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首頁本報(bào)記者 周 亮
2018年6月12日，習(xí)近平總書記來到山東省青島市李滄區(qū)世園街道上流佳苑社區(qū)考察，強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，把更多資源、服務(wù)、管理放到社區(qū)，更好為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。
當(dāng)時(shí)，上流佳苑社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)收入已達(dá)到7300萬元，其中一半投入民生保障，社區(qū)居民幸福指數(shù)位居全市前列。從0到1容易，如何從1到100，落實(shí)好總書記提出的“更”字?上流佳苑社區(qū)在“升級(jí)”上做起了文章。
溫暖升級(jí)——
大家事小家事都是社區(qū)事
社區(qū)服務(wù)如何更精準(zhǔn)精細(xì)?“首先要搞清楚居民所思所想所盼。”上流佳苑社區(qū)黨委書記李存業(yè)說。
以前，社區(qū)就制定了“黨員聯(lián)戶”制度，每名黨員聯(lián)系十余戶居民。2018年后，社區(qū)將“黨員聯(lián)戶”升級(jí)為“黨員精準(zhǔn)聯(lián)戶”，組建以社區(qū)黨員為主導(dǎo)，物業(yè)工作者、社區(qū)志愿者、共建單位黨員齊參與的微團(tuán)隊(duì)，聯(lián)系不少于十戶居民，通過定期走訪，掌握情況、了解需求。
居民樓加裝電梯，便是“黨員精準(zhǔn)聯(lián)戶”推動(dòng)的成果。
社區(qū)部分高層住戶隨著年齡增長對(duì)“上下樓”越發(fā)頭疼。為了順利推進(jìn)問題解決，微團(tuán)隊(duì)用5天時(shí)間走訪了480余戶居民，聽民聲、匯民意、集民智，共商加裝電梯事宜。最終制訂的加裝電梯方案，實(shí)現(xiàn)了民意調(diào)查覆蓋率100%、居民表決率100%、繳費(fèi)率100%，僅用3個(gè)月時(shí)間便完成了42部電梯的加裝工程。“回遷抓鬮分房時(shí)，我抓了兩個(gè)六樓，大家都笑話我‘臭手’，要天天爬樓。自從安了電梯，大家直夸我‘香手’。”社區(qū)居民李國強(qiáng)告訴記者，以往一天都不下一次樓，現(xiàn)在當(dāng)上了社區(qū)志愿者，天天樓上樓下跑，“生活可豐富了!”
居民的急難事，微團(tuán)隊(duì)更是放在心上。
社區(qū)居民王新欣(化名)突發(fā)疾病急需進(jìn)行肝臟移植手術(shù)。微團(tuán)隊(duì)在定期走訪中了解這一情況后，立即上報(bào)社區(qū)。社區(qū)愛心救助委員會(huì)經(jīng)履行相關(guān)程序后，為王新欣發(fā)放了10萬元救助金以解燃眉之急。“無論是大病救助，還是教育救助，抑或是臨時(shí)救助，社區(qū)基本是‘一戶一策’開展幫扶，確保將溫暖送到居民心坎上。”李存業(yè)說，總書記在2018年山東之行時(shí)強(qiáng)調(diào)，增進(jìn)民生福祉是發(fā)展的根本目的，四年來，社區(qū)牢記總書記囑托，累計(jì)投入民生保障資金2億余元。“發(fā)展成果由居民創(chuàng)造，也要由居民共享。2021年，社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)收入突破億元大關(guān)，達(dá)到1.03億元，我們更有底氣持續(xù)推動(dòng)居民獲得感、幸福感和安全感升級(jí)。”
智慧升級(jí)——
“科技范兒”助力社區(qū)更宜居
與加裝的電梯一起來到李國強(qiáng)生活中的，還有智慧的社區(qū)。“我們單元的門禁是刷臉的，而且在刷臉的同時(shí)，空閑電梯自動(dòng)下到一樓等待。”說起社區(qū)的“科技范兒”，李國強(qiáng)很是驕傲。
“智慧社區(qū)是我們?cè)谧非蟆珳?zhǔn)、更精細(xì)’的過程中，找到的一個(gè)答案。”李存業(yè)介紹。2015年，社區(qū)搭建了智慧社區(qū)頻道，主要發(fā)布政務(wù)信息，功能較為單一。2018年，社區(qū)投資400余萬元對(duì)智慧社區(qū)進(jìn)行升級(jí)，增設(shè)了刷臉無感通行、智能井蓋報(bào)警、高空拋物實(shí)時(shí)監(jiān)測等多種功能模塊。
