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首頁本報記者 周冉冉
自本輪疫情發生以來，江蘇省蘇州市鄉鎮(街道)社工站聞訊而動，不但將“支部建在站上”，還最大限度地發揮聯系黨員、鏈接資源、服務居民的樞紐作用，引導黨員社工將“先鋒亮在崗位上”，助力疫情防控各項工作落實落細，以貼心服務守護群眾健康安全、保障居民基本生活。
黨建引領打贏防疫“保衛戰”
社區是疫情防控的第一道防線。在黨組織引領下，蘇州市各鄉鎮(街道)社工站第一時間“沉下去”。
昆山市花橋鎮智慧城小區管控后，居民購買日常生活用品出現短暫困難。接到求助信息，花橋社工站立即鏈接“叮咚買菜”，溝通協商以套餐方式提供配送服務。對于老年人以及有飲食個性化需求的居民，社工站提供“代采直供”服務，48小時完成首批配送服務。
在小區管控期間，社工站組織6批次物資采購，為70余戶居民做好了基礎保障。小區解封后，社工站引導參與疫情防控志愿服務的居民“轉型”為社區志愿者，將原來的“物資采購群”轉變成“社區自治互助群”。
黨組織是統籌引領全局的“定盤星”，黨員社工則是沖鋒在前、踐行初心使命的骨干力量。黨員社工丁潔岑把年幼的孩子交給父母后就投入一線，全力參與社工站防疫工作，支援現場核酸檢測15天，在黃碼窗口連續值守8天。黨員社工劉春玲協助登記防疫信息800多條，登記60歲以上居民疫苗接種情況300多例，支援現場核酸檢測12天、在黃碼窗口值守8天。黨員社工韓雨楚、李芬等聯動社區成立核酸采樣流動小組，為行動不便的困境兒童、老人、困難群眾提供上門核酸檢測服務，錄入核酸檢測信息1000多條……
這一個個奮戰在疫情防控一線的“紅色細胞”，在特殊時期把溫暖傳遞給社區居民。
高效鏈接搭建抗疫“資源倉”
“您好!我家寶寶是過敏體質，只能吃特配奶粉。但家里奶粉快吃完了，購買的奶粉還滯留在蘇州城區不能送達，能幫幫我嗎?”4月5日上午，昆山市千燈鎮一位母親緊急求助。千燈社工站立即行動，連續詢問了當地多個商超，又迅速在千燈鎮各社區居民群發布求助信息。
“我家有相同奶粉，可以先勻出一罐應急?！鼻笾畔l出一個半小時后，一位年輕媽媽在家里存貨不多的情況下，伸出愛的援手。隨后，昆山民政部門與交通卡口工作人員聯系，經溝通協調，滯留奶粉在4月11日晚順利送達千燈鎮，社工站社工又連夜將奶粉送到求助者手中。
疫情發生后，蘇州市各社工站的社工精準對接需求，高效鏈接資源，把防疫抗疫“資源倉”搭建得更加完善，有力保障了居民基本需求。
相城區澄陽社工站的黨員社工于淼把以前培育的泰元社區“我愛我家”志愿者轉化為防疫志愿者，為社區防疫工作助力。她募集防疫物資，聯合徐莊社區為125戶居民送去慰問品，并收集居民生活物資供給、就醫用藥、精神關愛、喘息服務等方面的需求，列出清單，及時鏈接外部資源予以保障。
面對疫情考驗，社工先鋒力量成為保障居民生活的守護者。
專業聚力筑牢防控“安全墻”
“你好，請問這里是求助熱線嗎?我有抑郁癥，現在情緒非常不好，實在不知道該怎么辦了，你能幫幫我嗎?”這是打進12345平臺心理疏導和救助幫扶熱線的第一通求助電話。該熱線是昆山市在疫情期間開展的“溫暖+1℃”社會救助幫扶行動專門設立的。
“先生，您先不要著急，把您的聯系方式告訴我，我們馬上安排社工聯系您!”接線員社工填寫派工單，并第一時間推送給黨員社工周菲。周菲趕緊與求助人取得聯系，了解基本情況后，評估出求助人暫無自我傷害的安全隱患后，通過傾聽、共情、引導放松等方式暫時安撫了求助者的情緒，并約他第二天到個案室接受面對面心理疏導。
疫情期間，蘇州黨員社工以鄉鎮(街道)社工站為依托，把紓困解難、健康關愛、心理疏導、社會支持等專業服務送到居民身邊。
郭巷社工站動員本地6家社工機構助力疫情防控，對轄區范圍內的“一老一小”“一殘一困”等特殊群體逐一摸排，了解他們的困難與需求;利用視頻號發布蘇州方言版本的居民核酸檢測指南，宣傳疫情防控政策。郭巷社工站還于2月底開通了防疫公益心理咨詢熱線，聯合蘇州尚想心理·張奇診所的專業團隊，為居民提供心理支持服務。
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