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首頁在國內疫情呈現出規模性疫情與散發疫情交織特點的當下，全國民政系統堅持人民至上、生命至上，以時不我待的精神、分秒必爭的行動狠抓落實、務求實效，筑牢了疫情防控屏障，保障了廣大人民群眾的安全。惟其艱難，才更顯勇毅;惟其篤行，才彌足珍貴。本報今日聚焦基層民政工作者在疫情防控一線的堅守與奉獻，展現他們踐行初心使命、切實履職盡責的擔當與作為。
幫居民多操心
賈子健 王琳琳
鏡頭一
吉林省吉林市船營區德勝街道裕華社區屬于老舊社區，共有居民4000多人。實行封控管理后，擺在社區工作者面前的是核酸采樣、人員轉運、垃圾清運、防疫消殺、物資配送、心理疏導等多種工作。得益于之前的充分準備，社區的防控工作忙而不亂。
為確保信息傳遞暢通、精準，街道辦事處副主任、社區第一書記孫航指導社區工作人員建立了以樓棟為單位的微信群，確保每戶居民有一人進群。通過微信群，社區可以及時傳達防疫政策、措施，還可以與居民互動，了解居民的需求和困難。在此基礎上，社區還組織成立了志愿者團隊和專項工作組，在每個樓棟選取一名志愿者擔任信息員、兩名志愿者組成物資組承擔物資運送工作。社區里的老年人、慢性病患者需要配藥，社區在微信群里統計好每棟樓的用藥情況，然后安排物資組上門收取醫保卡，統一交由工作人員外出配藥。“封控和管控有什么不一樣?”“什么時候可以下樓遛彎?”每天，居民們都會在微信群里提出大量問題，信息員都能及時予以回答。
封控時間長了，有的居民出現煩躁情緒，有時候會抱怨。這時候，孫航都會耐心地安撫居民的情緒，解答他們的疑問，及時幫他們解決困難。孫航知道，居民們最關心的就是安全問題，因此，她及時發布社區消殺情況、物資保供措施和轉運事宜等。“居民看到我們的工作后，心里就有了底，工作就更容易開展了。”孫航說。
剛開始進行核酸采樣時，社區設置的點位出現了人員聚集現象。發現這個問題后，孫航馬上統籌協調，改成多個分散點位采樣，并招募了樓棟志愿者，變之前按樓棟檢測為按樓層檢測。居民分散采樣，不僅提高了效率，也更安全了。
本輪疫情發生以來，睡眠時間少對孫航來說已經是常態。因為是閉環管理，她沒回過一次家。“這是我的工作，母親理解，孩子也理解。”說話間，孫航的手機再次響起，忙得已經嗓子沙啞的她匆匆起身，投入疫情防控工作。
鏡頭二
5月8日晚，北京市順義區勝利街道得知轄區有一名核酸檢測陽性人員，第一時間啟動了應急響應機制，開展流調溯源、排查管控、核酸檢測、服務保障等工作。
核酸檢測陽性人員所居住的樓棟常住居民有66戶、140人。勝利街道落實精準防控的要求，劃分封控區、管控區，對區域內的人員和相關環境進行核酸檢測，并對相關區域及周邊環境進行消毒，同時發布公告，要求封控區居民“區域封閉、足不出戶”，管控區居民“人不出區、嚴禁聚集”。社區工作者、志愿者等19人組成志愿服務隊，全力做好秩序維護、物資運輸等各項工作。
核酸檢測陽性人員所在社區接到通知后，當晚就通過微信、電話等方式對居民進行了摸排，及時掌握相關情況，告知相關要求，提醒居民做好個人防護，并及時建立了微信群，做好服務保障工作。為了做到臺賬精準，社區工作者進行了兩次摸排，孕婦、老人、剛做完手術的居民等特殊人群被重點關注，由專人負責，一戶一策提供個性化服務。
“您好，我中午點了外賣，方便幫忙送一下嗎?”“我這邊有個快遞，可以幫我簽收一下嗎?”……微信群里，居民提出了訴求，身著防護服的志愿者從社區門口的簡易快遞架上取下居民的物品，開始挨家挨戶為大家服務。同時，為了暢通物資保供渠道，滿足居民日常生活所需，該社區還訂制了蔬菜套餐，由社區統一購買，為居民配送。
讓遇困者暖心
本報記者 祝 闖
