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深化“村改居”社區(qū)治理?創(chuàng)新城市發(fā)展方式

時(shí)間:2021-11-18   瀏覽量:128 次  來源:中國(guó)社區(qū)報(bào)
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近年來,陜西省西咸新區(qū)空港新城圍繞“省級(jí)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”創(chuàng)建目標(biāo),堅(jiān)持把“村改居”社區(qū)治理作為創(chuàng)新城市發(fā)展方式的重要抓手,大力推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。經(jīng)過兩年努力,空港新城“省級(jí)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”創(chuàng)建任務(wù)全面完成,創(chuàng)建目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),初步形成了“聚焦‘163 ’,共筑幸福夢(mèng)”的“村改居”社區(qū)治理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為解決城鎮(zhèn)化進(jìn)程中“村改居”社區(qū)存在的特定問題提供了“空港方案”。

強(qiáng)化保障 確保社區(qū)治理有序推進(jìn)

堅(jiān)持高位推動(dòng),推進(jìn)“三級(jí)聯(lián)抓”。空港新城黨委始終把回遷安置社區(qū)治理與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同謀劃、同部署、同推進(jìn),加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),高位推動(dòng),將人力、物力、財(cái)力等各類資源向社區(qū)傾斜。自托管移交以來,累計(jì)投入資金約5.58億元,用于解決社區(qū)基礎(chǔ)及配套建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等問題。空港新城黨委把方向、定思路、明舉措,街道黨工委抓協(xié)調(diào)、統(tǒng)資源、強(qiáng)隊(duì)伍,社區(qū)“大黨委”抓落實(shí)、建平臺(tái)、優(yōu)服務(wù),“三級(jí)聯(lián)抓”的工作機(jī)制保障社區(qū)治理扎實(shí)有序推進(jìn)。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng),推進(jìn)“村社并存、弱村強(qiáng)社”。 按照“平穩(wěn)過渡”的原則,構(gòu)建了“村社并存、弱村強(qiáng)社”的管理體制。一是由街道總牽頭,成立社區(qū)“大黨委”和社區(qū)管理委員會(huì),吸納原村“兩委”干部、專職社工、社區(qū)企業(yè)等人員,全面負(fù)責(zé)已回遷居民的服務(wù)管理工作。二是以原村干部為基礎(chǔ),成立黨支部、居民小組等機(jī)構(gòu),具體負(fù)責(zé)原村、原村小組相關(guān)工作以及在外過渡群眾的服務(wù)管理等。三是大力推進(jìn)交叉任職,吸納物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、社區(qū)民警進(jìn)入社區(qū)“大黨委”、社工委,兼任副職或委員,社區(qū)黨委成員進(jìn)駐物業(yè)公司擔(dān)任監(jiān)事,定期召開聯(lián)席會(huì)議,形成多方共治的社區(qū)治理新格局。

堅(jiān)持以人民為中心,推進(jìn)“123456”服務(wù)體系建設(shè)。圍繞“村改居”核心任務(wù),堅(jiān)持人民主體、黨建引領(lǐng)、多方共治、平穩(wěn)過渡四大原則,明確了“123456”(1個(gè)核心、2個(gè)平臺(tái)、3+X服務(wù)、4支隊(duì)伍、5項(xiàng)機(jī)制、6型社區(qū))社區(qū)治理總體思路和具體舉措。其中,“1”重點(diǎn)解決管理體制問題;“2”“3”重點(diǎn)解決服務(wù)體系問題,滿足群眾服務(wù)需求;“4”重點(diǎn)解決干部隊(duì)伍建設(shè)問題;“5”重點(diǎn)解決運(yùn)行機(jī)制問題;“6”重點(diǎn)解決配套服務(wù)設(shè)施及群眾素養(yǎng)提升問題。

堅(jiān)持重心下移,推進(jìn)解決問題“直通車”。圍繞社區(qū)治理中“沒人管”“不想管”“多頭管”等問題,建立“社區(qū)吹哨,部門報(bào)到”的工作機(jī)制。一是由社區(qū)“大黨委”收集群眾訴求及意見建議,上報(bào)街鎮(zhèn)先行處置。二是街鎮(zhèn)無法處置的由民政部門牽頭,會(huì)同各相關(guān)部門、街鎮(zhèn)共同商定解決措施,提交管委會(huì)專題會(huì)議審議。三是各業(yè)務(wù)部門按照專題會(huì)議要求快速響應(yīng),及時(shí)解決處置相關(guān)問題。四是由街鎮(zhèn)牽頭,社區(qū)“大黨委”參與,對(duì)各部門問題處置情況進(jìn)行“反向考核”,確保“吹哨報(bào)到”收到實(shí)效。近年來,通過“吹哨報(bào)到”工作機(jī)制,管委會(huì)專題會(huì)議先后研究解決社區(qū)治理重大問題138項(xiàng)。

