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“現在到民政政務服務窗口辦事真是太方便了，有工作人員導辦、代辦，需要提交的材料、辦理的流程寫得清清楚楚，而且審批速度很快，有些當場就辦好了，辦事效率有了很大提升!”近日，廣西壯族自治區某行業協會會長如是說。

今年以來，為充分發揮行業協會商會扎根行業、服務企業、輔助政府、凝聚合力的獨特優勢，以實際行動助力國務院穩經濟一攬子政策措施迅速落地生效，廣西壯族自治區民政廳根據工作實際，從網絡審批、現場辦理、延伸服務等方面積極優化提升行業協會商會政務服務質量，推動行業協會商會為經濟平穩健康發展貢獻力量。

網絡審批突出一個“快”字

今年3月份，自治區民政廳在深入行業協會商會開展“訪民情，解難題”調研走訪中了解到，為應對新冠肺炎疫情防控形勢，各地行業協會商會響應自治區及當地人民政府的號召減少了公務走訪及人員流動，很多時候不能或不方便親自到民政廳現場辦理業務，網絡提交申請材料及加快審批的意愿和訴求普遍較高。

針對這一情況，自治區民政廳系統分析了行業協會商會的訴求，在吸納相關部門意見建議的前提下，積極推動政務服務事項辦理流程優化再造、專項審批系統升級完善、審批數據共通共享，目前自治區民政廳63個行政審批事項全部實現網上申請、網上審批，辦結總時限由1356個法定工作日壓縮至138個承諾工作日，提速率達到了89.82%，當天辦結事項占全部審批事項的74.6%，審批提速率和當天辦結事項比例雙雙位居廣西區直部門前列。

“行業協會商會需要什么服務，我們就針對性地增加什么服務，行業協會商會關切和期盼什么，什么就是我們改革和努力的方向。”民政廳相關負責人表示，“審批提速率、當天辦結比例的提升，實現了行業協會商會業務辦理的提速，為新冠肺炎疫情背景下行業協會商會助力企業擺脫困境搶到了時間?！?/p>

現場辦理突出一個“優”字

去年下半年，行業協會商會通過政務服務熱線向自治區民政廳咨詢了解申請材料填寫規范以及業務辦理流程的情況比較集中，民政廳通過調查回訪了解到，出現這一情況的主要原因是部分行業協會商會業務經辦人員輪崗交流過于頻繁，新老人員銜接和交班不到位以及個別行業協會商會業務辦理工作人員不夠熟悉情況所致。

針對這一情況，自治區民政廳研究后認為行業協會商會相關工作人員流動快以及交接不到位并不是單一性、片面性的問題，這反映出審批部門的服務還有考慮不全、落實不周的情形，要將徹底解決這個問題作為提升行業協會商會服務質量的良好契機，一抓到底，抓出成效。

今年上半年，自治區民政廳先后優化了行業協會商會的預約辦件服務、開通了網絡預審、現場導辦代辦、延遲下班辦件、周末加班辦件以及上門服務，為到現場辦件的行業協會商會免費提供復印、打印空白申請表、表格填寫示范文本、章程修改示范文本、引導小視頻、流程圖小冊子、便民條以及業務辦理自助計算機、放大鏡、老花鏡、口罩、消毒液等。對業務暫時辦理完畢的行業協會商會，自治區民政廳還提供專門的閱讀區，申請人可以在閱讀區邊閱讀各類報紙雜志邊等待業務辦理結果。

另外，針對部分行業協會商會辦理業務未帶齊申請材料或一時無法提供完整的申請材料的情況，自治區民政廳還依法依規積極推動容缺受理、承諾審批等便民舉措在行業協會商會業務辦理中擴大適用范圍和適用條件。

延伸服務注重一個“暖”字

近日，自治區民政廳政務服務窗口惠民政策公示牌吸引了不少群眾的圍觀，廣西某行業協會的王子成(化名)拿著筆認真地計算著，“免費幫我們郵寄辦理結果省16元，免費開展財務審計省2000元，免費向社會進行法定公示省500元，這一趟業務辦下來，我們節約了2516元的費用。”王子成高興地說。

“為解決行業協會商會在業務辦理中遇到的難點問題，我們專門為申請人量身定制了惠民套餐，套餐包括最常用的辦理結果郵寄，花錢最多的財務審計，這些關系到每一個行業協會商會，讓他們真真切切感受到政府對他們的重視和支持，也讓他們更有信心帶領企業走出困境，更有動力為穩住經濟大盤貢獻力量?！弊灾螀^民政廳相關負責人介紹說。

據了解，今年以來自治區民政廳推出的惠民套餐共為行業協會商會節約費用32萬元，助推了行業協會商會為會員企業減免會費超300萬元。