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本報記者 祝 闖 通訊員 王 雪

近日，天津市民政局黨組收到一封表揚信。寫信的孫大爺是一位孤寡殘疾老人。信中，老人對天津殯葬服務機構的暖心舉措和一線工作人員的耐心細致服務給予肯定和表揚。

問及孫大爺為何要寫這封信，還得從2019年說起。當時，天津市第二殯儀館計劃遷建。得知此事的孫大爺，擔心在殯儀館的三位親人骨灰存放問題，便在天津憩園購買了墓地。但是，因行動不便，骨灰存取、安葬等問題讓孫大爺犯了難。孫大爺再次打來咨詢電話，時任天津憩園黨支部書記的佟宇霞了解到老人的難處后，主動安排車輛和人員幫助孫大爺妥善解決了親人骨灰遷移和安葬等事項。也就是從那一年開始，每年清明節，天津憩園工作人員都會主動給孫大爺打電話，詢問并幫他解決祭掃中遇到的實際困難。

今年，受新冠肺炎疫情影響，天津市的殯葬服務機構都暫停了現場祭掃。天津憩園業務科副科長張錚電話聯系了孫大爺，并告知了可以提供免費代祭掃、代擦墓碑等服務的消息。孫大爺聽后表示希望工作人員代為祭掃。

為了讓孫大爺放心，天津憩園的工作人員特意把祭掃全過程拍了下來，并通過手機將一張張祭掃照片發送到老人手機上。看著工作人員替自己完成祭掃的照片，孫大爺深受感動，隨即拿起紙筆給天津市民政局黨組寫了一封表揚信。

金杯銀杯不如老百姓口碑。孫大爺的表揚信代表著群眾對殯葬服務乃至民政工作的認可，對天津市殯葬服務機構和工作人員也是一種莫大的鼓舞。

記者了解到，近年來，在天津市民政局黨組的領導下，殯葬系統黨員干部持續鞏固黨史學習教育常態化成果，推出多項利民惠民的暖心服務。特別是在今年防疫期間，天津市殯葬服務機構以開展“迎盛會、鑄忠誠、強擔當、創業績”主題學習宣傳教育實踐活動為契機，推出代為祭掃等殯儀服務，以實實在在的行動踐行著“民政為民、民政愛民”工作理念。