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“暖心+細心”提高街面關愛救助質量

時間:2022-03-23   瀏覽量:128 次  來源:中國社會報
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本報記者 劉婷婷 通訊員 王海麗

在無數個夜晚,她拎起一件件救助物資,用腳步丈量這座城市不為人知的角落,向一個個流浪露宿的人伸出援手。雖也遭遇過冷漠或拒絕,卻從未退縮,總是堅信自己和隊員們可以溫暖流浪乞討人員的柔弱心靈,幫助他們找到回家的路。

她便是廣東省廣州市救助管理站街面關愛救助小分隊負責人胡靜,一位擁有31年黨齡的共產黨員。在她看來,暖心的服務是打開流浪乞討人員心扉的最好方式,細心的工作更是提高街面關愛救助質量的有效方法。

2021年5月,胡靜調到廣州市救助管理站街面關愛救助小分隊工作,主要工作是開展街面關愛服務,通過對市區公園、主干道、橋底涵洞等重點區域的街面巡查,引導和護送街面流浪乞討人員到站內接受救助或到定點醫療機構接受救助服務。對不愿進站接受救助的,便會發放必要的食品、防疫物資等。及時督導各區救助服務隊跟進,通過提供針對性服務,維護流浪乞討人員的基本權益。

2月20日—23日,廣州氣溫驟降10攝氏度左右。面對連續數日陰雨濕冷的天氣,市救助管理站立即啟動應急救助預案,胡靜牽頭第一時間制訂了“寒冬送溫暖”街面巡查救助工作方案。隨后,由站內領導帶隊,相關科室黨員干部共同參與,胡靜與小分隊人員一道外出巡查救助。那些天,他們每天從早上8點到晚上12點連續工作,小分隊共出動車輛17次、工作人員39人次,勸導流浪乞討人員32人次。對于不愿進站接受救助的,胡靜叮囑他們做好防寒防疫,并告訴他們向救助站或屬地街道防寒庇護站求助的方法。

救助引導工作見效慢,在胡靜看來,這份工作需要持之以恒地努力。

王某是外省人員,30歲出頭的他在廣州打工時凍傷手腳落下終身殘疾,失去了勞動能力,長期靠流浪乞討為生。2021年,胡靜多次勸導他進站接受救助均被拒絕,但她并未因此放棄,而將王某劃入重點關注對象,每次上街巡查時都會同王某多聊上幾句,時刻關注他的身體狀況、心理情況,并送去食品、防疫物資等。在今年的“寒冬送溫暖”活動開展期間,胡靜再次嘗試與王某溝通,卻又一次被他拒絕了,可胡靜依然耐心地向其解釋了相關救助政策,確保他知道求助方法后才放心離開。

“救助管理站是來訪者從街頭回歸社會和家庭的中轉站。然而,由于各種各樣的原因,有些人不愿意通過中轉站勇敢地跨出那一小步,而是選擇繼續流浪。面對這群人,我能做的便是繼續不停地用自己的細心和耐心為他們提供專業的救助服務。”胡靜說。

截至目前,胡靜所在的小分隊共出動666車次、2146人次參與街面巡查救助,為流浪乞討人員提供指引勸導服務901人次。

(來源:中國社會報2022年3月23日)

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