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多元救助 點亮流浪乞討人員回家路

時間:2022-08-01   瀏覽量:128 次  來源:中國社會報
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本報記者 張雨點 通訊員 單偉偉

近日,在山東省煙臺市救助綜合服務中心(以下簡稱中心),77歲的曉芹(化名)再次見到自己的家人。曉芹的兒子、女兒、兒媳看到久違7年的母親,激動不已,抱住她久久不愿松開。據曉芹兒子講述,母親因患病于2015年4月走失,家人通過各種手段尋找,均無音訊,最近幾乎要放棄了,沒想到接到了村支書的電話,告訴他們媽媽找到了。

看著母親衣著整潔,皮膚白凈,曉芹的女兒對中心工作人員充滿了感激:“媽媽好像還長胖了,感謝你們把她照顧得這么好,還給她落戶安置……”

時間拉回到2015年7月8日上午,中心救助巡查小組工作人員在南大街天橋下發現曉芹。她思維混亂,口齒不清,工作人員除了能從口音聽出她是東北地區的人、叫曉芹(音譯)外,再無法獲取其他信息。工作人員只得將她接回中心,為她剪頭發、洗澡、換好衣服后,轉送至定點醫療機構進行心理康復治療。

也是從那時起,中心的尋親小組便以“曉芹”“東北口音”為突破口,將她的信息上傳至全國尋親網、今日頭條等幫助她尋親;與公安進行人臉比對、采集DNA;結合跨省甄別尋親聯動機制,把她的信息推送至黑龍江、吉林、遼寧等各地救助管理站進行方言識別,但尋親一直未果。

時間一天天過去,對曉芹的救助服務從接受救助到醫療康復,再到托養服務、落戶安置,尋親小組幫其尋找親人的工作一直貫穿始終。在曉芹的尋親記錄里,尋親小組共對曉芹開展了400多次尋親問詢、200余次心理治療,利用10多種尋親方式,經過5次人像比對。

今年7月1日,這場尋親終于有了轉機。中心聯合煙臺市港航公安分局開展“讓愛回家 照亮回家路”公益活動,工作人員再次將受助人員的更新信息發送至市港航公安局進行人像比對。12日上午,工作人員收到結果,經過反復多次人臉比對,曉芹與黑龍江省佳木斯市某鎮張某某相似度高達98.91%。這樣的消息,讓工作人員興奮不已,他們立即聯系當地派出所輾轉聯系到曉芹所在村的村支部書記,最終確認了曉芹的身份,在中心居住了2506天的曉芹終于找到了家人。

“我們早在2019年6月聯合中國失蹤人口檔案庫搭建了直播平臺,舉辦線上‘現場認親’公益活動。雖然當時曉芹沒有找到家人,但有5名長期滯留受助人員當場尋親成功。”市救助綜合服務中心副主任、尋親小組組長隋永見說。

近年來,中心在流浪乞討人員尋親服務中,與各部門協調聯動創新尋親模式,完善受助人員身份信息快速查詢機制,建立專業尋親隊伍,在充分利用言語識別、實地查詢、站際合作等傳統尋親手段的基礎上,聯合公安部門強化人臉識別、DNA比對、“互聯網+尋親”等信息技術的運用,拓寬救助尋親渠道,積極開展多種尋親行動,已成功幫助多名滯留的流浪乞討人員尋親返鄉。

今年4月,中心將35名符合條件的長期滯留流浪乞討人員妥善落戶安置在當地福利機構,納入特困供養范圍,并形成常態化的安置機制,救助管理機構在站3個月以上受助人員“零滯留”。“雖然我們妥善救助和安置了長期滯留流浪乞討人員,但為他們尋親的工作會一直進行下去。我們定期去福利院和他們交流,多收集一些線索,再細化尋找。”市救助綜合服務中心主任王健說,“在落戶安置期間,我們已成功為6名受助人員尋找到親人。”

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