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本報通訊員 周 穎

“花園小區車棚高，影響了嘉園小區11號樓1、2樓居民的通風和采光。通過老舊小區改造，車棚變得更好看了，影響采光的問題也解決了，真是解決了我們生活中的大難題。”談及眼下的環境，家住寧夏回族自治區石嘴山市惠農區中街社區嘉園小區的胡文智非常滿意。

近年來，惠農區始終把人民對美好生活的向往作為社區治理工作目標，不斷創新社區治理模式，成立居民協商議事會、開展網格化管理、無物業小區實行自治運行機制等，形成以黨建為引領，多方參與、協商共治的工作格局。

“小網格”服務大民生

“我的工作職責是負責調解居民矛盾糾紛，發放宣傳資料，入戶走訪收集訴求，幫居民解難題、答疑惑，及時將矛盾消滅在萌芽狀態，讓居民滿意。”水韻名都社區網格員謝瑤從事網格服務工作六個月，每天都要在負責的網格內走上幾個來回，了解群眾需求，傾聽群眾心聲。

謝瑤負責的網格內年輕上班族和居家老人較多，管理難度大，居民需求多。為更好地服務居民，謝瑤積極“下網格、勤入戶”，及時了解居民家庭成員情況及服務需求并登記造冊，做到“底數清，情況明”，為網格數據庫提供準確完備的基礎信息資料。社區將管轄區域劃分為4個網格，由4名社區工作人員擔任兼職網格員，并將網格納入黨小組，打造黨建資源綜合平臺，將紅色物業、社區警務室、共建單位、志愿者、黨團員等，按屬地納入網格統籌管理，推進網格化服務管理。

惠農區自開展網格化工作以來，通過聯動服務，第一時間了解掌握群眾所需所盼，實現“居民有需求，網格有回應”，解決了一批群眾反映強烈的問題。“‘小網格’網羅起街頭巷尾的民情，收獲了滿滿當當的民心。居民滿意度明顯提升。”謝瑤說。

居民議事協商解難題

近年來，為提升社區治理水平，惠農區各社區動員居民開展議事協商、推行“黨員包片聯戶”服務機制，從而有效解決小區治理中的各類問題。

中街街道中街社區花園小區封閉式車棚建于1996年，雖只有60余平方米，但擋住了小區一樓的采光，居民意見一直比較大。結合花園小區老舊小區改造項目，中街社區黨委牽頭召開居民議事會，區綜合執法局、施工方、業主代表共50余人參加了會議。經過協商，大家一致同意將車棚改造成半封閉式膜結構。改造后的車棚既不影響采光，通風良好，又防風防雨，讓居民非常滿意。

“別看小區沒有物業，但我們的小區依然干凈整潔。”紅果子鎮惠西社區紅寶家園移民小區居民何女士開心地說。之前小區有物業公司，但因與居民矛盾不斷升級而最終退出。為解決小區物業管理難題，惠西社區按照網格化管理、多方參與、精細化服務的總體思路，健全完善“網格員+公益崗+單元長+志愿服務隊”的自治運行機制，引導居民議事協商，推行“黨員包片聯戶”服務機制，參與小區管理，解決了小區的無物業管理問題。

多方參與共建幸福家園

近期，育才路街道橋西社區在華祥家園小區內安裝了7處智能充電樁，小區住戶們只需掃碼就可以給電瓶車充電，不僅解決了居民充電的難題，就連車輛亂停亂放等問題也隨之解決。“以前居民都是從自家接電線給電瓶車充電，存在很大的安全隱患，現在小區安裝了智能充電樁，大家可以在車棚內充電了，不僅省時省力還安全。”華祥家園小區居民朱女士對此非常滿意。

橋西社區共有居民小區20個，其中14個沒有物業，人員結構復雜，基礎設施陳舊老化，處于無人管理、無人清潔、無人維護的“三無”狀態，特別是居民訴求房屋問題、物業管理等問題較多。

為此，橋西社區將多方主體納入管理和服務范圍，形成以黨組織為核心、居委會為主導、業主委員會廣泛參與的共建共享治理模式。社區與轄區15家單位簽訂共駐共建協議書，通過開展便民服務、結對幫扶、專業咨詢等各類文明實踐活動，實現共建資源與群眾需求的精準對接，建立共治資源清單23項、治理需求清單16項、服務項目清單18項。社區還形成“搭建協商平臺、收集協商議題、制定協商方案、開展民主協商、總結協商結果、轉化協商成果”六步工作法，引導居委會發揮自治主導作用。