本報(bào)記者 柳 旭
2020年3月10日,在抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)刻,習(xí)近平總書(shū)記專門(mén)赴湖北省武漢市考察疫情防控工作,在東湖新城社區(qū),總書(shū)記實(shí)地察看社區(qū)衛(wèi)生防疫、社區(qū)服務(wù)、群眾生活保障等情況,并指出:“堅(jiān)持不懈做好疫情防控工作關(guān)鍵靠社區(qū)。”
1個(gè)月后,習(xí)近平總書(shū)記在給東湖新城社區(qū)全體社區(qū)工作者的回信中強(qiáng)調(diào):“希望你們發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)作風(fēng),抓細(xì)抓實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作,用心用情為群眾服務(wù),為徹底打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)再立新功。”
兩年多來(lái),東湖新城社區(qū)牢記習(xí)近平總書(shū)記重要講話與回信精神,把總書(shū)記的關(guān)懷與囑托轉(zhuǎn)化為扎實(shí)做好常態(tài)化疫情防控、引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理、用心用情服務(wù)群眾的強(qiáng)大動(dòng)力,不斷提升社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。
疫情防控,時(shí)刻繃緊弦
“您好!請(qǐng)問(wèn)是羅先生嗎?系統(tǒng)顯示您沒(méi)有接種新冠疫苗加強(qiáng)針,麻煩把具體原因告訴我。謝謝!”一大早,東湖新城社區(qū)防疫專員彭銀萍拿著手機(jī)、對(duì)著電腦,一個(gè)接一個(gè)地?fù)艽螂娫挘瑢?duì)存在疫苗漏接情況的居民進(jìn)行排查。
“姓名、住址、漏接原因都要詢問(wèn)核實(shí),有的人是因?yàn)樯眢w原因不適宜接種,有的人是主觀上不愿意接種,我們都要‘一人一檔’做好登記。”彭銀萍告訴記者,電話排查完畢后,她還要將登記的情況匯總成一張核查表,發(fā)給社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行入戶核查。
“為了您和家人的健康,請(qǐng)您抽時(shí)間把第三針打了,樓下就有接種點(diǎn),很方便。”對(duì)照核查表,東湖新城社區(qū)04網(wǎng)格的網(wǎng)格員陳玲逐一入戶核實(shí)情況,講解接種疫苗的重要性。
“根據(jù)疫情防控工作需求,社區(qū)增加了3名防疫專員負(fù)責(zé)排查工作,包括中高風(fēng)險(xiǎn)返漢人員排查、發(fā)熱及購(gòu)藥人員排查、疫苗接種情況排查等。”東湖新城社區(qū)居委會(huì)委員樊玲表示,通過(guò)“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”,社區(qū)進(jìn)一步織密了疫情排查網(wǎng)絡(luò)。“雖然最近一段時(shí)間武漢沒(méi)有新增確診病例,但常態(tài)化疫情防控一刻也不能放松。”
“習(xí)近平總書(shū)記到社區(qū)考察、給我們回信,不僅給社區(qū)工作人員和居民帶來(lái)了巨大的精神鼓舞,更堅(jiān)定了大家進(jìn)一步做好社區(qū)疫情防控的信心。”東湖新城社區(qū)黨委書(shū)記陶久娣告訴記者,社區(qū)專門(mén)建了一間戰(zhàn)疫文化室,用一塊塊展板記錄了總書(shū)記溫暖人心、催人奮進(jìn)的話語(yǔ),用一張張照片定格了社區(qū)居民攜手戰(zhàn)疫的感人瞬間。每次重溫,都能獲得精神的洗禮、汲取奮進(jìn)的力量。
記者了解到,兩年多來(lái),東湖新城社區(qū)牢記總書(shū)記“發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)作風(fēng)”的重要指示,秉持“晴天帶傘”“打傘干活”的工作思路,把常態(tài)化疫情防控作為頭等大事來(lái)抓,并將疫情防控與社區(qū)治理同研究、同推進(jìn),在筑牢疫情防控安全屏障的同時(shí),激活了社區(qū)治理的內(nèi)生動(dòng)力。
社區(qū)是家,都該出份力
6月14日上午9點(diǎn),東湖新城社區(qū)52歲的居民李喜姣穿上綠馬甲、戴上紅袖標(biāo)、拿著夾子和塑料袋,準(zhǔn)時(shí)來(lái)到老東湖巡邏隊(duì)的辦公室簽到。
“今天輪到我巡邏。”李喜姣告訴記者,她是兩個(gè)月前加入的,現(xiàn)在每周參加一次巡邏,每次1小時(shí)左右,主要工作就是維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。“看到煙頭、廢紙就撿起來(lái),發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患就及時(shí)反饋給社區(qū),疫情防控任務(wù)比較重的時(shí)候,還會(huì)參加小區(qū)卡點(diǎn)值守。”
