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本報記者 馬麗萍

擁有豐富的三甲醫院臨床經驗、嚴謹務實的工作作風、開拓創新的工作思路，史春艷堅信技多不壓身。作為福建省廈門市社會福利中心金山養老院總護理長，她為打造專業化、職業化的養老護理團隊奉獻青春，日常工作中聚焦老年人的“急難愁盼”，通過自己的專業技能讓老年人過上舒適、有尊嚴的晚年。

親情服務：傳遞溫暖力量

2014年，護理專業出身的史春艷考入廈門市社會福利中心，作為土生土長的廈門人，她身邊有很多老人需要日常照護和就醫，這讓她堅定了投身養老護理工作的決心。

在三甲醫院工作10余年，史春艷經常與老年患者打交道，積累了豐富的護理實踐經驗。與此同時，她還積極考取社會工作師職業資格，通過社工的工作方法為做好老年人的全面照護奠定基礎。

到老人房間噓寒問暖，傾聽老人心聲，幫助老人排憂解難是史春艷的工作常態。院里的黃奶奶雙下肢骨折后石膏固定處出現多處壓瘡，精神消沉。感受到老人的失落和無助后，史春艷安撫奶奶的情緒，耐心地告訴她壓瘡形成的原因及治療手段，并舉了很多自己護理成功的案例，鼓勵奶奶要有信心。之后，她經常去看望老人，隔三差五就有“瘡面喜報”，經過一段時間的精心護理，黃奶奶壓瘡愈合，逢人便夸贊這里的護理水平高。

“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”在史春艷看來，老年人情感脆弱、焦慮多疑，容易出現消極言行，養老護理工作不能只是無聲的操作，更要追求護理的溫度，對老人投入更多耐心和包容，她相信這種溫度傳遞的力量。

團隊建設：凝聚專業能量

金山養老院護理團隊有50余人，身為總護理長，如何帶領團隊提升專業技能，增強職業認同感，對史春艷是一種全新考驗。

以護理服務專業化、服務內容標準化開展新員工崗前、崗位培訓，形成“師帶徒”“老幫新”的傳帶模式，制定“每周學、每月練、每季考、每年比”的培訓機制，成立護理質控小組，定期檢查各班組護理工作執行情況，以一系列舉措持續提升護理服務質量。為讓每一位護理長、業務骨干都敢上臺、能教學，史春艷搭建教學平臺，精選教學內容、細化教案備課、指導PPT制作、手把手帶教，護理團隊綜合實力顯著提升。

與此同時，史春艷還積極帶領團隊參加各級養老護理職業技能競賽，并經常取得優異的成績，團隊士氣大增。她表示，歷經一次次實戰，護理團隊就像緊緊抱在一起的石榴籽，凝聚力顯著增強。

說起帶好護理團隊的秘訣，史春艷認為能力、活力、凝聚力缺一不可。團隊業務能力永遠是核心;每個護理員都要保持積極的學習力，不斷提升自我;此外，還要建立責任分明、良好溝通、協作包容的工作機制。

“一枝獨放不是春，百花齊放春滿園”。除了帶自己的隊伍，史春艷還連續多年作為指導老師為廈門市養老護理員競賽參賽選手進行賽前培訓指導，并獲評優秀指導老師。

對口支援：接續山海情誼

2018年8月，廈門市民政局啟動東西部扶貧協作工作，有專業技術背景的史春艷主動報名，赴甘肅省和政縣敬老院開展支援工作。

從酷熱的廈門來到陰冷的和政縣，第一周史春艷就患上重感冒。環境陌生、語言不通、身體抱恙，都沒有阻止她迅速投入工作的熱情。

和政縣敬老院的收住對象是“一老一小”。為盡快融入當地生活，史春艷選擇與老人孩子一同吃住在院里。通過了解，她發現當地護理員缺乏專業的護理知識和基本急救技能。于是，她結合多年工作經驗，在1個多月的時間里，有針對性地組織各類活動20余場，為院里工作人員進行老年人常見病、養老護理知識培訓以及心肺復蘇、海姆立克法急救等技能訓練;為院里的困境兒童組織觀影、游戲互動、學習輔導等，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀。

支援工作雖辛苦，卻有許多溫暖的回憶。院里有一位負責燒鍋爐的爺爺讓史春艷難以忘懷。每次去打開水，她都會順手幫爺爺把水瓶拎回房間，一天老人突然塞給史春艷幾個饃饃和當地的啤梨果，比劃示意她太瘦，要多吃飯，那一刻史春艷知道自己所有的付出，老人們都心領神會。

“這段支援經歷，讓我深深體會到職業帶來的成就感和正能量。”如今，支援任務結束4年了，史春艷還與敬老院保持聯系，當院里的孩子收到大學錄取通知書向她發微信報喜時，幸福感從她心底涌出。“愛出者愛返，福往者福來。”她表示，自己將心懷感恩，繼續前行。