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本報記者 雷 耀

老人們穿著喜慶的紅馬甲，揮舞著國旗，和工作人員一起高興地唱著《今天是你的生日》，為祖國母親慶生;在護理人員的帶領下，坐在輪椅上的老人圍成一圈，有序地玩著套圈游戲;街道衛生院的醫務人員入院做核酸，守護老人健康;為老人抓拍下幸福的瞬間，送上鮮花和禮物，祝福老人們重陽節快樂……在剛剛過去的國慶假期，山西省大同市家怡養老院里處處洋溢著節日的喜慶，老人們臉上掛滿笑容。在院黨支部書記、院長馬淑芳看來，老人們的幸福就是她最大的幸福。

馬淑芳堅持“將平凡的事情做到極致就是偉大”的理念，十多年如一日，盡職盡責護理好每位入住老人，讓他們真切地感受到家的溫暖。她用實際行動詮釋著養老院墻上“親人般的關愛，家一樣的溫馨”十二個大字的內涵。

退而不休，她選擇從事養老事業

從事養老事業，是馬淑芳退休后的一個重要決定。

“我記得父親病重在北京住院時，由于工作忙，我們姐弟5人只能輪流去照顧父親，但是面對專業的護理，我們有心無力，只得請了護工。看著護工忙里忙外的，我們卻插不上手。也就是從那一刻起，我第一次意識到了專業護理的重要性。”馬淑芳告訴記者，“父親的去世，也給我留下了很多遺憾，于是，我就琢磨著將來要是有機會了，一定要辦一家養老院，讓更多老人受益，讓更多子女少些遺憾。”

2011年，馬淑芳退休了。得知一家養老院正在向外招租，她當機立斷租了下來，加上政府的一些扶持政策，馬淑芳決定要大干一場。

馬淑芳帶領家人和招聘來的一對中年夫婦，一邊打掃衛生，一邊走上街頭做宣傳，還花錢到處打廣告。在他們的努力下，院里迎來了第一位入住老人，這是一位因公負傷的倔老頭。不久后，馬淑芳的同事也把85歲的母親送進了養老院。就這樣，一位、兩位、三位……慢慢地，入住的老人越來越多。至今，院里還有七八位建院之初就已入住的老人。十多年來，馬淑芳長年吃住在養老院，日夜守護著院里的老人，把全部心血和汗水都獻給了養老事業。短短幾年，家怡養老院入住老人就從幾人增加到200多人，從無人問津到一床難求，從一個名不見經傳的小養老院躍升為當地知名的養老機構。

這些年，在馬淑芳的帶領下，家怡養老院先后為3000多位老人提供醫療護理和生活照護服務，為300多位老人送終，贏得了老人及親屬的認可。

忙而不亂，她每天就是圍著老人轉

在每個老人的房間穿梭，安撫這個，照顧那個，忙碌是馬淑芳的常態，但她卻樂在其中。她對入住老人的情況都爛熟于心，不僅記著每位老人的生活習慣，就連以前是做什么工作的、有幾個子女、現在的身體以及精神狀況等都了如指掌。她每天的工作就是圍著這些老人轉。這些年，讓馬淑芳感觸最深的就是：“老人們無論曾經在哪個崗位上做了多大的貢獻，老了都跟個孩子一樣，都需要陪伴，都需要關心關愛。”由于入住的老人大多患有疾病，有思想包袱，馬淑芳就主動跟老人們談心聊天，讓他們放寬心。針對入住老人年齡階段、文化程度、身體狀況、生活習慣等方面的差異，她和護理員一起制訂個性化的專業護理方案。她關心老人精神文化需求，想方設法讓養老院的文娛活動“活”起來，老人們的精神生活豐富了，嘆息也變成了笑顏。

參加培訓，學習護理知識，學得越多，馬淑芳越發現照顧老人還真有很多門道。她介紹說：“比如，給老人喂飯，需要一邊喂飯一邊注意觀察老人的吞咽動作，還需要關注老人的表情，預防老人吞咽時的嗆和噎。這些都需要細心細心再細心，養老服務就是個細致活兒，容不得一丁點兒馬虎。”

邊學邊干，邊干邊學，馬淑芳照顧老人越來越專業。

累而不苦，她努力讓更多老人安享晚年

要想把養老事業做大做好，就必須要有一支專業的隊伍。養老院的護理員都是中年婦女，她們身強體壯，愿意照顧老人。“剛開始，有的護理員嫌自己寫字丑，不好意思在記錄本上做記錄，我就鼓勵她們，提升她們的自信心，再一點一點教她們專業的護理知識。”馬淑芳介紹說，“隨著大家工作時間的增長，不僅具備了專業知識，還積累了豐富的工作經驗，逐漸成長為養老護理的行家里手。”

養老院入住的老人最年長的已經101歲，平均年齡也在80歲，馬淑芳特別害怕老人有什么閃失。院里建立24小時不間斷巡邏制度，員工每天兩班倒，夜間每兩個小時查房一次，如有突發狀況第一時間處理，確保老人安全。

這些年，馬淑芳先后榮獲了“全國五一勞動獎章”“全國敬老愛老助老模范人物”“全國巾幗建功標兵”“山西省優秀共產黨員”等榮譽，這既是對她以往工作的肯定，也讓她更加堅定了從事養老事業的信心。“我一定要把養老服務當事業來做，把事業用情懷來做，而且要做大做好，讓更多老人安享晚年。盡管平時工作很累，但我卻很快樂，也很有成就感。”在馬淑芳的影響下，她的兩個弟媳、一個弟弟也和她一起打理養老院，就連她80多歲的老母親，每天中午也會在餐廳幫著打飯，做些自己力所能及的事情。

如今，馬淑芳的兒子大學畢業了，也回來幫母親運營養老院。他說：“我也想跟母親一樣把養老服務當事業，和母親一起努力，讓更多老人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安。”