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本報(bào)訊 (記者 安 娜) 聽(tīng)障人士突發(fā)急癥需要急救時(shí)，沒(méi)辦法直接獨(dú)立撥打120怎么辦?近期，這個(gè)難題有了互聯(lián)網(wǎng)解決方案。記者從中國(guó)聾人協(xié)會(huì)獲悉，日前，騰訊應(yīng)急開(kāi)放平臺(tái)上線(xiàn)“無(wú)障礙急救功能”，并攜手北京依眾公益基金會(huì)向全國(guó)多個(gè)城市的120急救中心推廣。

據(jù)中國(guó)殘聯(lián)理事、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)主席楊洋介紹，第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查顯示，中國(guó)有超過(guò)2000萬(wàn)名聽(tīng)障人士。日常生活中，聽(tīng)障人士深度依賴(lài)文字與外界溝通。聽(tīng)障人士遭遇緊急情況時(shí)，沒(méi)辦法獨(dú)立撥打120求助，只能依靠于他人。在爭(zhēng)分奪秒的緊急情況下，顯得尤為窘迫。相比電話(huà)報(bào)警，文字報(bào)警能更有效幫助聽(tīng)障人士傳遞求救信息。此前受限于技術(shù)條件，聽(tīng)障人士與120急救中心尚無(wú)法完全做到雙向?qū)崟r(shí)溝通。特別是急救車(chē)到達(dá)之前的黃金時(shí)間，遠(yuǎn)程指導(dǎo)更是難以實(shí)現(xiàn)。

據(jù)了解，通過(guò)“企鵝急救”或“無(wú)障礙急救”小程序可體驗(yàn)無(wú)障礙急救功能。聽(tīng)障人士可通過(guò)小程序文字報(bào)警，該功能會(huì)將文字轉(zhuǎn)譯成語(yǔ)音，傳輸給本地120急救中心，調(diào)度人員的語(yǔ)音回復(fù)也將同步轉(zhuǎn)譯成文字，發(fā)送給急救報(bào)警人。通過(guò)實(shí)時(shí)的文字語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯，聽(tīng)障人士可實(shí)現(xiàn)獨(dú)立急救報(bào)警。

這項(xiàng)功能還有一項(xiàng)重要進(jìn)步：聽(tīng)障人士報(bào)警求助時(shí)，其位置信息將同步傳輸給120，這極大減少了溝通環(huán)節(jié)，提升了效率。120急救中心調(diào)度人員接到聽(tīng)障人士報(bào)警后，會(huì)收到相應(yīng)提示音，以便于準(zhǔn)確回應(yīng)。通過(guò)“無(wú)障礙急救功能”，國(guó)內(nèi)各城市的120急救中心，不用付出較高的改造和培訓(xùn)成本，就可以高效地為聽(tīng)障人士提供急救服務(wù)。

據(jù)了解，“無(wú)障礙急救功能”采用騰訊云語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)經(jīng)歷微信十億級(jí)用戶(hù)考驗(yàn)，有超強(qiáng)的穩(wěn)定性。實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下，騰訊云語(yǔ)音識(shí)別率超過(guò)98%。該語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)支持24種方言，居行業(yè)前列。該技術(shù)為暢通的院前急救溝通創(chuàng)造了很好的條件。

騰訊應(yīng)急開(kāi)放平臺(tái)負(fù)責(zé)人滕超告訴記者，騰訊正在建立涵蓋急救云調(diào)度、AED設(shè)備、急救內(nèi)容以及急救志愿者的應(yīng)急開(kāi)放平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)的能力和資源未來(lái)將開(kāi)放給全社會(huì)使用，用于公眾生命急救的保障?！盁o(wú)障礙急救”是平臺(tái)攜手依眾基金會(huì)推出的新功能，該功能今后將逐步覆蓋全國(guó)120急救中心，以最大程度解決當(dāng)前聽(tīng)障人士的急救報(bào)警難題。

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.12.3)