本報(bào)記者 翟 倩
6月29日早上8點(diǎn),河南省開封市救助管理站值班室響起一陣急促的電話鈴聲,原來是工作人員軒建松在上班途中發(fā)現(xiàn)一名路人“不太對勁”:“大熱天的,他還穿著長款羽絨服、厚厚的鞋子,上衣和書包上都沾滿泥土。”
此時(shí),站長侯俊強(qiáng)已經(jīng)安排好巡查救助小組整裝待發(fā),聯(lián)系好定點(diǎn)醫(yī)院一起出動(dòng)開展聯(lián)合救助。因?yàn)樗步拥搅肆硪幻ぷ魅藛T郭娜的電話:上班路上,她遇到一名老人光著上身,披著打綹的長發(fā),疑似需要救助。
為進(jìn)一步提升救助管理工作服務(wù)水平,確保流浪乞討人員及臨時(shí)陷入困境群眾平安度夏、清涼度夏,6月15日,開封市救助管理站啟動(dòng)了“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng),類似的巡查每天都在開展。
“我們啟動(dòng)了街面巡查黨員臨時(shí)小組工作機(jī)制,要求每組巡查人數(shù)不低于4人,且必須保證有1名黨員,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。針對繁華市區(qū)、景區(qū)門口、廢棄房屋等流浪乞討人員易聚集的區(qū)域開展24小時(shí)不間斷巡查救助,同時(shí)結(jié)合智慧服務(wù)平臺(tái)靶式定向精準(zhǔn)救助,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、快速救助。今天正好是同事遇到了,我們會(huì)有針對性地先去這兩個(gè)點(diǎn)位。”侯俊強(qiáng)向記者介紹。
不到8點(diǎn)半,流動(dòng)救助車載著兩組巡查人員和醫(yī)院救護(hù)車一起趕往現(xiàn)場。
在鼓樓區(qū)南苑街道南柴屯社區(qū)附近,工作人員找到了郭娜所說的光著上身的老人,當(dāng)被問及家在哪里時(shí),老人只說是本地的,卻道不清身份和地址信息。“我們是救助管理站的,專門救助流浪人員和臨時(shí)遇困人員,可以提供免費(fèi)吃住,現(xiàn)在天氣太熱了,您跟我們?nèi)ケ鼙苁畎?”聽了工作人員的話,老人跟隨醫(yī)護(hù)人員一起上了救護(hù)車。
緊接著,巡查救助小組在五一路佳境天城門口順利和軒建松會(huì)合,見到了那個(gè)穿著羽絨服的年輕人,在與附近商戶溝通后得知,他已經(jīng)在路口站了一個(gè)多小時(shí)了。“你住哪啊?”“要去哪啊?”工作人員主動(dòng)與年輕人交談,可他一直往后躲,不愿意溝通,只說是在等人,神色異常。工作人員初步判斷其疑似精神異常,本著保護(hù)性救助的原則,勸導(dǎo)他入站接受救助,幫助其聯(lián)系家人,確保他能安全回到家人身邊。隨后,他也上了救護(hù)車。
隨著太陽逐漸升高,氣溫也隨之增高,工作人員被曬得汗流浹背,可救助仍在繼續(xù)。
救助車行駛到小南門時(shí),眼尖的巡查人員發(fā)現(xiàn)城墻門洞下緊靠行車道的墻角里躺著一個(gè)人。“自從上次張某玉經(jīng)我們救助返鄉(xiāng)后,這里好長時(shí)間都沒見過人了,看上去是新來的。”這里曾經(jīng)是救助管理站掌握的流浪乞討人員固定點(diǎn)位之一,看著又出現(xiàn)一名需救助人員,軒建松心里一驚。隨即,工作人員上前查看,經(jīng)詢問得知,此人名叫徐某歌,是開封市杞縣人,因家中生活困難外出乞討,曾經(jīng)被市救助管理站救助過。聽了工作人員說明來意后,徐某歌表示愿意入站接受救助。
6月29日,正值農(nóng)歷六月初一,白衣閣前熙熙攘攘,車水馬龍,香客如流,這也吸引了附近的流浪乞討者。巡查人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到杜某國坐在白衣閣門口,身前的碗里放著零錢,和他一起乞討的還有李某龍,都是街面救助常遇到的“老熟人”。工作人員再次為他們講解救助政策,勸導(dǎo)他們?nèi)胝臼苤苁睿麄兌贾x絕了工作人員的好意。
繼續(xù)在周邊巡查時(shí),一個(gè)“生面孔”進(jìn)入了工作人員的視線,憑著職業(yè)的敏感及專業(yè)的方法,工作人員再次排查出一名走失人員,對他采取保護(hù)性救助措施。
救助車轉(zhuǎn)到旗纛街,這里有個(gè)流浪乞討人員固定點(diǎn)位。受助人員盧某峰剛買了飯回來,看到等候在凳子邊的工作人員,他加快腳步,和在場的工作人員打招呼。在得知他不愿意接受救助后,工作人員叮囑他遇到困難的時(shí)候一定要去救助管理站,并與周邊商戶溝通,如發(fā)現(xiàn)盧某峰有異常情況及時(shí)撥打救助熱線。
據(jù)了解,此次集中救助行動(dòng),市救助管理站共救助流浪乞討及臨時(shí)遇困人員8人,其中入站救助4人。
“在日常巡查救助過程中,對‘生面孔’要高度關(guān)注,因?yàn)樗麄兩矸菪畔⒉幻鳎谐滩辉敚菀壮蔀橐咔榉揽刂械母呶R蛩兀訌?qiáng)對街面疑似精神障礙流浪人員的救治救助工作,保障服務(wù)對象自身及市民的安全權(quán)益。針對‘老熟人’則要持續(xù)做好跟蹤,確保他們安全度夏,如遇暴雨等極端天氣,必要時(shí)要對他們采取保護(hù)性救助措施。”回程路上,侯俊強(qiáng)還在不斷地跟同行的巡查人員傳授經(jīng)驗(yàn)。
如今,河南省“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)正在持續(xù)深入開展中,民政救助人用行動(dòng)詮釋了過硬的業(yè)務(wù)能力。不分上下班時(shí)間,人人都是巡查員,把救助人的使命刻在骨子里,在實(shí)干擔(dān)當(dāng)中守護(hù)服務(wù)對象的生命安全及健康權(quán)益,彰顯著“民政為民、民政愛民”的初心使命。