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本報記者 安 娜

習近平總書記指出：“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。”近年來，北京市大興區積極推進社會心理服務體系建設，將社會心理服務作為社區治理強基賦能的重要手段。一方面，通過社會心理服務解決社區治理的難點問題;另一方面，幫助社區工作者進行自我情緒舒緩調解。社會心理服務逐步融入到社區治理框架中，提升了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

疏導——給壓力一個出口

“鳥鳴聲聲，流水潺潺。在一片茂密的原始森林里，微風輕輕從耳邊吹過……”6月29日，在大興區委社會工委區民政局，新任職的24位社區黨組織書記參加了一堂特別的心理輔導課，通過聆聽白噪音，讓身心得到放松。

“為進一步加強社區帶頭人隊伍建設，我們啟動了‘社區書記學心理’系列課程，通過專業、系統的培訓，幫助社區工作者疏解壓力、管理情緒、調整心態，使他們更好地適應新形勢下社區治理工作的需要。”大興區委社會工委副書記李洋說。

培訓課上，北京市社會心理工作聯合會理事王海濤用通俗的語言向大家講解了“什么是心理學”“心理學在生活和工作中的作用是什么”，并結合社區工作典型案例，告訴大家如何運用心理學知識解決實際問題。之后，社區書記還參加了“鼓圈”團體減壓活動，大家互相配合，不僅用時而激烈、時而舒緩的鼓點共同創作了一支曲子，還在這一過程中放松了身心。

據大興區委社會工委區民政局社區服務中心副主任劉昉介紹，自2019年以來，大興區加快推進社會心理服務體系建設。目前，已建成1家區級社會心理服務中心、10家鎮街級社會心理服務中心和1家社區級社會心理服務站，輻射141個社區、152個村。今年9月底前，將新建鎮級社會心理服務站點10個，實現鎮街級全覆蓋。“除了‘社區書記學心理’系列課程，各鎮街社會心理服務中心還面向社區書記開展心理輔導，使大家在繁忙的工作中，有信心、有能力應對不良情緒，更好地為百姓服務。”

賦能——多一種工作方法

“其實，社區居民的煩心事，大多是家長里短的瑣碎小事。電動車停靠的位置不合適，鄰里之間的噪音有點大……都有可能成為導火索。”王海濤說，這個時候，如果在解決問題的過程中運用好社會心理知識，就能事半功倍。

記者了解到，今年以來，大興區以打造規范化社會心理服務體系為目標，逐步摸索建立人才培養與激勵機制、服務運行機制、心理熱線運行機制、宣傳推廣機制等，積極推動社會心理服務隊伍建設。同時，通過多種方式，讓社區工作者掌握科學的心理知識和心理評估工具，以便更好地去發現問題、解決問題;學會分析問題的緣由，積極整合身邊資源，不僅解決眼前的難題，還能為今后更好地處理問題提供幫助。

在今年上半年北京市社會心理聯合會舉辦的“社會心理指導師”初級考試中，大興區以高米店、觀音寺和榆垡3個鎮街為社會心理服務人才體系培育試點，共有176人取得《社會心理指導師》證書。其中，有79名為鎮街干部和社區工作者。同時，大興區還成功申報社會心理指導師督導實習基地17家，通過初級考試的人員將在實習基地或日常工作中開展實習，繼續完成職業理論培訓、專業技能訓練和實踐經驗積累，進行案例與方法的督導，盡快達到崗位工作要求。

“我們通過示范教學、專題研討、網絡學習、微信小組、實務指導、平臺與工具支持等多種形式，為社會心理服務人才開展系統性、專業性培訓。通過所學知識，大家正逐步探索運用到社區治理當中。”王海濤說。

林校路街道永華南里社區的社區工作者，運用社會心理知識和技巧，成立“家長里短調解團”，調矛盾、化糾紛，確保小事不出樓門、大事不出社區。社區將調解團調解的真實案例自編成情景劇在北京市進行巡演，展現了基層調解工作者的風貌。

服務——送居民一個好心態

前不久，天宮院街道社會心理服務中心組織開展了一場以“居家防疫情緒調節方法”為主題的線上心理講座。通過微信視頻號平臺組織社區居民觀看學習，幫助大家渡過防疫期間可能出現的情緒難關。

“依托大興區社會心理服務體系，各社會心理服務站點積極發揮作用，為居民普及心理健康知識，不定期組織開展心理輔導活動，引導居民保持積極向上的良好心態。尤其是面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，社會心理服務在社區治理中發揮著越來越重要的作用。”劉昉說。

本輪疫情發生以后，大興區各級社會心理服務社會組織結合自身特色，開展了一系列心理服務。區社會心理服務行業協會入駐區級集中隔離點工作群，為隔離和封控群眾提供心理疏導服務;觀音寺街道組建20人關心關愛服務隊伍，及時了解臨時封控區居民的心理需求，進行情緒疏解，對特殊人群進行“點對點”關心關愛;采育鎮前甫村、后甫村發現確診病例后，鎮心理服務中心迅速啟動相關應急預案，組織3名心理咨詢師為村民提供心理支持，把心靈關愛送到村民身邊……

為進一步加強公眾心理援助和疏導服務，大興區委社會工委區民政局統籌各級社會心理服務站點資源，開通了19條社會心理服務熱線。通過線上服務，有針對性地免費為居民提供心理疏導、精神慰藉、關系調適等服務，對特殊人群提供心理支持、社會融入等服務。

“良好的社會心態是社會發展穩定的前提，是社會治理及其創新得以有效進行的強基之本。下一步，我們將持續健全心理服務網絡，加強重點人群心理健康服務，探索社會心理服務疏導和危機干預規范管理措施，最大程度滿足人民群眾心理服務需求，推動社會治理現代化。”大興區委社會工委委員、區民政局副局長周恩永說。