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首頁本報記者 趙曉明
18年前，21歲的張葉平進入浙江省杭州市江干區筧橋鎮(現為上城區筧橋街道)機場社區，成為一名社區工作者。
18年后，將近不惑之年的張葉平早已成長為筧橋街道天新社區黨總支書記、居委會主任，成為一名“小巷總理”。
18年間，張葉平體味了社區工作的不容易，憑借巧干、實干、苦干贏得了社區居民的信任。張葉平帶領社區工作者想方設法遏制群租亂象，收集居民意見并提供精準服務，舉辦社區文化活動，把一樁樁、一件件居民的“關鍵小事”辦成“暖心大事”，不斷提升居民的獲得感、幸福感。
齊心協力遏制群租亂象
天新社區緊鄰杭州火車東站(以下簡稱杭州東站)，是筧橋街道第一個商品房社區。轄區主要包括紅街公寓和紅街天城酒店式公寓兩部分，共有居民近3000戶、8600多人。
作為天新社區的“小巷總理”，張葉平對社區的情況了然于心：社區交通條件便利，很多外來人口選擇在此租房居住，人員流動性高。
前些年，天新社區調查發現，紅街公寓1899套住房中出租房多達1200余套。不少房東或“二房東”在房子里打隔斷，以群租方式出租，最多的一戶在三室兩廳的房子里住進了15個人。
“這些群租房存在不同程度更改房屋結構、改造水電的現象，租客私拉電線、亂扔煙頭，安全隱患多?！睆埲~平說，群租房帶來不少物業糾紛和消防、治安隱患，給社區良性、有序運行帶來了沖擊，必須穩妥解決。
在筧橋街道的牽頭組織下，天新社區聯合筧橋派出所、城管支隊、杭州東站樞紐管委會等相關部門和執法力量，成立紅街公寓群租房整治指揮部。經過宣傳發動、張貼公告、上門核查、房東(“二房東”)約談、自行清退、整改拆除等工作，天新社區共整改群租房528間，拆除地下室違規住房21間，有效遏制了群租亂象蔓延。
群策群力做好“關鍵小事”
“辦好一件件事關居民切身利益的‘關鍵小事’，是贏得居民認可的關鍵一環?！睆埲~平告訴記者，在此過程中，凝聚社區治理合力，見證社區日新月異的變化。
在走訪調研中，不少居民向社區工作人員吐槽：“公寓樓下商鋪多，油煙擾民嚴重。”“樓下公交車少，擠公交費神費力?！?/p>
裘導川老人便是吐槽的居民之一。對裘導川老人來說，每天早晨坐公交車送孫女上學，是一場“硬仗”：車輛較少，人員擁擠，上車耗神費力。一不小心，就可能上不了車，導致孫女上學遲到。
天新社區居委會調研發現，紅街公寓附近僅有3條公交線路，服務8000多名社區居民，明顯力有未逮。像裘導川老人乘坐公交難的情況，為數不少。
在天新社區“周三訪談夜”活動中，杭州東站樞紐管委會多次和居民溝通，傾聽居民呼聲，之后邀請公交公司現場研判、溝通協調，最終優化交通線路，增設公交站點，有效緩解了居民出行難題。
與裘導川老人不同，年輕的居民小李吐槽的重點在油煙擾民上?！耙惶追孔?，不同房間不同味，酸甜苦辣全都有，體驗各不同?！毙±钫f，這些味道，都是從樓下商鋪中飄上來的“飯菜香味”，油煙特別大，住在高層的居民還好一點，住在外側低層的居民夏日連窗戶都不敢開。
面對居民集中反映的油煙擾民問題，杭州東站樞紐管委會、筧橋街道成立專項整治工作領導小組，城管支隊、市場監督管理所、天新社區等多次召開協調會議，推進聯合整治工作。
歷時20個月，專項整治工作領導小組共召開專題會議20余次，對57家餐飲類商鋪進行了專項整治，收繳違規經營用具40余件，全面完成相關商鋪的整改及轉型工作，凈化了居民的生活環境，提高了居民的滿意度。
凝心聚力打造社區文化品牌
每逢節假日，張葉平便忙碌起來，社區里會舉辦各種文娛活動，到處是居民的歡聲笑語。
元宵節，社區設計了扎花燈、猜燈謎、剪窗花、做香包、煮元宵等活動，吸引了眾多居民參與，感受民俗文化的熏陶;中秋、國慶期間，社區舉辦大型文藝晚會，通過歌舞、小品、相聲、健身操、演講等一個個社區居民自編自演的文藝節目，呈現了一場豐富多彩、文明和諧的文化盛宴……一場場文娛節目中，上至耄耋老人，下到稚齡孩童，都競相登臺表演，充分展示了社區居民昂揚向上、團結奮進的精神風貌和對未來生活的美好向往。
平日里，“天新書畫院”軟筆書法公益培訓班可是不少社區居民的最愛。社區居民、第三期培訓班學員趙偉說：“練毛筆字要凝神靜氣，心靜下來才能寫出好字來，我將長期堅持練習?！?/p>
“天新書畫院”是天新社區的文化品牌，依托杭州市社會科學院黨建研究所、浙江省新四軍歷史研究會金蕭分會、杭州筧橋書畫院等單位的力量，以“共建、共享、開放、服務”為目標，在家門口為社區居民提供優質的文化服務，軟筆書法公益培訓班便為其中之一。
張葉平認為，“天新書畫院”是黨建引領社區文化建設方陣中一張分量十足的特色名片，不斷散發出強大的文化輻射效應，既傳播了正能量，又凝聚了人心，更豐富了轄區居民的文化生活。
2019年9月，一場特殊的列車發車儀式在天新社區舉行。作為社區文化品牌，“天新號”列車正式“發車”，展示了天新社區“一社一文化”的風采面貌。
張葉平告訴記者，天新社區發揮毗鄰杭州東站的地理優勢，將社區居民的美好愿景與高速高效的列車文化相結合，總結提煉“高效、引領、便捷、舒適”的列車屬性，將其作為社區文化品牌的內涵，并探索形成了“天新直通車”和紅色驛站、民心驛站、平安驛站、文明驛站、創新創業驛站的“一車五站”社區服務體系。
張葉平認為，通過打造社區文化品牌，舉辦系列文化活動，不僅滿足了居民對文化的期盼與渴求，更是在潛移默化中起到了凝聚人、振奮人、促進人的良好效果，為社區塑造了良好的精神文明風貌，提升了社區居民的凝聚力和歸屬感。
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