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本報記者 張偉濤

解決養老痛點難點問題，將關愛服務送到家，讓居家養老更方便;清除樓梯間“牛皮癬”，加裝安全扶手，讓老舊小區舊貌換新顏。

2021年以來，廣東省珠海市通過收集民意、實地調研，精準實施一系列“民生微實事”，切實解決了群眾身邊的急難愁盼，把實事好事辦到了老百姓的心坎上。

改造老舊小區 打造溫馨家園

地面平整后安裝上健身設施，夜幕降臨，在明亮的燈光下，居民健身、打乒乓球，各有所樂;樓道粉飾一新，裝上了黃色扶手，老人上下樓梯倍感安全;小學門前安裝遮雨棚，下雨天居民接送孩子再也不會淋雨……

金灣區平沙鎮立新社區糖廠新村原本大多數房屋老舊，基礎設施也不完善，給居民的生活帶來諸多不便。依托“民生微實事”開展的一系列改造，糖廠新村舊貌換新顏。

60多歲的盧阿姨既是糖廠新村“民生微實事”項目的受益者，也是項目的參與者。2021年社區啟動“民生微實事”時，盧阿姨和幾位老伙伴商量后一起到社區反映，希望能在樓道內裝上安全扶手，方便老人上下樓，減少安全隱患。

了解老人的訴求后，社區立即召開居民代表大會、社區黨委會商議，并向上級單位申請，樓道改造被順利列入“民生微實事”項目。兩個多月后，樓道內安裝上了安全扶手。看到困擾多年的問題得到解決，盧阿姨很高興，參與公共事務的熱情也更高了。之后，她與幾位鄰居一起向社區提議，對小區內一處小公園進行改造，給居民提供休閑場所。這個建議也被列入了“民生微實事”項目。

立新社區相關負責人韓蘭軒告訴記者，自2021年以來，社區通過居民反映、實地調研等，在糖廠新村開展了9項“民生微實事”，先后對社區內的部分老舊樓棟進行粉刷，增設了路燈，規劃了停車位等，并結合消防設施配備不足的實際情況，建設安裝了一批微型消防站和消防箱，消除了社區內的安全隱患。

市民政局相關負責人介紹，在實施“民生微實事”過程中，珠海市不斷推動公共服務項目由“政府配菜”向“群眾點菜”轉變，采取自下而上的形式，黨員、群眾、村(居)民代表等均可作為“民生微實事”項目的申報主體，進一步擴大了群眾的參與面。同時，充分發揮鎮(街道)、村(社區)和群眾聯系廣泛、緊密的優勢，“民生微實事”項目原則上由村(社區)負責征集，鎮(街道)組織實施，市、區負責統籌協調、提供資源支持和指導監督。征集主體和實施主體“雙下沉”，達到了“民呼我應”和“馬上辦”的效果。

關愛送上門 養老更無憂

一個夏日的上午，社工栗圣濱來到金灣區南水鎮南水社區獨居老人梁天養家，幫他收拾房間、整理物品后，又悉心為他洗臉、擦拭身體。梁天養是低保對象，患有多種慢性病。2021年社區通過“民生微實事”引進社會組織，實施“關愛送上門，養老更無憂”服務項目，由社工和志愿者定期上門提供生活照料、精神慰藉等服務，老人的生活有了明顯改善。

“社區里的獨居、孤寡、空巢、失能、困難老人隨著年事漸高，對生活照料、護理康復、精神慰藉的需求更加迫切。”南水鎮公共服務辦相關負責人鄺翠玲告訴記者，“民生微實事”引進社會組織實施“關愛送上門，養老更無憂”服務項目，精準對接老人需求，開展家政服務、上門慰問和理療服務等。老人可根據需求“點單”，社會組織“接單”后，對老人情況評估后提供定制服務，幫助他們解決日常生活中遇到的難題。

2021年，鄺奶奶相依為命的老伴因病去世，她備受打擊，變得沉默寡言，經常把自己關在家里不愿出門。“關愛送上門，養老更無憂”服務項目開展后，社工定期上門幫她收拾衛生，陪她聊天。在社工的悉心陪伴下，鄺奶奶走出了痛苦，經常到社區養老服務站和老伙伴們一起看電視、嘮家常，還成為一名志愿者，在長者飯堂幫著打飯等。

鄺翠玲介紹，在開展“關愛送上門，養老更無憂”服務項目時，社區招募有能力的殘疾人經過培訓后參與到為老服務中，促進殘疾人在家門口就業，提高了他們的經濟收入。

多主體參與是珠海市推進“民生微實事”的一個特點。珠海市注重引進和培育社會組織、社區社會組織開展服務類項目，由專業人員解決群眾難題。采取捐贈、贊助、冠名等多種方式，鼓勵熱心企業、個體商戶參與，社區慈善公益基金、慈善組織等公益類社會組織也為“民生微實事”項目的后續開展提供了支持。

“臟亂差”變身“凈暢美”

香洲區獅山街道南坑社區南廈一街片區有10多棟居民樓，以前大多無物業管理，車輛亂停亂放，沿街商鋪占道經營，環境臟亂差。

以“民生微實事”為契機，南坑社區黨委發揮黨組織引領作用，加強議事協商，搭建起政府、企業、社會組織、社區社會組織多元共治的社區治理平臺，變“臟亂差”為“凈暢美”。推行社區事務自管自治，撬動90余萬元社會資金投入片區環境綜合整治，打造出“共商共建共管共享”社區新風尚。

2021年5月至今，南廈一街片區實施了11個“民生微實事”項目。其中，引入海綿城市建設理念，將閑置空地用彩色混凝土鋪設了160個停車位，既解決了停車問題，也保證了排水通暢。各樓棟還組建了自管小組，定期組織議事協商，對社區事務進行共商共管。自管小組的成立，讓居民的自治能力得到大幅提升，議事協商也由“會上說”變為“實地看”和“現場議”，隨時隨地解決問題。南坑社區還成立了由老黨員、退休人員組成的“和事佬”隊伍，及時化解矛盾和糾紛，讓社區生活更為和諧。

市民政局相關負責人表示，在“民生微實事”辦理中，珠海市堅持基層導向，通過充實基層力量、落實減負放權、實施“一事一議”機制等，有效推動為民服務從“責任下沉”向“放權賦能”轉變，充分調動基層工作者的積極性。今年，珠海市再次將“民生微實事”列入全市十件民生實事，預算專項資金3.53億元，確定實施1536個項目，切實把好事辦好、實事辦實。