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本報記者 張偉濤 通訊員 徐建海

資源鏈接、心理疏導、關系調適、社會融入……近年來，廣東省清遠市積極推進廣東社工“雙百工程”，在85個鄉鎮(街道)建起社會工作服務站，400余名社工運用專業方法，走村入戶開展精準服務，有效打通了為民服務“最后一米”。

用心用情服務困難群眾

“原叔，您最近身體怎么樣?”日前，清城區洲心街道“雙百”社工梁思韻和同事又來到瀝頭社區原叔家探訪。原叔是一位視障老人，日常生活由弟弟照顧。看到社工到來，原叔和弟弟都很高興。“社工很細心、熱心，也很用心，自從他們經常過來看望后，哥哥的精神狀態好了很多，上次哥哥生病也多虧他們及時送到醫院。”提起社工，原叔的弟弟不停地夸贊。幾年相處下來，老人與社工已建立了很深的感情，每次見面都會親切地聊上許久。

梁思韻之前一直在外地工作，2017年，她回到家鄉清遠市，逐漸成長為一名專業社工。洲心街道社會工作服務站的墻上，掛著梁思韻和同事“用腳丈量”繪出的社區問題圖、社區資產圖、民政對象分布圖及個案分析圖。“一開始，我以為社工的工作就是組織群眾開展活動。后來才發現，開展活動只是一種輔助手段，關鍵要熟悉相關政策法規，懂得心理學、教育學和社會工作知識與方法，這樣才能幫助困難群眾走出困境。”

截至目前，清遠市“雙百”社工累計開展入戶探訪12.9萬余次，為4.39萬戶服務對象建檔，協同解決社區事務250余項，社區活動參與人數16萬人次。同時，培育發展社區社會組織43家，社工站招募的志愿者累計開展志愿服務時長約18萬個小時。

協助做好各項民生服務

清遠市“雙百”社工是疫情防控、防汛救災的重要力量，他們協助各級政府做好各項民生服務，為保護群眾的生命財產安全發揮出了自己的專業優勢。

今年夏天，清遠市出現特大洪水，全市社工緊急行動，配合政府轉移安置受災群眾。家住清城區飛來峽鎮江口社區的利大哥患有智力障礙，面對工作人員的轉移安置建議，他就是不聽。社工羅小玲平日經常照顧利大哥，深得他信任。因此，工作人員只得請羅小玲出面說服。羅小玲聞訊趕來，耐心勸導，利大哥終于點頭同意。之后，為了防止河水倒灌，干部群眾齊上陣砌筑沙包堤壩，羅小玲等社工也沖鋒在前。不少服務對象看到后主動加入支援隊伍，幫忙裝沙包、御洪水。

在清遠市民政局的引導發動下，全市“雙百”社工還遍訪受災特殊困難家庭，特別是在清城、英德、陽山等受災嚴重的縣(市、區)，社工遍訪轄區困難群眾基本生活情況，開展了隱患排查、生活救助、心理疏導、志愿服務等。

據統計，今年汛期，清遠市“雙百”社工累計為457個村(居)的4221戶低保家庭提供了相關服務，及時幫助受災群眾特別是民政服務對象解決生活困難。