“社區(qū)為所有老年人家里安裝了‘一鍵報(bào)警’，遇到緊急情況呼叫，物業(yè)人員立即到位;獨(dú)居孤寡老人若24小時(shí)不用電，智慧社區(qū)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，提醒社區(qū)工作人員上門查看情況。”李國強(qiáng)邊說邊伸出大拇指，“這才是老年人的宜居社區(qū)。”
智能垃圾分類系統(tǒng)也為“宜居”兩字錦上添花。上流佳苑社區(qū)居委會(huì)主任臧文娟告訴記者，37個(gè)智能化垃圾分類投放點(diǎn)全面覆蓋居民生活區(qū)域，居民可通過業(yè)主APP環(huán)保碼等方式，每天兩次定點(diǎn)打開箱門投放垃圾。垃圾箱滿溢后，智慧社區(qū)會(huì)發(fā)出報(bào)警，以便物業(yè)及時(shí)清理。“智能垃圾分類系統(tǒng)不僅能識(shí)別居民垃圾分類是否到位，還可以根據(jù)投放軌跡追溯考核。一來一回，社區(qū)居民垃圾分類合格率達(dá)到99%。”臧文娟說。
如今，走在上流佳苑社區(qū)，智慧設(shè)施精細(xì)守護(hù)，林蔭小道蜿蜒別致，小區(qū)環(huán)境整潔亮麗，生活服務(wù)貼心便捷。住有所居、居有品質(zhì)，正是居民們的所思所盼。
便捷升級(jí)——
家門口有了“一刻鐘便民服務(wù)圈”
上流佳苑社區(qū)便民食堂的墻上掛著習(xí)近平總書記考察時(shí)與用餐居民熱情交談的照片。照片中的老人李存奎今年76歲，每次到食堂打飯時(shí)，他都要看上一眼墻上的照片，“心里暖暖的，吃飯都香了許多。”
“現(xiàn)在食堂的就餐人數(shù)越來越多了，除了社區(qū)居民還有專門來尋訪總書記足跡的游客。”食堂工作人員李慧介紹，社區(qū)對(duì)60歲以上老人給予補(bǔ)助，一頓飯只收30%的餐費(fèi)。“葷素搭配好幾個(gè)菜，花不了三五塊錢。”李存奎指了指自己的午飯——尖椒豆皮、紅燒肉、豆角拌扇貝、兩個(gè)火燒、綠豆粥，很是滿意。
“這幾年，社區(qū)遵照總書記要求，緊緊圍繞群眾關(guān)切，在便民服務(wù)上不斷探索優(yōu)化，全力滿足居民需求。”李存業(yè)介紹，現(xiàn)在便民食堂已服務(wù)升級(jí)，通過智慧社區(qū)實(shí)現(xiàn)了線上點(diǎn)餐、送餐到家，滿足了居民特別是行動(dòng)不便老年人的用餐需要。
居民們最頭疼的“購物遠(yuǎn)”“買菜難”問題，也在去年得到了解決——社區(qū)便民服務(wù)社開業(yè)了。服務(wù)社，名字聽著小，卻是社區(qū)投資250余萬元建設(shè)、占地650多平方米、擁有4000余種商品的大型商超。
“以前到最近的市場買菜也要走將近半個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在在家門口什么都能買到。”社區(qū)居民李建民拿起一份精包裝的西紅柿介紹道，便民服務(wù)社的很多蔬菜都是社區(qū)綠色生態(tài)園自產(chǎn)的，“吃著特放心!”
在社區(qū)便民服務(wù)中心，幫辦代辦“零跑腿”更是讓居民贊不絕口。臧文娟介紹，目前，民政、老齡和衛(wèi)健等六大類50余項(xiàng)便民服務(wù)已下沉至社區(qū)代辦，居住證明、生育證明和老齡認(rèn)證等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)直辦。“現(xiàn)在，我們平均每月代辦150件，最大限度地實(shí)現(xiàn)了便民利民。”臧文娟說。
經(jīng)過四年發(fā)展，如今的上流佳苑社區(qū)，便民食堂、便民服務(wù)社、便民服務(wù)大廳、衛(wèi)生服務(wù)中心、文化活動(dòng)中心已然構(gòu)成了“一刻鐘便民服務(wù)圈”。但為民服務(wù)沒有最好，只有更好。上流佳苑社區(qū)“兩委”正謀劃著打造“便民服務(wù)一條街”，配建居家養(yǎng)老服務(wù)中心。“我們將牢記總書記囑托，不斷探索社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn)、更精細(xì)的實(shí)現(xiàn)路徑，始終讓居民的心里有盼頭、社區(qū)的工作有勁頭、未來的生活有奔頭。”李存業(yè)動(dòng)情地說。
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