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首頁本報記者 安 娜
涓涓細流匯成海，點點微光凝成炬。本輪新冠肺炎疫情，北京市朝陽區的防控形勢較為嚴峻。在社區防控第一線，社區工作者、在職報到黨員、居民志愿者、轄區單位等聞令而動，他們用行動、堅守和汗水，筑起社區的抗疫屏障。大規模核酸檢測、管控區生活保障、緊急外出就醫……每一幕都充滿著溫暖和力量。
核酸檢測現場的溫度和速度
“定期進行核酸檢測”是近期朝陽區居民生活的常態。在核酸檢測現場，“1米線”不僅是距離線、秩序線和安全線，更是健康線、文明線和責任線。
“謝謝大白”“轉角遇到你”“聽我說謝謝你” “保住綠碼，加油”“別急，和我待會兒”……在朝陽區勁松街道勁松西社區核酸檢測點，一條條用彩色粉筆繪制的“1米線”格外搶眼，稚嫩的粉筆字和可愛的粉筆畫，成為一道亮麗的風景線。
社區工作人員告訴記者，為守護好居民的“1米線”，大家可想了不少辦法，廣播喇叭提醒、現場耐心引導……用粉筆畫“1米線”的創意來自幾個小朋友。“排隊太枯燥了，剛好院里幾個孩子在玩粉筆，索性就畫吧。”工作人員說，小朋友們愉快協作，沒一會兒就畫出了很多樣式的“1米線”，還寫下“加油”“勝利”等話語。 “1米線”引起了大家關注，排隊時低頭看看，就自覺遵守起來。
在朝陽區十八里店地區弘善家園，志愿者們也在通過自己的方式為核酸采樣工作助力。
“24層，請拿好身份證做核酸檢測。25層，請做好準備!”志愿者劉曉燕在群組里發出消息后，幾名志愿者即刻逐層逐戶通知居民有序下樓。排隊、登記、采樣、返回，整個過程只用了10分鐘。“多虧了志愿者的統籌協調，他們讓核酸檢測跑出了‘加速度’，現在整個過程越來越有秩序了。”居民田女士說。
據了解，弘善家園H區共有居民1800余名。在最近的幾次核酸檢測中，平均僅用5個小時就完成了全員采樣，這樣的速度離不開居民自發組建的“采樣保障隊”。劉曉燕是佑安醫院感染科醫護人員，曾馳援過小湯山，對防疫有一定經驗。社區實施管控后，劉曉燕主動報名當志愿者，和另外33位居民志愿者共同組成了“采樣保障隊”，主要任務就是協助社區維持采樣秩序。為保障核酸檢測工作順利進行，“采樣保障隊”一般會提前開一個短暫的碰頭會，明確各自分工。劉曉燕還根據實際情況寫了一份《H區核酸檢測保障支援安排》，提醒隊員們提前15分鐘到場，穿隔離衣，規范佩戴N95口罩、面屏、手套。“保護好自己，才能保護好大家。”劉曉燕說。
封(管)控區的餐包和熱線
4月以來，朝陽區陸續有社區成為封(管)控區域。居家隔離的社區居民生活如何保障，訴求如何解決?
