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舊證換新證 便民更便捷
——浙江省臨海市推進集中補領(lǐng)婚姻登記證工作

時間:2021-11-30   瀏覽量:128 次  來源:中國社會報
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本報記者 周 亮 通訊員 蘆海燕

如今,不少政務服務和經(jīng)濟活動都需要當事人提供婚姻登記證,但早年歷史婚姻登記檔案存在數(shù)據(jù)缺失、信息不全、人證不符等問題,給群眾辦事造成了很多不便。今年6月起,浙江省開展全省集中補領(lǐng)婚姻登記證試點工作,通過補充完善婚姻登記證電子證照庫,進一步深化婚姻登記數(shù)字化改革,推進減證便民。臨海市成為此項工作的試點之一。

針對補領(lǐng)工作面廣、量大且具有長期性、持續(xù)性的特點,臨海市全力部署、精心組織,建立“三聯(lián)三抓三聚焦”工作模式,目前已辦理補領(lǐng)婚姻登記證2.6萬余件,補辦結(jié)婚登記1800余件,領(lǐng)跑全省。

強化宣傳 廣而告之

“簡單來說,如果在‘浙里辦—我的證照—婚姻登記證’里,查詢不到本人的婚姻登記信息,那就可能需要補領(lǐng)、補辦婚姻登記證了。”臨海市民政局婚姻登記處相關(guān)負責人介紹,“補證后,當事人再辦理相關(guān)政務服務事項時,出示‘浙里辦’上的本人婚姻登記證信息即可,非常方便?!?/p>

考慮到補領(lǐng)工作覆蓋的群眾以老年人和村民居多,因此,該市采取線上線下聯(lián)動、鎮(zhèn)村鄰里聯(lián)動、群團組織聯(lián)動的“三聯(lián)”方式,廣泛宣傳補領(lǐng)婚姻登記證工作。

涌泉鎮(zhèn)是著名的橘鄉(xiāng),七八月正值橘農(nóng)農(nóng)閑,在市民政局的指導下,該鎮(zhèn)線上制作了抖音短視頻,用方言和順口溜播報集中補領(lǐng)工作流程,被鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親廣泛轉(zhuǎn)發(fā);線下用宣傳車在全鎮(zhèn)巡回,各村也在村廣播中反復強調(diào)。在這樣的宣傳攻勢下,涌泉鎮(zhèn)有3000多對夫妻辦理了婚姻登記證補領(lǐng)手續(xù)。

“我們的每個鎮(zhèn)(街)都有自己的方式,線下宣傳車、橫幅、海報、易拉寶、LED電子屏齊上陣,線上則形成了諸如‘電子結(jié)婚證,便捷你生活’‘老證換新顏,幸福到百年’這樣朗朗上口的抖音段子。截至目前,全市補領(lǐng)工作抖音宣傳視頻累計觀看人次達100多萬。”臨海市民政局婚姻登記處相關(guān)負責人說。

該市還實行集中補證“三定一報”工作模式,即通過“定任務、定進度、定責任”將動員宣傳任務劃分到各村、各網(wǎng)格;民政部門對19個鎮(zhèn)(街)的月完成進度進行抽查,每月通報。此外,由工作人員入戶為群眾“一對一”講政策,再讓群眾動員鄰里、親屬、好友前來補證,以點帶面。市婦聯(lián)、工會等群團組織,市義工協(xié)會、慈善總會、菁緣社會工作服務中心等多家社會組織也走進便民中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場、村社參與宣傳。“全市累計有50多個點位開展了集中補領(lǐng)宣傳,發(fā)放資料40余萬份,營造了良好的社會氛圍?!迸R海市民政局婚姻登記處相關(guān)負責人說。

建強機制 著眼長遠

大洋街道涇頭項村的孫阿婆和老伴尤阿公是在上世紀70年代領(lǐng)的結(jié)婚證,當時證上沒有結(jié)婚照,而且年齡寫錯了,給后來辦理政務和經(jīng)濟服務帶來了很多不必要的麻煩。所以,當孫阿婆聽說最近在集中補領(lǐng)婚姻登記證后,就去街道的集中補領(lǐng)婚姻登記證咨詢點詢問自己是否可以舊證換新證。得到肯定的答復后,孫阿婆讓咨詢點工作人員幫自己預約了領(lǐng)證時間。

領(lǐng)證當天,孫阿婆給自己和老伴挑選了最喜歡的衣服,早早就來到臨海市婚姻登記處。拍了免費的結(jié)婚照、領(lǐng)了新發(fā)的“小紅證”、參加了喜慶的頒證儀式,孫阿婆全程高興得合不攏嘴:“從老證,到新證,再到電子證,我們結(jié)婚半個世紀真是見證了大變化啊!”

以臨海市婚姻登記處為中心點位,以全市各鎮(zhèn)(街)和村級便民服務中心為咨詢點位;組建志愿服務隊、機關(guān)服務隊、一線服務隊,著重把好秩序維護、業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理三道關(guān)卡,是臨海市做好集中補領(lǐng)咨詢接待、處理疑難問題的妙招之一?!啊畠牲c三隊’抓服務陣地建設、‘以老帶新’抓業(yè)務能力提升、資金支持抓辦公設施保障,這‘三抓’是我們深化婚姻登記數(shù)字化改革,應對補領(lǐng)工作面廣、量大且具有長期性、持續(xù)性特點而建立的長效機制。”臨海市民政局婚姻登記處相關(guān)負責人介紹。

據(jù)悉,6月以來,根據(jù)集中補領(lǐng)婚姻登記證工作項目情況,臨海市核撥財政資金180萬元,為工作開展所需的設備采購、購買服務、日常耗材等各方面提供了強有力的保障。市民政局還舉辦了婚姻登記業(yè)務骨干業(yè)務培訓,并通過“一對一”“老帶新”“新老結(jié)合”的方式,對新登記員開展業(yè)務實操訓練,確保他們快速適應新崗位。

代辦查檔 便民服務

在開展集中補領(lǐng)婚姻登記證的過程中,臨海市聚焦查檔便民度、群眾滿意度、服務加速度,提供了代查檔案、免費照相等服務,極大地方便了群眾辦事。

“補領(lǐng)婚姻登記證經(jīng)常需要調(diào)取檔案,但因年代久遠、多用同音字或形近字等因素,導致檔案提取難度較大。我們便對接市檔案館,主動為群眾提供免費的代查婚姻登記檔案服務。”臨海市民政局婚姻登記處相關(guān)負責人介紹,該市通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)的形式,共享檔案館歷史婚姻登記檔案信息。對原婚姻登記在本地辦理的補領(lǐng)對象,代為調(diào)取檔案資料;對已排摸統(tǒng)計或預約的補領(lǐng)證對象,提供預先查檔服務;對現(xiàn)場查檔情況,增設婚姻登記查檔專門窗口。“目前,我們已代為調(diào)取檔案資料1.75萬余件,提供查檔服務2.3萬余起?!?/p>

與此同時,臨海市民政局還與市大數(shù)據(jù)、公安、公積金、自然資源等部門加強了對接溝通,不斷推進證照互認、數(shù)據(jù)共享、減證便民,切實將補領(lǐng)婚姻登記證的成果落到實處。

(來源:中國社會報2021.11.30)

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