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首頁本報記者 閆 潔 通訊員 樊 澄
“喂，您好!能不能幫幫我……”前不久，家住陜西省銅川市印臺區(qū)廣陽鎮(zhèn)郗家塬村的賈某，給印臺區(qū)民政局困難群眾救助服務熱線打去求助電話。電話里，他講述了遭遇的困境：妻子因大病已花費了十幾萬元，又因疫情被困在西安某醫(yī)院，家里生活越來越困難。接電話的印臺區(qū)民政局低保辦主任解惠不斷安撫著他的情緒：“您反映的情況我們知道了，現(xiàn)在您就陪妻子安心治療，我們一定想辦法幫您。”
在聯(lián)系廣陽鎮(zhèn)民政辦核查賈某家的情況后，印臺區(qū)民政局迅速召開專題會，及時將1.5萬元“救急難”資金打到賈某的賬戶上。區(qū)民政局還派人去賈某家看望其家人，做好后期跟蹤幫扶工作。
疫情期間，為保證困難群眾求助有門、受助及時，銅川市民政局公布了市、縣(區(qū))社會救助服務熱線及工作人員個人電話，受疫情影響導致基本生活出現(xiàn)困難的城鄉(xiāng)居民，以及暫時得不到家庭支持的困難外來務工人員、流浪乞討人員，均可撥打熱線反映情況。同時，進一步推廣使用“e救助”微信公眾號，采取非接觸式救助服務方式，引導困難群眾網(wǎng)上申辦社會救助，提高救助時效性。對緊急情況，實行先行救助，事后再補齊相關手續(xù)。
從四川省南充市來銅川務工的曹武賢夫妻就感受了一次方便及時的非接觸式救助服務。3月初，夫妻倆剛到銅川市新區(qū)找工作，就遇到疫情，很多地方暫停招工，無收入來源讓他們的生活陷入困境。夫妻倆在微信朋友圈看到社會救助服務熱線，抱著試試看的想法撥打電話尋求幫助。新區(qū)社會事業(yè)局工作人員了解情況后，指導曹武賢通過手機“e救助”微信公眾號申請臨時救助，第二天夫妻倆就收到了2520元臨時救助金，解決了他們疫情期間的吃飯問題。據(jù)記者了解，2021年銅川市民政局聯(lián)合市財政局完善臨時救助制度，指導縣(區(qū))將臨時救助標準由最高8000元提高到2萬元、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)由2000元提高到5000元。同時，將急難型臨時救助辦理時間由20個工作日縮短到5個工作日，進一步提高救助時效性。
今年3月，面對新一輪疫情，銅川市民政局印發(fā)《關于做好當前疫情防控期間困難群眾救助工作的緊急通知》，要求各縣(區(qū))迅速行動，摸排困難群眾基本生活情況，防止因疫返貧，靈活采取電話訪問、微信等方式，對轄區(qū)內的低保對象、特困人員、孤兒、留守兒童、殘疾人、外來務工人員等重點人群，全面開展摸底排查，將符合條件的困難群眾及時納入救助范圍，有效保障其基本生活。截至4月14日，全市共排查受疫情影響的困難群眾14422人，因疫情給予臨時救助43人次，發(fā)放救助資金8.3萬元。其中，救助外來務工人員34人次，發(fā)放救助資金6.2萬元。
(來源：中國社會報2022年4月20日)
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