地處CBD商圈的光輝里小區，有11棟樓、居民約3000戶。4月26日實行封控管理以后，建外街道將“統籌配備封(管)控區的生活物資”作為保障工作的重中之重，第一時間成立“物資保障組”，對接京客隆等大型商超、企業，做好物資儲備，保障居民線上購物不受影響、生活必需品配送及時。
“在隔離的第一天，很多居民家里的儲備還不是那么充足，社區專門給大家發放了餐包，里面有牛奶、雞蛋、蔬菜以及水果等。我們社區年輕人比較多，社區還給搭配了烘焙蛋糕、午餐肉以及可樂等，太貼心了。”居民小李說。
物資到位了，如何安全配送到居民家中?建外街道工委召集機關、社區和轄區企業的青年志愿者，按“社區內”和“社區外”兩個環節，保證物資配送“完全閉環”。
在社區外，快遞小哥將居民的快遞送至小區門前貨架后，立即離開該區域。經外包裝消毒后，小區內的物流人員將快遞分揀，并在外包裝上用顯眼的大字標注單元、樓層、接收人、送貨人等信息，隨即裝上板車，拉到居民樓單元門口。各居民樓的“管家”隊伍再進行各樓層住戶分發，把快遞放到居民家門口。“大閉環”套“小閉環”，整個流程環環相扣、縝密有序。
除了保障物資，居民們還有各種各樣的訴求。在朝陽區潘家園街道，10條特殊的專線電話24小時傾聽居民訴求。
“我的健康寶出現彈窗了，應該去哪里檢測核酸?”“我剛剛被貓咬傷，需要緊急治療。”“網購的生活物資，多久能夠送到家?”4月28日一大早，工作人員將《致潘家園街道居民的一封信》張貼在各個社區，上面公布了疫情專線電話，并在公眾號和居民微信群里也發送了信件。專線電話開通當天，就接到296個居民電話，涉及政策咨詢、生活服務、購藥就醫、健康寶彈窗等多個方面。
專線小組組長盧長海，是潘家園舊貨市場的總經理。據他介紹，專線小組與街道疫情防控指揮部、各社區工作人員、醫護人員等建立了溝通聯系機制。10條專線分為東、西兩個片區，不僅為居民提供有針對性的服務，每日還會對接線情況進行匯總、統計、分析。街道指揮部根據專線訴求分析研判，動態調整政策，集中解決問題。
“專線小組成員共有10人，平均每人每天要接打三四十個電話，常常是一個電話未停又有新的電話打入。夜里電話雖然不多，但每一個都是緊急情況。”盧長海說，十幾天來，2000余個求助電話的背后，是街道、社區、居民、志愿者、醫護人員等齊心協力、共同抗疫的真實寫照。
緊急求醫路上的時速和援助
部分社區被劃分為封(管)控區域后，居民的就醫、購藥等需求也是需要解決的重要問題。記者了解到，朝陽區各街鄉持續完善就醫購藥流程，打通線上線下雙渠道，為不同人群精準實施醫療保障。
5月8日，朝陽區王四營鄉燕保百灣家園小區內初篩發現陽性病例，小區隨即封控管理了。當晚9時許，社區居民王大媽突發心臟病，昏迷不醒，急需外出就醫。經多方協調，由王四營派出所民警運送老人去醫院。一路上，亮著警燈、開啟警笛的警車呼嘯而過，僅用7分鐘就將東四環外的病人送到了東三環旁的專科醫院，為患者爭取到了寶貴的救治時間。
像王大媽這樣的緊急情況，在朝陽區其他街鄉也發生過多次。
——家住勁松街道的李大爺，摔倒磕破了頭。街道就醫保障組工作人員一邊了解現場情況，指導正確處理方法;一邊撥打120，并安排社工陪同就醫，很快就將老人送到了附近的醫院。
——家住十八里店地區的張阿姨，罹患腫瘤，嘔吐后一直昏迷。經工作人員多方協調，20分鐘后，救護車將她妥善送到腫瘤醫院。
——家住建外街道的一名孕婦，突感不適，需要去醫院產檢。朝陽區疾控相關部門經過研判，決定協助其外出就醫。工作人員全程陪同，幫助填寫信息、協調車輛，一直陪伴在身邊。
…………
近日，在雙井街道垂東社區，82歲的阮大爺蹣跚著拿著一封信走進了居委會。信上寫著：“老伴患癌癥，在北京腫瘤醫院放療。現小區正處于臨時管控階段，感謝社區居委會給我老伴辦了出入證，尤其感謝社區居委會的崔同志，給我們帶來了很大便利，讓我們感受到了黨和政府的關愛和溫暖。”
老人信中的“崔同志”，是垂東社區工作人員崔慶華。社區封閉管控后，崔慶華接到了兩位老人的求助電話。按照相關防疫政策，社區出入證必須當日歸還。為此，崔慶華每天下午兩點前把出入證送到老人家里，等下午五六點再去把出入證收回，管控期間每日如此。一張出入證、一封感謝信，它的背后藏著社區工作者日以繼夜的辛苦付出。
人間最美四月天，萬物繁茂迎夏來。面對此輪疫情，朝陽區黨群同心、奮力拼搏、積極作為，動員各方力量匯入社區抗疫。這是朝陽速度，更是朝陽溫度。守候在深夜，出發在黎明，滿是“逆行者”奮斗的身影。他們堅持著、堅守著，因為他們堅信明天的朝陽更美。
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