僅是我們社區的事，更是全社會的事。只有不斷整合資源，志愿服務才能全域覆蓋、處處可為。”苗苗告訴記者，目前，朝陽里社區已經形成了點多面廣、功能完備的“15分鐘志愿服務圈”，使“有能力當志愿者”“有需求找志愿者”成為現實。
守初心，持續奉獻光和熱
“姨，您在家嗎?明天核酸檢測，就在樓下小花園。”6月4日，夕陽西下，苗苗和志愿者還在一家一戶敲門，提醒社區居民按時參加核酸檢測。同時，不忘詢問疫情防控期間居家存在哪些困難，并告訴居民：“如果買菜、開藥不方便，社區志愿者可以幫忙。”
今年年初，天津市出現新冠肺炎疫情，全市展開多輪大規模核酸篩查。為了提醒居民事先做好準備，確保核酸采樣工作有序開展，朝陽里社區按照網格成立了七個“敲門小組”，每組都有社區工作者、下沉干部和志愿者。
大規模核酸檢測需要居民出示帶有個人信息的二維碼，這讓一些老年人犯了難。為此，朝陽里社區黨委決定為轄區內的老人制作“二維碼胸卡”。
在社區黨委的組織下，志愿者積極參與，錄入、打印、剪裁、封裝……很快，近2000位老年人和殘疾人等重點關照人群的“二維碼胸卡”制作完成并發放到人。拿到胸卡的老人高興地說：“一卡在手，篩查無憂。”
除了參與疫情防控，在朝陽里社區的各項工作中都能看到志愿者的身影。3年來，社區每年都會通過問需調查及時收集民情民意，分析潛在需求，按需定制志愿服務。截至目前，社區志愿者已協助辦理房屋修繕、隱患排除、矛盾調解、為老服務等社區事務共計2887件。
“咱們社區的工作，真是樁樁件件都離不開志愿者的幫助。”在苗苗看來，隨著時代的發展、社會的進步，居民群眾的需求日益多元化，志愿服務的內容也在發生變化，但朝陽里社區志愿者的初心始終沒變。
“我們將牢記習近平總書記的囑托，持續弘揚志愿服務精神，鼓勵引導更多居民參與、熱愛志愿服務，為社區大家庭的平安幸福奉獻每個人的光和熱。”苗苗堅定地說。
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