共建共享 群眾幸福指數(shù)大幅提升

優(yōu)化服務(wù)平臺(tái),破解服務(wù)群眾“最后一百米”的難題。所有的回遷安置社區(qū)均高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、車棚、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等配套設(shè)施,使群眾在家門口能上學(xué)、能看病、能養(yǎng)老、能買菜。把民生保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、工商稅務(wù)、物業(yè)管理、戶籍辦理等1324項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)一納入“空港·微鄰里”服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)群眾“足不出戶”即可“掌上辦事”。一是推出公共服務(wù)清單、政務(wù)服務(wù)清單、市場(chǎng)服務(wù)清單。將與群眾生活密切相關(guān)的10大類418項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐大廳辦理,讓服務(wù)跟著群眾走。同時(shí),推出行政審批專用章,大量業(yè)務(wù)在社區(qū)大廳即可辦結(jié),真正實(shí)現(xiàn)了“一門集中全辦理、一枚印章管審批、一站服務(wù)全覆蓋”。合理規(guī)劃布局社區(qū)底商,結(jié)合智慧社區(qū)平臺(tái)建設(shè),鏈接線上線下商業(yè)資源,打造“15分鐘商業(yè)圈”。 二是建立“零跑腿”主動(dòng)服務(wù)體系。依托智慧化、網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái),推行專職網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、社區(qū)志愿者“上門收集+幫辦、代辦”,為群眾辦理養(yǎng)老服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等各類事項(xiàng),構(gòu)建“零跑腿”的“主動(dòng)服務(wù)”模式,全方位滿足群眾需求。

堅(jiān)持平安為基,破解矛盾糾紛化解在基層的難題。構(gòu)建“多網(wǎng)合一”服務(wù)平臺(tái)。通過“群眾遴選+社會(huì)招聘”的方式,建立“專兼結(jié)合”的網(wǎng)格員隊(duì)伍,構(gòu)建“一張網(wǎng)格繪到底、一張清單用到底、一個(gè)平臺(tái)管到底、一支隊(duì)伍沉到底、一把尺子量到底”的“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格化管理平臺(tái),確保“網(wǎng)格區(qū)域+服務(wù)事項(xiàng)+管理人員”全覆蓋。 一是建立多種渠道“調(diào)處模式”。暢通熱線、網(wǎng)絡(luò)投訴渠道,設(shè)立社區(qū)“人民調(diào)解室”,整合建立“信訪+調(diào)解+律師”模式,有效化解矛盾糾紛,讓群眾煩心事“投訴有門”“解決有人”,及時(shí)協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛。 二是搭建全天候、無死角安防體系。推進(jìn)智慧安防建設(shè),全域配置人臉識(shí)別、車輛識(shí)別、高空拋物等安防設(shè)備,實(shí)現(xiàn)高清監(jiān)控全覆蓋;安裝智能煙感、配電箱、消火栓、窨井蓋等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,保障群眾人身和財(cái)產(chǎn)安全。組建以社區(qū)工作者為基礎(chǔ)、群眾志愿者自發(fā)參與的專兼職治安聯(lián)防隊(duì),常態(tài)化開展執(zhí)勤巡邏、安全檢查、宣傳教育等工作,保障群眾生活安全有序。

堅(jiān)持“三位一體”,破解“一老一小”無人照護(hù)的難題。構(gòu)建“嵌入式”養(yǎng)老服務(wù)體系。建設(shè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、日間照料“三位一體”的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu),全方位滿足群眾養(yǎng)老服務(wù)需求。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的失能半失能特殊群體,出臺(tái)兜底保障政策。打造智慧化養(yǎng)老服務(wù)體系。打造以“五個(gè)中心”為核心的智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng),發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)組織的孵化培育中心,構(gòu)建主動(dòng)化、精細(xì)化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng), 保障老人老有所依,頤養(yǎng)天年。搭建兒童關(guān)愛照護(hù)平臺(tái)。在社區(qū)黨群服務(wù)中心開設(shè)“快樂六點(diǎn)半”、興趣輔導(dǎo)班等,通過政府購(gòu)買服務(wù),聘請(qǐng)第三方社會(huì)組織或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu),免費(fèi)為留守兒童、困境兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等,解決孩子放學(xué)后無人看管問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì),每年約有1100余名兒童受益。依托社區(qū)學(xué)校,大力開展留守兒童、困境兒童健康教育和精神撫慰工作。一方面提升群眾家庭教育的能力和素養(yǎng),保障兒童得到健康良好的家庭教育;另一方面,聘請(qǐng)專業(yè)社會(huì)組織,定期開展留守兒童、困境兒童系列關(guān)懷關(guān)愛活動(dòng),促進(jìn)兒童心身健康發(fā)展。

打造品牌活動(dòng),破解“村改居”社區(qū)融合的難題。通過開設(shè)“新市民大講堂”,舉辦“讀書沙龍”,組織“觀影開放日”以及線上線下主題聚會(huì)等方式,提升群眾的綜合素養(yǎng)。推進(jìn)社區(qū)社會(huì)組織建設(shè),成立書畫社、籃球協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織,常態(tài)化開展各類社區(qū)活動(dòng),塑造獨(dú)具特色的社區(qū)文化,豐富群眾精神文化生活。積極開展鄰里互助、扶老助殘、關(guān)愛兒童等志愿服務(wù),以互助溫暖人心。建立“七必聯(lián)”“四必到”等“黨員干部—困難群眾”的幫扶聯(lián)系制度,及時(shí)解決群眾困難,化解矛盾糾紛,推進(jìn)干群關(guān)系相融合。建立黨群聯(lián)席會(huì)議、“板凳會(huì)”等議事協(xié)商制度,將重大事項(xiàng)以及關(guān)乎群眾切身利益的事項(xiàng)實(shí)行民主決策,推進(jìn)民事民議、民事民決、民事民辦。將公共道德、文明禮儀、鄰里關(guān)系、疫情防控等內(nèi)容納入居民公約,充分發(fā)揮群眾參與社區(qū)治理的積極性、主動(dòng)性,提升自我管理能力,推進(jìn)基層社會(huì)治理。

(陜西省西咸新區(qū)空港新城人社民政局供稿)

(來源:中國(guó)社區(qū)報(bào)2021.11.18)

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