4月8日，受新冠肺炎疫情影響，河北省邯鄲市采取了封控管理。對于務工不著、尋親不遇等臨時遇困人員來說，邯鄲市救助管理站成了他們避風的港灣。
今年30歲的小鑫原計劃4月返回四川老家。沒想到，疫情打亂了他的計劃，無法返鄉，身上的錢所剩無幾，他只得向政府部門求助。
“他是由民警送來的。”邯鄲市救助管理站站長劉海濤告訴記者，在和民警確認過小鑫的活動軌跡與新冠肺炎確診病例無時空交集后，救助管理站又帶他去定點醫院做了核酸檢測。檢測結果出來前，小鑫被安置在站內的臨時隔離點。
本輪疫情發生后，邯鄲市救助管理站按照民政部發布的新版《救助管理機構新冠肺炎疫情防控工作指南》，對站內設施進行了完善，在站內設置了隔離觀察室，確保“入站必先隔離”。
小鑫的核酸檢測結果為陰性，市救助管理站為他安排了房間，還準備了換洗衣服和洗漱用品。此后的日子，小鑫一日三餐規律飲食，早晚兩次體溫監測，每周進行一次核酸檢測，房間定時通風、消殺。
記者了解到，本輪疫情發生以來，邯鄲市救助管理站已經救助28人。受助人員的情況多數和小鑫類似，都是務工不著、無法返鄉的臨時遇困人員。“身份信息都很清楚，都在等待返鄉或者繼續務工。”劉海濤說。
“為了確保受助人員的健康安全，減少站內人員流動，工作人員分為兩組，每14天一輪換，吃住在站內。”據劉海濤介紹，邯鄲市救助管理站按要求進行了封閉管理。每組值守的工作人員又分為外勤和內勤，內勤人員負責站內受助人員的日常保障工作，外勤人員每天要到街上巡查，相互之間不接觸。
“每天上街巡查，一旦發現臨時遇困人員，我們都會上前詢問情況，并告知救助政策。”市救助管理站的焦程浩告訴記者，“我們與公安部門協調聯動，加密了街面巡查頻次。”
“接到封閉管理通知后，我們儲備了物資。”市救助管理站的于捍東表示，防疫物資平時就有儲備，食品會定期采購，保障受助人員和工作人員營養均衡。
“除了讓受助人員吃好，還要關注他們的心理健康。”劉海濤告訴記者，站里要求工作人員與受助人員加強溝通，及時了解他們的心理狀態。
4月底，邯鄲市主城區的交通部分恢復，得知消息的受助人員紛紛表達了返鄉的意愿。市救助管理站給部分受助人員辦理了自愿離站手續。由于省際交通還沒有完全恢復，一部分省外受助人員還需要繼續在站內等待。劉海濤表示：“疫情期間，我們努力把救助管理站打造得像‘家’一樣，確保受助人員身心健康、基本生活有保障。”
給孩子父母心
陸 純
夜已深，時針指向凌晨1點，雍孝明起身，拿著手電，輕輕走向孩子們的寢室，開始了又一輪夜間值班查房工作。走進男孩寢室，孩子們都沉沉地睡著，童童又把被子蹬開了，雍孝明走上前幫他蓋好，掖了掖被角。亮亮翻了個身，嘴里嘟囔了一句后又睡熟了。隨后，雍孝明來到女孩寢室，看到孩子們都熟睡著，這才放心地回到值班室，開始寫值班記錄。
雍孝明是湖北省鄂州市城市福利中心兒童福利院的一名“媽媽”。為保障孩子們的安全，從3月15日起，兒童福利院實行了封閉管理，13位像雍孝明一樣的“媽媽”勇挑重擔，舍小家為大家，默默守護著孩子們的安全和健康。
熊珍珍性格溫柔，孩子們總喜歡圍著她問這問那。封閉管理期間，她每天帶著6個孩子學習漢語拼音、做簡單的算術題，還一起做手工，豐富他們的生活。為了讓孩子們感受學習的樂趣，她還把課本知識融進故事里。每天，她都會帶著大家晨讀，鼓勵孩子們大聲念出來，增強記憶。孩子們年齡小，難免有鬧情緒、耍性子的時候，熊珍珍從不急躁，總是把他們抱在懷里耐心安撫。“我的工作就是陪伴，我愿意陪伴他們成長，盡我最大的力量，為他們遮風擋雨。”熊珍珍說。
和雍孝明、熊珍珍相比，周小寧是一位新手“媽媽”。接到兒童福利院要實行封閉管理的通知后，她絲毫沒有猶豫，住進了單位，一直沒有回家。封閉管理期間，孩子們的功課不能落下，她每天都要帶著一至三年級的孩子上課，忙前忙后。有時候，她也會為沒時間照顧自己的孩子而內疚，但是一看到院里這些孩子，她就明白自己的責任有多重。
