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首頁本報記者 趙曉明
社區是基層治理的“神經末梢”。2020年5月以來，按照湖北省恩施土家族苗族自治州委、州政府的統一部署，6名州直、市直單位干部下沉到恩施市舞陽壩街道官坡社區，與社區工作者、網格員一同組建社區治理“尖刀班”，著力解決居民的急難愁盼問題，提供優質的社區服務，啃下社區治理“硬骨頭”，取得了良好成效。
建隊伍，提升綜合素質和能力
一次老舊小區改造，讓“尖刀班”在居民心里扎了根，“尖刀班”班長王晨南成了居民眼里的“能人”。
在42歲“高齡”的官坡社區電信宿舍小區，停車難、污水橫流、垃圾遍地等問題是居民心里“長久的痛”。“院子本就不大，車主硬‘塞’亂‘卡’，有的甚至將車停在大門口和通道上，好幾天不挪窩，行人通行都難。”不少居民吐槽。
2020年，恩施州委辦公室作為牽頭單位，派干部王晨南下沉到官坡社區，組建社區治理“尖刀班”，并擔任班長。
下沉到社區，王晨南很快便注意到電信宿舍小區的諸多問題，并在“尖刀班”會議中將推進該小區規范管理列入當年治理任務清單。
多年治理頑疾，并非一朝一夕、單打獨斗便可輕易解決。在王晨南看來，推進社區治理，必須堅持黨建引領，發揮黨員先鋒模范作用，并激發居民參與社區事務的積極性。
官坡社區黨委書記、居委會主任彭燕玲在這里工作已超過10年，據她介紹，“尖刀班”組建后，社區構建“社區黨委—片區黨支部—小區黨小組—黨員中心戶”的組織架構，做實5個片區黨支部，設置63個黨小組，由155名下沉黨員擔任“兩長四員”(黨小組長、樓棟長、衛生員、文體員、房管員、治安員)。
“這為社區治理提供了充足的人才支撐。”彭燕玲告訴記者，這也為解決電信宿舍小區問題提供了有利契機，在社區“大黨委”指導下，電信宿舍小區成立黨小組，“兩長四員”紛紛到位。
經過幾個月的艱苦奮戰，電信宿舍小區解決了車輛停放、環境衛生等問題，面貌煥然一新。“在解決治理難題的同時，鍛煉了‘尖刀班’隊伍。”彭燕玲說。
為進一步推進“尖刀班”隊伍建設，州委辦公室5個黨支部帶頭，包保單位和駐社區單位積極與官坡社區黨支部黨建聯建，定期到社區開展支部書記講黨課活動。與此同時，舉辦專題培訓，分享治理經驗和技巧，提升“尖刀班”成員綜合素質和能力。同時，適時組織開展談心談話活動，激勵其在社區治理中積極作為。
解難題，把好事辦實辦好
“怎么停水了呢?”“這么熱的天，怎么過日子啊!”前不久，官坡社區國泰小區居民微信群里“炸開了鍋”。
“按理說不應該啊。老舊小區改造時才更換的水管，能出什么問題?得去看一下。”有居民建議。
收到居民的反饋，恩施州機關事務服務中心下沉黨員、國泰小區黨小組長彭湘英立刻和業委會主任邱朝生一起到現場察看。檢查發現，樓下商鋪外管道破裂，為防止漏水便關閉了總閘。
見商鋪沒有開門營業，彭湘英和邱朝生便購買了鋸條、膠水、水管、接頭等材料，把破損的管道維修好，打開總閘，小區恢復了供水。隨著微信群里一句句“來水了”的反饋，兩人懸著的心也放了下來。
說起國泰小區改造項目，彭燕玲感慨良多。為改造這個出名臟亂差的小區，社區為其配齊“兩長四員”隊伍，同時還成立了業主委員會，開啟了對該小區的治理之路。目前老舊小區改造基本完成，人居環境得到了極大改善，居民的幸福感、獲得感明顯增強。
說起為民解難題，官坡社區“大黨委”原副書記、“尖刀班”原副班長劉俊鋒總在思考，如何把好事辦好。
前幾年，在九立方購物廣場，由于沒有停車位，員工們隨意將摩托車停放到附近的路上。久而久之，這里聚集了大量的摩托車，行人通過難不說，還有被摩托車砸傷的風險。一時間，抱怨者眾多。
面對群眾的抱怨，劉俊鋒主動與恩施市城管部門聯系、協調，挑選合適的地方，規劃摩托車停車位，大家停車入位，路上也整潔干凈了許多。
清理“僵尸車”、合理修剪小區樹木、洪水后修理公廁……官坡社區“尖刀班”從居民最關心的項目入手，已幫助社區解決了近百個居民急難愁盼的問題，贏得了居民的一致好評。
優服務，滿足居民多樣化需求
正值暑期，官坡社區現代綜合服務中心里熱鬧了起來。在暑期課堂上，志愿者老師帶著孩子們一起誦讀經典，進行愛國主義教育。
彭燕玲告訴記者，開辦暑期課堂，主要是為了滿足社區居民尤其是雙職工家庭的需求，豐富兒童的暑期生活，開設了法治教育、安全自護教育、演講與口才、藝術輔導等課程。不僅如此，每周還有一節家長課堂，加強家長間的交流和溝通，共同提高家庭教育能力。
這個現代化的社區服務中心于2020年7月正式投入使用，建筑面積3000余平方米，包括便民服務大廳、多功能活動室、陽光書吧、老年書畫室、老年人日間照料中心等功能區，設施齊備、功能完善，是社區服務居民的重要陣地。
在這里，各種社區服務獨具特色。例如，春節期間，官坡社區書法隊為居民寫春聯、送春聯，傳遞新春祝福;“三八”國際勞動婦女節前后，邀請19位專家進行23場健康講座，提升居民健康素養，等等。
為滿足居民的多樣化、個性化需求，官坡社區成立了恩施市小棉襖社會工作服務中心。每到節假日，便組織志愿者參與志愿活動。截至目前，已先后組織開展“金秋月圓”“九九重陽節濃濃敬老情”“老年人包餃子大賽”等活動。在活動中，居民的埋怨少了，笑臉多了，與社區的關系更近了。
如何激發志愿者持續參與社區事務的熱情?官坡社區“尖刀班”建立志愿者綜合服務站點，打造志愿者之家，提高其歸屬感。同時，搭建志愿服務供需平臺，通過志愿服務積分管理微信小程序，進行積分兌換。
在積分系統中，下沉黨員王必慶排名前列。有時，經常參與社區志愿活動的王必慶還帶上兒子，“大手牽小手”一起到路口維持秩序。“我們生活在這里，就應該共同關心這里，一起愛護這里。”王必慶說。
“社區治理是長期的過程，還有很長的路要走。”彭燕玲常說，官坡社區“尖刀班”將切實扛起肩上的責任，當好社區治理的“趕路人”，搭建服務群眾的“連心橋”，為實現和諧官坡、幸福官坡的治理目標而不懈努力。
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