本報(bào)記者 安 娜
為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì),北京市密云區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局聞令而動(dòng),積極作為,建立了黨員先鋒隊(duì)下沉社區(qū)協(xié)助抗疫,成立了疫情防控督導(dǎo)組進(jìn)行實(shí)地走訪,推動(dòng)開展社區(qū)居民心理疏導(dǎo)服務(wù),用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑牢社區(qū)疫情防控堡壘。
哪里有需要就去哪里
“您好,請(qǐng)您出示小區(qū)出入證,在這邊掃碼、測(cè)溫。”6月16日,在果園街道果園新里社區(qū),密云區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局研究中心工作人員劉方媛正在社區(qū)卡口執(zhí)勤。
今年4月底,密云區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局迅速部署,選派40名黨員干部組建下沉社區(qū)支援隊(duì)。下沉干部到崗后,積極認(rèn)領(lǐng)任務(wù),迅速進(jìn)入角色,支援社區(qū)開展值班值守、核酸檢測(cè)、居民動(dòng)員、信息登記、秩序維護(hù)等工作,以實(shí)際行動(dòng)助力社區(qū)疫情防控。
劉方媛告訴記者,下沉社區(qū)以來,她和同事們已在多個(gè)社區(qū)開展服務(wù)。“在卡口執(zhí)勤時(shí),我們會(huì)對(duì)居民逐一掃碼、測(cè)溫、查證、登記,‘四件套’一個(gè)也不能少。在核酸檢測(cè)時(shí),我們幫忙錄入身份信息、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。有時(shí),我們還要根據(jù)大數(shù)據(jù)推送,對(duì)可能進(jìn)入或路過風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的居民進(jìn)行信息排查。大家都是身兼數(shù)職,哪里有需要,我們就去哪里;哪里人手緊張,我們就去哪里幫忙。”
密云區(qū)接受捐贈(zèng)和見義勇為服務(wù)中心的李秋紅,是下沉女職工中年齡最大的一位。連續(xù)多天,她堅(jiān)守在果園西里社區(qū)核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng),平均每天協(xié)助檢測(cè)1000余人次。“5月的天氣,愈發(fā)悶熱。在核酸檢測(cè)過程中,我們遇到過很多困難,但最讓我感動(dòng)的是大家在困境中凝聚起來的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。”讓李秋紅記憶深刻的是5月的一天下午,天空突然刮起大風(fēng),風(fēng)中還夾著雨點(diǎn),核酸檢測(cè)的帳篷被刮倒幾次。大家一起克服惡劣天氣帶來的不利影響,堅(jiān)持核酸檢測(cè)工作,盡量縮短居民停留時(shí)間。“在突如其來的疫情面前,大家齊心協(xié)力、緊密團(tuán)結(jié),使抗擊疫情擁有了不竭的力量源泉。正是有了這種力量,促使我們每一個(gè)人堅(jiān)定信心、勇?lián)?zé)任,沒有抱怨、只有無悔。”李秋紅感慨道。
是督導(dǎo)員,也是宣傳員
為進(jìn)一步從嚴(yán)從實(shí)抓好社區(qū)疫情防控,密云區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局高度重視社區(qū)疫情防控督導(dǎo)工作,召開專題會(huì)議研究部署,成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的社區(qū)疫情防控督導(dǎo)組,指導(dǎo)社區(qū)科學(xué)有序地開展疫情防控。
從5月17日開始,9個(gè)督導(dǎo)小組、18名工作人員,每天不間斷奔赴各社區(qū),針對(duì)疫情防控工作的重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地走訪。在督導(dǎo)檢查過程中,實(shí)行“日督導(dǎo)、日匯總、日總結(jié)”,安排專人匯總督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題,建立工作檢查臺(tái)賬,及時(shí)反饋,邊督導(dǎo)、邊梳理、邊整改,進(jìn)一步壓緊壓實(shí)工作責(zé)任。
