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首頁周新華
“一老一幼”是大多數家庭的主要關切，養老服務是關系千家萬戶的民生大事。習近平總書記強調，要加強養老設施建設，積極開展養老服務。江蘇省南京市民政局養老服務處全體同志，始終牢記總書記“讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年”的殷殷囑托，竭盡全力為全市163萬老年人服務，勇做新時代養老事業答卷人。
開展養老服務，首先得有場地。十年前，全國開始推進專業社區居家養老服務，面臨的突出矛盾是缺少場所。針對養老設施“規而不建、建而不交、交而不用”的問題，我們全處齊上陣，連續兩個月泡在城建檔案館找資料，蹲到現場查項目，拉下臉來抓整改。就這樣，30多處被擠占挪用的養老服務設施實現了“完璧歸趙”。十年間，南京全市專業社區居家養老服務陣地從8個增加到1360多個，做到了社區(村)全覆蓋。當從沉睡檔案中找到房產規劃依據時，當收回一處1.4萬平方米養老用房時，我們為老人又辦成了一件好事的那股高興勁兒，至今還深深印在腦海里!
中國夢，歸根到底是老百姓的“幸福夢”。老人們的幸福感是點點滴滴的，也是具體實在的。解決了“有得養”的問題，更要破解“養得好”的難題。我們對標國家養老機構質量提升標準，一家家上門查，一條條對著評，一項項盯住改，督促全市206家養老機構整改隱患3640多項，設施配套升級，面貌煥然一新。我們研究出臺養老機構補貼支持政策，推行等級評定制度，引導機構為老人們提供個性化服務，建好并用好診所、護理站、康復醫院，引入老年大學。老人們都說，“現在住在養老院有吃有喝，生病有人看，煩悶有人談，同兒女可以視頻聊天，和在家一樣好!”
總書記指出，人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。國家在發展，社會在進步，養老服務沒有最好，只有更好。針對失能、半失能老人在家享受專業養老服務的新需求，我們主動在政府、醫療機構、養老服務商、家庭、個人之間牽線搭橋，率先開展家庭養老床位建設，建成家庭養老床位8700多張，相當于把80個中等規模養老院“搬”進老人家，被有關部門評為優秀案例并向全國推廣。針對居家養老、子女長期護理負擔重的家庭，我們研究借鑒世界先進經驗，創新推出“喘息服務”，定期委派專業人員到老人家里幫忙照料，或把老人接到養老機構一段時間，讓老人家屬“喘口氣”，得到很多家屬點贊。我們推動社區、餐飲企業設立1200多個“銀發助餐點”，讓有需要的老人都能就近就便吃上熱乎可口的飯菜。在全國率先建成市級層面統一的養老服務“時間銀行”，儲蓄時間達到32.5萬小時，1300余個服務站點遍布98%以上城鄉社區，4萬多名注冊志愿者服務6.4萬多名老人，為養老服務注入了社會力量，為發展互助性養老開辟了新路，守望相助、孝老敬老日益在金陵蔚然成風。2019年，我市養老服務質量滿意度在全國公共服務質量監測中位列第一。
“醉里吳音相媚好，白發誰家翁媼”。我的父母都是老民政，他們深厚的民政情結熏陶了我。任處長做養老服務工作這十多年里，我常想，一手把我帶大的奶奶90多歲了，在老家過得好不好?最需要怎樣的養老服務?我的同事中，敢啃建設社區銀發助餐點“硬骨頭”的陳永，喜歡和老人聊天、牽頭撰寫“區塊鏈+養老服務”的楊靖，天天緊盯養老服務設施整改現場的陳華玉，公認的服務老人“暖男”孫暢，他們和我一樣由衷熱愛養老事業。我們在奮斗拼搏中共同見證了積極應對人口老齡化上升為國家戰略，見證了養老服務列入高質量發展核心指標，見證了養老事業實現從家庭養老到社會養老、從簡單照料到綜合護理、從傳統護理到智慧養老的時代變遷。我們從老人寫滿笑意的臉上更加領悟了黨的初心使命，更加感受到中國特色社會主義制度的無比優越。
最美不過夕陽紅，最真不過愛民情。新時代是大有作為的時代。我們樂于當老年朋友貼心人，甘于做養老服務勤務員，愿意以平凡而富有意義的工作，讓老人們擁有更加幸福的晚年，讓老百姓體會到黨始終在人民群眾身邊。
(作者系江蘇省南京市民政局養老服務處處長、一級調研員，本文為作者在全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會上的發言，文章有刪節。)
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