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首頁本報記者 趙曉明
“物業公司的服務讓我很頭疼，社區居民經常反映物業處理問題不積極、服務跟不上。居委會處理了幾起居民和物業的糾紛，但物業服務一點都沒改善，居民意見不小。”日前，在寧夏回族自治區吳忠市利通區金星鎮金花園社區“師傅帶徒弟”工作室“書記門診”活動中，幾位社區書記暢所欲言，交流近期工作中遇到的難題，暢談基層治理的經驗。
近年來，這種社區“書記門診”在利通區已經成為常態，通過探索“社村黨建幫帶”“書記帶徒弟”“年輕干部結對幫帶”等經驗做法，為提升社區治理水平、培育社區“領頭雁”蓄勢賦能。
破除本領恐慌
夯實社區工作者的基本功
“我們現在還只是社區工作的‘小梁’，需不斷向師傅學習，提升能力水平，盡快挑起社區工作的‘大梁’。”利通區上橋鎮新民社區黨支部書記、居委會主任楊曉玲說。
前不久，包括楊曉玲在內的利通區上橋鎮新民社區、古城鎮碩方社區和金星鎮正豐社區、利寧社區的黨組織書記齊聚金星鎮金花園社區，向社區黨總支書記、居委會主任張麗萍“取經”。
按照利通區“基層黨組織書記育苗”工程要求，張麗萍與楊曉玲等社區黨組織書記師徒結對，致力于提升年輕社區黨組織書記的能力水平，讓更多的社區“領頭雁”展翅高飛，為社區治理貢獻力量。
進入金花園社區，楊曉玲等早已是熟門熟路，在觀摩社區亮點工作后，直奔社區居委會“書記小課堂”，聚焦黨建業務知識、干部隊伍建設、溝通協調技巧、應急情況處置等內容，針對基層治理領域出現的新情況及工作中的短板、弱項、難點問題，既請教師傅張麗萍，也互相深入討論。
“這幾位社區黨組織書記比較年輕，學歷高，腦子靈活，都是好苗子。但面對社區層出不窮的停車難、物業矛盾糾紛等問題，在工作經驗和方法等方面還有一定的不足，需要幫助他們快速適應崗位，進入角色，真正成為群眾的貼心人。”張麗萍說。
張麗萍認為，社區要想發展，離不開“領頭雁”。要把真正站位高、能力強的干部選出來、用起來，激勵他們擔當作為，把更多精力和時間用在抓工作、抓落實上。針對楊曉玲等人提出的問題，張麗萍一一“對癥下藥”，有針對性地進行耐心指導、答疑解惑。
“作為一名社區負責人，工作中要有自己的想法，克服本領恐慌，夯實為民辦事的底氣。剛柔結合、以理服人，更好地做好本職工作，為居民提供優質服務。”楊曉玲說。
為民服務守初心
提高履職盡責本領
“師傅帶徒弟，不僅僅是工作經驗的交流，更是思想上的共鳴，要提高站位，牢記為民服務的初心，推動社區工作發展。”張麗萍說。
日前，吳忠市鹽池縣迎來了一批特殊的“客人”，利通區“師傅帶徒弟”工作室成員到鹽池縣開展“學史力行、師徒共進”主題幫帶活動，先后來到鹽池縣花馬池鎮芙蓉社區、龍祥社區和城關街道振興社區，重點對“黨建+綜合治理”、用活黨建陣地情況等進行學習。
在鹽池縣革命烈士紀念館，利通區“師傅帶徒弟”工作室進行了“緬懷革命先烈、傳承紅色精神”現場教學，館內一幅幅滄桑的歷史圖片、一段段珍貴的文獻資料，生動地再現了先烈們為革命事業拋頭顱、灑熱血的英勇事跡，讓師徒接受了一場深刻的革命傳統教育，堅定了為民服務的初心。
為推動師徒結對取得良好成效，金星鎮開展“師徒結對傳薪火，不忘初心共成長”導師幫帶工作深化日活動。金星鎮、板橋鄉、金積鎮的組織委員和各村(社區)黨組織書記齊聚一堂，共同觀看黨員教育片《信仰》。金星鎮利寧社區、金積鎮高家湖村、板橋鄉梁灣村的黨組織書記結合工作，圍繞紅色物業、小區治理等內容進行了交流。通過交流，幫帶導師和幫帶對象分別結合自身的優勢特長和能力、短板，理清思路、找準角度、提升幫帶針對性和有效性。
“聽了各位書記的發言，作為‘徒弟’的我收獲頗深。今后，將以積極的心態、奮斗的姿態、拼搏的狀態做好社區工作。”金星鎮正豐社區黨支部書記居委會主任劉景瑤說。
幫帶有妙招
為社區“領頭雁”加油鼓勁
自開展“導師幫帶制”試點工作以來，利通區充分總結“書記帶徒弟”工作室、社區黨建幫帶工程、鄉村產業聯盟等工作經驗，以比學趕超為方法，創新推出師傅幫帶“一單六法一考評”制度，為社區“領頭雁”加滿油、把穩舵、鼓足勁。
在張麗萍的日記本里，清晰記錄著導師幫帶的職責：結對后，根據幫帶對象崗位特點和短板弱項，結合年度幫帶培養計劃，明確師傅幫帶責任清單、幫帶對象工作任務清單，通過清單式交辦、銷號式管理，解決重難點任務，壓緊壓實幫帶責任。
“這是‘民情日記本’，我將社區的大事小情記錄在里面，慢慢總結出處理事情的方法。好記性不如爛筆頭，給大家每人一本，希望大家也能養成記錄的好習慣，在積淀中盡快成長起來，當好社區‘領頭雁’。”張麗萍贈送給徒弟們每人一本“民情日記本”。日記本雖小，卻記載著社區工作中遇到的瑣碎事，傳承了真心實意為居民辦實事解難題的濃濃情懷。
“村和社區在治理方面有一定區別。通過師徒結對，對我們鄉村書記的成長能夠起到很大的幫助，既可以學習城市社區在治理中的典型做法，為我們今后工作的開展提供了借鑒，又能相互比較，促進大家一起進步。”板橋鄉高家湖村黨支部書記、村委會主任丁躍平表示。
據了解，自導師幫帶工作開展以來，金星鎮幫帶導師認真履行導師責任，針對幫帶對象在工作中遇到的各種問題，采取“以案說法”的方式，具體問題具體分析，精準解決各類疑難雜癥，將創新的工作方法、豐富的實踐經驗、過硬的工作作風，手把手、面對面傳授給幫帶對象。
同時，利通區建立幫帶對象成長檔案，對幫帶對象的重點工作、重要成效、重大事項變化等全程記錄存檔，真正做到有舉措、有時限、有評估、有反饋，提高幫帶工作的針對性和實效性。
“導師幫帶”，帶思想情懷、帶組織建設、帶基層治理、帶產業發展。在“導師”們的帶動下，越來越多的“徒弟”正脫穎而出，挑起社區工作的“大梁”，提高社區黨組織的凝聚力、戰斗力和影響力，獲得越來越多社區居民的認可。
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