“我們重點(diǎn)從干部在崗、分片包干、人員摸排、卡口值守、公共場(chǎng)所、社會(huì)動(dòng)員、宣傳教育等方面對(duì)全區(qū)50個(gè)社區(qū)的疫情防控工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。在督導(dǎo)過程中,我們既是督導(dǎo)員,也是宣傳員和勸導(dǎo)員,需要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決問題。”督導(dǎo)組成員韓俊告訴記者,有一次,他和同事在一個(gè)社區(qū)督導(dǎo)檢查出入人員登記臺(tái)賬,一位居民大爺沒有攜帶出入證,并拒絕掃碼登記。炎熱的天氣下,氣氛越來越緊張。韓俊和同事連忙上前把大爺請(qǐng)到樹蔭下,邊用紙板給大爺扇風(fēng)邊解釋道:“大爺,我知道,每次檢查都給您帶來不便。但是您看,就是這樣嚴(yán)格檢查,咱們的疫情都還沒有結(jié)束,所以千萬不能大意。您也住在這個(gè)小區(qū),咱們嚴(yán)格執(zhí)行這些防疫措施,既是保護(hù)大家的健康,也是保護(hù)您的健康啊!”一番勸導(dǎo)后,大爺?shù)那榫w逐漸平復(fù),表示以后一定記得攜帶出入證。
從“心”出發(fā),守護(hù)心靈“綠碼”
疫情發(fā)生以后,密云區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局第一時(shí)間號(hào)召社區(qū)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),對(duì)社區(qū)居民開展心理服務(wù),為剛性的防控工作增添柔性的人文關(guān)懷,筑起溫暖而堅(jiān)實(shí)的基層抗疫防線。
“感謝老師傳授的減壓辦法,我昨晚總算睡了個(gè)好覺!”“多虧您幫我找準(zhǔn)焦慮原因,我一定盡快調(diào)整好自己。”針對(duì)疫情期間被隔離人員、受疫情影響的特殊困難群體、一線防疫工作人員、中小學(xué)生的心理需求,全區(qū)12家社會(huì)心理服務(wù)中心(站點(diǎn))發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),采取“線上為主、線下為輔”的方式,及時(shí)向居民提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。
“疫情期間,居家隔離、居家辦公使得很多家庭的生活方式和成員結(jié)構(gòu)發(fā)生了短期變化,導(dǎo)致一些潛在的家庭矛盾顯現(xiàn)出來。我們聚焦因居家網(wǎng)課、居家觀察等引起家庭矛盾增多的現(xiàn)象,開展了‘愛有耐心說本意’家庭關(guān)系疏導(dǎo)專項(xiàng)活動(dòng),改善家庭成員情緒和關(guān)系。”密云區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局社會(huì)建設(shè)協(xié)調(diào)中心主任郭岳虓說。
剛結(jié)婚的小周就因兩代人生活習(xí)慣和價(jià)值觀念的差異,與婆婆產(chǎn)生了矛盾。小周想起志愿者發(fā)放的居家宣傳材料上說社區(qū)可以提供免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù),于是找到了樓下的社區(qū)社會(huì)心理服務(wù)站,向?qū)I(yè)老師傾訴。社會(huì)心理指導(dǎo)師通過運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ扇』?dòng)的方式增進(jìn)婆媳交流,傳授“愛有耐心說本意”的溝通技巧,讓婆媳二人最終相擁而泣。
“除了家庭關(guān)系疏導(dǎo)活動(dòng),我們還針對(duì)因出行受限引起的隔離期焦慮情緒,加大防疫政策宣傳普及,幫助服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)防疫政策;針對(duì)抗疫一線工作人員因任務(wù)重、壓力大引發(fā)的不良情緒,開展關(guān)愛慰問活動(dòng),通過宣泄釋放和音樂調(diào)適等方式進(jìn)行心理減壓。截至目前,12家社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)組織各類專業(yè)活動(dòng)302場(chǎng),服務(wù)居民1.5萬余人次,提供危機(jī)干預(yù)和個(gè)案服務(wù)212人次。”郭岳虓介紹。