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河南省漯河市民政局黨組書記、局長 方高峰

基層社工站作為農村地區的重要服務抓手，是民政工作在村頭的“大喇叭”和“小暖爐”，承擔著對廣大農村地區民政服務對象的政策宣傳、需求發現和服務遞送工作。近年來，河南省漯河市民政局作為全市鄉鎮(街道)社工站項目的實施單位，通過抓重點、破難點、落實點，全面建立“市、縣、鄉、村”四級民政社工服務體系，實現“市、縣、鄉”三級社工站全覆蓋。

2021年8月項目啟動以來，漯河市打造了“社會救助暖心藍”“兒童關愛保障藍”“村居建設活力藍”“養老服務智慧藍”“社會事務真情藍”五大民政社工服務品牌，漯河“社工藍”服務品牌已成為當地為民服務的一道亮麗風景線。

突出體系建設

創新探索農村地區社工體系建設模型

2021年，針對鄉鎮(街道)社工站項目的目標任務、規劃布局、服務內容、項目標準、資金來源、實施步驟等，漯河市民政局多次召開會議做出部署。制定鄉鎮(街道)社工站項目三年規劃和年度工作計劃，出臺社工人才隊伍建設、社工站項目實施、資金管理測算、社工選用標準、社工站硬件規范5個配套文件，逐步探索出“四橫兩縱三支持”的漯河社工站建設模型，即在行政層級上，市、縣、鄉、村四級建站，實現專業社工“從頭到腳”全覆蓋;在各個層級綁緊民政系統和社工站兩方面服務力量，形成推進工作的合力;結合外聘的北京師范大學中國公益研究院、孵化的中原社工學院、購買的本地社會組織三方提供專業支持，確保了農村地區社工發展也能實現層層有管理、層層有支持、層層有服務的積極環境。

突出民生服務

五大社工服務回應農村地區實際需求

社工微力量，牽動農村大民生。鄉鎮(街道)社工站的社工聚焦民政領域服務群體，在鄉鎮村居重點開展社會救助、兒童關愛、村居建設、養老服務、社會事務5大領域29項社會服務。今年春節前后，社工們走村入戶，開展慰問、陪伴等服務，發放《致在外就業務工人員的一封信》，線上策劃兒童“小課堂”“就地過年，他(她)們有話說”“線上微春晚”等系列活動，做到留崗留守“兩頭暖”。疫情期間，社工在防疫卡點值守，嚴格篩查異地歸家人員旅居史，協助醫護人員上門對特殊需要人群進行居家核酸檢測。平日里，社工們深入村居宣講國家救助政策，扎實推進個案服務，針對農村留守兒童、空巢老人等不同服務對象需求，策劃各類小組和社區活動，運用專業的方法和技巧，幫助他們解決各類困難和問題。隨著五大民政社工服務品牌的逐步成型，漯河市進一步織密兜牢全市民生服務網。

突出品牌化建設

社工“藍馬甲”成為村居亮麗風景線

為提高社工工作的影響力和傳播力，漯河市充分發揮各類媒體作用，開展新媒體矩陣宣傳。在當地媒體、漯河市民政局官網開設社工專欄，市級總站設立“漯河社工藍”微信公眾號，每個縣級分站均有微信公眾號，各承接機構還建立了自媒體賬號，形成漯河“社工藍”宣傳矩陣，及時推送工作經驗，宣傳優秀服務案例。同時，漯河市還面向社會征集“漯河社工之歌”，拍攝漯河社工形象宣傳片，打造“藍馬甲”IP，讓“社工藍”成為漯河民政為民服務新名片。