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本報記者 王 銘

“老人都像是老小孩，我要做的就是用愛心耐心和專業技能讓他們過得更舒心、更有尊嚴。”在湖南省邵陽市第二社會福利院(市老年病醫院)養老護理崗位上工作了11年的何群，有著自己的工作心得。入職至今，憑借嫻熟的護理技能與有愛的人文關懷，她不僅獲得了很多獎項，更收獲了老人們的信任。何群說：“養老服務要帶著真感情，于細微處見真功、見真心，我為自己能參與到為老服務中感到光榮。”

埋藏在心里的種子結出了果實

何群的笑聲爽朗、笑容親切，老人們愛聽愛看。她說，這能給老人們傳遞溫暖和力量。小時候，因為父母常年在外務工，她基本隨爺爺奶奶、外公外婆生活，她忘不了老人們的慈祥與溫情;有一次生病，護士阿姨在手術臺旁全程握著她的手，鼓勵她要勇敢，指間傳遞的力量真的令她沒有害怕。

給人溫暖與力量——成為一粒深埋在她心里的種子。高中畢業后，這個四川女孩考進湖南南華大學，主修護理學專業。2011年8月10日，本科畢業的她入職邵陽市第二社會福利院，從事失能、半失能老人的護理工作。

在邵陽市第二社會福利院這個全省醫養結合示范機構，除了健康寄養、基礎養護的老年群體外，還有很大一部分需要精準康護的失能、半失能老人，以及需要治療與康復綜合服務的失智老人。那一刻，何群知道，醫療、康復、護理，自己樣樣都得會。

“讀一百遍書，不如實實在在照顧一位老人。”為了適應崗位要求，何群查資料、找方法，向前輩學習，快速掌握了老年人生活照料、健康與膳食管理、給藥、消毒、急救、常見病護理、肢體康復等養老護理基本技能。很快，她能準確分辨出，重癥肺炎老人表現出的食欲不振，并不是因為伙食不好造成的;用餐時，也能和同事們自如地聊起爺爺奶奶們解不出大便時，該用哪些護理方法處置。

內心深埋的那粒種子結出果實，院里將她作為復合型養老人才重點培養，2017年，將其調至院內心理睡眠短期治療科;2018年，再次調至新組建的老年七科，主管質量控制，專門從事失智老年人的養老護理工作。

一言一行都是技術活

何群至今還記得入職前的信心滿滿，但真正融入這里后，她發現干好養老護理并不容易。“能吃苦不怕累，有耐心有愛心，是從事養老護理的基本素養。”她說，“我們的一言一行都是技術活，繞不開專業知識與技能的積累。”

何群目前所在的老年七科有90多位老人，他們大多身患高血壓、糖尿病、腦梗、阿爾茨海默癥等疾病，有的癱瘓在床。“有聲的吵鬧，無聲的抵觸，老人不配合治療康復鬧脾氣，都是常見的事。”她說，患病的老人對照護行為比較敏感，如果動作不到位，很容易引起他們的不適感，所以，大到康復治療，小到加減衣物、攙扶老人，每個環節都需要深度參與進去。

這些細節到了何群這里，變成了專業的操作標準——80歲的楊奶奶，左側肢體偏癱，入院時不會自行穿脫衣服。她一遍遍指導老人，穿的時候先穿左手衣袖，脫的時候先脫右手衣袖。78歲的王奶奶重度失智，突發腦梗后右側肢體偏癱，待病情穩定后，她幫助老人活動右側上下肢，做橋式運動以及床上翻身訓練，20多天下來老人自主完成了翻身。

現在，何群和同事們還在探索對失智老人開展益智作業訓練，教他們讀書、認字、做手工等，以延緩他們的智力衰退，讓他們盡可能提高生活質量。

在為老服務中找到人生價值

向上向善是一種美好的情懷，這在養老護理工作中尤為突出。“自己的心態會直接反映到工作的狀態上。”何群說，自己的工作很有價值，盡管是在護理老人，但老人同樣也在幫助自己、治愈自己。

最初的雙向奔赴來自服務對象的接納。初到院里，何群因為聽不懂本地方言，與老人溝通不太順暢。但老人們很友善、很可愛，為這個大學生當起了語言老師，一遍遍教她本地方言。老人們會經常問她一個問題：“小何，你怎么總是這么開心啊?”“我看到你們就開心啊!”何群說，從心里接受老人，把老人當成家人，慢慢地就會真的成為他們的家人。

被老人需要，成為何群在學習上求進步、服務上求精進的第一動力。從2014年開始，她四次參加市級、省級養老護理技能比賽。賽前在前輩、同事們的幫助下，一遍又一遍模擬訓練，把理論融入到實踐的細節中。她兩次榮獲邵陽市養老護理職業技能大賽一等獎，一次榮獲全省養老護理職業技能大賽二等獎，先后被授予“邵陽市青年崗位能手”“邵陽市技術能手”“邵陽市巾幗建功標兵”等稱號。

前不久，從邵陽市救助管理站送到院里的一位流浪老人，在何群和同事們的悉心照料下，逐步恢復了語言功能。聽到老人開口說話的那一刻，他們開心了好一陣。何群說，她和同事們經過5—10年的沉淀后，已由最初的感受悲歡離合，變成了現在對生命的敬畏。他們最想做的，就是盡最大能力讓老人得到適宜、規范、便捷的醫療、康復、生活照料及心理撫慰服務，讓他們有尊嚴地享受晚年生活。