“看到巡邏隊(duì)里那些六七十歲的大哥大姐們都在為社區(qū)奉獻(xiàn)著、快樂(lè)著,我特別感動(dòng),覺(jué)得自己也該為社區(qū)出點(diǎn)力。”李喜姣說(shuō),“社區(qū)是我家,愛(ài)護(hù)靠大家嘛。”
“習(xí)近平總書(shū)記到社區(qū)考察時(shí),對(duì)志愿者的工作給予了肯定。為了讓更多居民參與志愿服務(wù),我們成立了老東湖巡邏隊(duì),經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已經(jīng)有70多名隊(duì)員了。”在隊(duì)長(zhǎng)周會(huì)星看來(lái),經(jīng)過(guò)疫情這場(chǎng)大考,大家的精神面貌發(fā)生了很大變化,越來(lái)越多的人愿意從家里走出來(lái),為社區(qū)環(huán)境出一份力,為居民提供力所能及的幫助。
“以前對(duì)社區(qū)沒(méi)概念,直到疫情發(fā)生后,我才認(rèn)識(shí)到社區(qū)的重要性。”曾作為志愿者代表向總書(shū)記匯報(bào)工作的謝小玉告訴記者,社區(qū)成立了以她名字命名的志愿服務(wù)隊(duì)后,她感到了肩上擔(dān)子的分量。“雖然平時(shí)在北京上學(xué),但只要有機(jī)會(huì)回家,我都樂(lè)于參加社區(qū)志愿服務(wù)。”
據(jù)謝小玉志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)萬(wàn)莉介紹,服務(wù)隊(duì)現(xiàn)有的59名隊(duì)員,以社區(qū)里的年輕人為主,大家平時(shí)要上班、上學(xué),都是利用業(yè)余時(shí)間參加服務(wù),除了協(xié)助疫情防控,還開(kāi)展過(guò)教老年人用智能手機(jī)、陪小朋友過(guò)寒暑假等活動(dòng)。
記者了解到,除了老東湖巡邏隊(duì)、謝小玉志愿服務(wù)隊(duì),東湖新城社區(qū)還成立了“陽(yáng)光屋”心理服務(wù)隊(duì)、“戰(zhàn)疫有我”先鋒隊(duì)等居民志愿服務(wù)組織,大家在社區(qū)的引導(dǎo)下,積極開(kāi)展政策宣講、心理疏導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)、疫情防控等志愿服務(wù),共建共治共享的社區(qū)治理格局逐漸形成。
服務(wù)居民,不能干巴巴
“您好,我是社區(qū)的小楊,剛才給您打過(guò)電話。”春節(jié)后的一天,東湖新城社區(qū)01網(wǎng)格的網(wǎng)格員楊銘新敲響了居民鄭奶奶的家門(mén)。鄭奶奶生于1942年,已滿80周歲,楊銘新這次入戶是為了幫她申請(qǐng)高齡津貼。
“網(wǎng)格內(nèi)還有十幾位已經(jīng)享受高齡津貼的老年人,每個(gè)季度我都會(huì)上門(mén)開(kāi)展審核工作。總書(shū)記要求我們‘用心用情為群眾服務(wù)’,以前高齡津貼都是居民到社區(qū)辦,現(xiàn)在我們把惠民政策給居民送到家。”楊銘新說(shuō)。
“為了讓居民少走路,我們必須多跑腿。”在楊銘新看來(lái),社區(qū)工作很累,但很有成就感,特別是疫情之后,居民們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感明顯提升,有事情第一時(shí)間想到的就是網(wǎng)格員。
據(jù)陳玲介紹,她負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里有一對(duì)老夫妻,有一天老奶奶突然走丟了,女兒非常焦急,向她求助。陳玲盡力安撫對(duì)方情緒,并建議報(bào)警、查監(jiān)控。從早到晚,她的心始終懸著,一有空就聯(lián)系對(duì)方詢問(wèn)進(jìn)展。老人找到后,她還幫老人申請(qǐng)了有定位功能的手環(huán)。“居民有事找到我,我就會(huì)盡最大努力幫他們,無(wú)論大事小事。”陳玲說(shuō)。
“以前在戶外打乒乓球特別曬,向社區(qū)反映后,很快就幫我們騰了間屋子,擺了兩張球桌,球友們聚在一起鍛煉身體、談笑風(fēng)生,刮風(fēng)下雨也不受影響,特別開(kāi)心。”居民熊莉娟表示,最近這兩年,社區(qū)變化特別大,不僅環(huán)境越來(lái)越美,社區(qū)工作人員和居民的關(guān)系也越來(lái)越密切,大家互相關(guān)心、互相體諒,親如一家人。
“社區(qū)對(duì)居民有溫度,居民參與社區(qū)治理才會(huì)更有熱度,這是一個(gè)相互促進(jìn)的良性循環(huán)。”陶久娣表示,社區(qū)雖小,卻連著千家萬(wàn)戶,社區(qū)工作責(zé)任重大、任務(wù)艱巨、使命光榮。在今后的日子里,東湖新城社區(qū)全體工作人員將牢記總書(shū)記的囑托,用“誠(chéng)心”筑“新城”,用心用情為群眾服務(wù),努力讓居民的獲得感、幸福感、安全感成色更足。