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本報(bào)訊 (記者 張 俊) 針對(duì)疫情防控期間特殊困難群體生活物資缺少、求醫(yī)問(wèn)藥不便等訴求緊迫的問(wèn)題，近期，上海市民政、衛(wèi)健、商務(wù)、殘聯(lián)等部門(mén)研究形成相關(guān)工作指引，完善主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、資源調(diào)配、配送到家機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)特殊困難群體關(guān)愛(ài)保障。

完善主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。指引要求依托民政系統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)、“老伙伴計(jì)劃”機(jī)制，以及各區(qū)“為老服務(wù)一鍵通”平臺(tái)和殘聯(lián)工作系統(tǒng)，全面摸清全市高齡獨(dú)居老人、養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼對(duì)象以及疫情期間因家人被隔離收治而無(wú)人照料、因子女親屬居住地被封控導(dǎo)致實(shí)際臨時(shí)獨(dú)居的特殊困難老年人和殘障人士等群體的實(shí)際需求。為此，上海市民政局還公布了各區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，并安排專(zhuān)人24小時(shí)值守接聽(tīng)。此外，指引指出，推動(dòng)在居民區(qū)層面建立一支專(zhuān)門(mén)為本居民區(qū)特殊困難群體服務(wù)的志愿者小分隊(duì)，及時(shí)收集本小區(qū)內(nèi)特殊困難群體的生活需求并給予幫助;引導(dǎo)各區(qū)民政局、區(qū)殘聯(lián)建立疫情期間“特殊困難群體需求名單庫(kù)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)回應(yīng)。

完善資源調(diào)配機(jī)制。指引建議，以街鎮(zhèn)為樞紐建立資源統(tǒng)籌調(diào)配平臺(tái)，如果街鎮(zhèn)有困難，可提到區(qū)級(jí)層面統(tǒng)籌。在摸清特殊困難群體需求后，由各街鎮(zhèn)及時(shí)響應(yīng)，落實(shí)解決特殊困難群體一般生活物資配送、調(diào)撥專(zhuān)供外出就醫(yī)的巡游出租車(chē)、協(xié)調(diào)街鎮(zhèn)層面助餐和生活照料服務(wù)資源、緊急處置突發(fā)情況等相關(guān)問(wèn)題。在區(qū)級(jí)層面，建立特殊困難群體生活保障協(xié)調(diào)機(jī)制，專(zhuān)門(mén)解決街鎮(zhèn)無(wú)法解決的需求;區(qū)級(jí)層面無(wú)法解決的問(wèn)題，由百聯(lián)集團(tuán)、上海醫(yī)藥等國(guó)有大型企業(yè)托底解決。

完善配送到家機(jī)制。指引明確，特殊困難群體的基本生活物資由各街鎮(zhèn)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)配送到小區(qū)，再由社區(qū)居委會(huì)或志愿者小分隊(duì)配送上門(mén)。同時(shí)，依托志愿者小分隊(duì)，幫助特殊困難群體代配藥。