疫情當前，這些“媽媽”們義無反顧，用愛心、細心、耐心呵護著每一個孩子。“孩子們那一聲聲‘媽媽’飽含深情和信賴，我們能給予的就是愛和呵護。雖非親骨肉，依然父母心。我會一直堅持下去，當好孩子們的‘媽媽’。”雍孝明說。
讓老人更安心
楊新民 趙冠群 劉如有
鏡頭一
春天本應是萬象更新的日子，但疫情的出現打破了春日的美好。接到河南省鄭州市民政局的緊急通知后，鄭州晚晴醫養中心立即實行封閉管理。
張蕾是晚晴醫養中心護理部主任，封閉管理后，她一直吃住在中心，陪著院里60多位常住老人。對于這些老人的姓名、年齡、身體狀況、生活習慣等情況，張蕾了如指掌。打開她的手機，里面存得最多的就是老人家屬的電話和微信。“我手機從來不關機，方便中心和老人家屬找我。”她笑著說。
晚晴醫養中心入住的主要是失能、失智、高齡老人。疫情期間，張蕾和同事們像往常一樣精心護理著老人，喂飯、洗澡、剪指甲、換洗床單，有空就陪老人聊天談心。中心實行封閉管理后，她們定時給老人房間開窗通風、紫外線消毒，在走廊大廳噴灑消毒液。擔心老人心情不好，她們就想辦法逗老人開心，協助老人和家人視頻通話，還把老人的生活情況隨手拍下來，發給家屬，讓家屬放心。
今年85歲的孫阿姨，因為之前長期臥床，剛入住時身體多處出現了壓瘡。為了讓老人的傷口盡快愈合，張蕾和同事們專門制訂了個性化的護理方案和營養食譜，一再叮囑護理員在幫老人翻身時，動作要輕柔，要隨時注意老人的床單有沒有褶皺。每次查房時，她都仔細詢問老人的情況，查看老人的床鋪有沒有鋪平。經過悉心照料，孫阿姨身上的壓瘡痊愈了。孫阿姨的家人看到張蕾發過來的照片，感動地說：“太感謝了，你們對老人就像對家人一樣啊。”
張蕾常說，為老人服務，愛心、耐心、責任心，缺一不可。“老人來到中心，我們就有責任守護好他們，特別是疫情期間，更要給予老人無微不至的關心，保障好他們的健康和安全。”她說，雖然也曾有過委屈，也曾被誤解，但是這份工作讓她感受最多的是信任和愛，“我付出了愛，也收獲了愛，我會繼續堅守，讓老人的晚年更溫馨幸福。”
鏡頭二
晨曦初露，湖南省湘潭縣石潭鎮中心敬老院干凈整潔的廚房內，院長劉金輝與工作人員已經忙活上了。煮雞蛋、面條、蛋炒飯等陸續出鍋，劉金輝說：“院內有75位老人，口味不同，我們盡量準備得全一點，讓老人吃飽吃好。”
自3月開始實行封閉管理以來，敬老院注重人防、物防、環境防“三防”同向發力，所需物資均由鄉鎮民社辦進行集中配送，定時開展消殺，同時，安排好老人的日常生活，讓老人吃得順口、住得舒服，及時安撫老人因封閉而產生的煩躁、焦慮等情緒。
“老爺子，早上好，您的臉色是越來越紅潤了。”見到準備去洗漱的周新葵老人，劉金輝熱情地打著招呼。老人笑著說：“劉院長早，我最近胃口好，吃胖了。”兩人的對話引得周圍人哈哈大笑。別看周新葵老人現在愛說愛笑，他剛入住時，因為不適應這里的環境，總是一個人待著，也不怎么說話。劉金輝沒事就和他聊天，關心老人的日常起居，有空就去看他。慢慢地，老人臉上的笑容多了，見人就說：“這里最安全、最自在。”
“肖老，您該打胰島素了。”護理員張利紅每天及時為肖樹林老人注射降糖藥物。“陳老，我幫您理一下發吧，老帥哥得注意形象。”看哪位老人頭發長了，護理員胡紅葵就帶著工具“上門服務”。“老人家，別躺著了，咱們一起鍛煉吧。”工作人員帶著老人一起做健身操。“今天是您的生日，您看這蛋糕漂亮不?”過生日的老人笑得合不攏嘴……雖然實行封閉管理，但是敬老院每天飯菜換花樣、衣服被褥及時清洗、按時喂老人吃藥、幫助老人和家人視頻，用溫情的服務讓老人過得舒心、順心、安心。
“我們這些工作人員都以敬老院為家，心里只有一個目標，守護好我們的家，好好孝順這些‘爸爸媽媽’。”劉金輝說。
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