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本報記者 劉鵬程

日前，騰訊公司發(fā)布“銀發(fā)守護助手”微信小程序，專注中老年人詐騙防范與上網安全，通過“線上服務+安全提醒+知識學習”的模式，引導中老年人了解新科技、掌握新知識、運用新技能，穩(wěn)步提升中老年人識詐、防詐和網絡安全的意識和能力。據(jù)介紹，今年內騰訊公司準備走進全國上百個社區(qū)，面向百萬中老年人開展“線上+線下”安全培訓和沙龍活動，形成一套科學化的社區(qū)中老年人網絡安全培訓體系。

近年來，針對中老年人的養(yǎng)老詐騙現(xiàn)象屢見不鮮，不法分子利用保健產品推介、投資理財高額回報、直播陪護等手段設置陷阱，嚴重損害中老年人財產安全、身心健康。2021年11月，《中共中央 國務院關于加強新時代老齡工作的意見》明確提出，“提升老年人識騙防騙能力，依法嚴厲打擊電信網絡詐騙等違法犯罪行為”。為切實維護老年人合法權益，中央政法委等12部委近日共同開展了為期半年的全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動。

2021年9月，中國老齡協(xié)會與騰訊公司簽署戰(zhàn)略合作，發(fā)起“銀發(fā)守護行動”，基于騰訊公司的互聯(lián)網優(yōu)勢和安全技術能力，聯(lián)合科研機構、協(xié)會組織、志愿者團體等多方力量，以數(shù)字化的方式聚焦中老年人反詐、防詐和網絡安全問題。

作為“銀發(fā)守護行動”的重要平臺，“銀發(fā)守護助手”微信小程序由騰訊銀發(fā)科技實驗室牽頭，與騰訊守護者計劃、騰訊黑鏡等團隊共同打造，集合了騰訊內部多方安全技術能力。小程序按照國家適老化標準的要求，設有“反詐信息站”“銀發(fā)安全課”“銀發(fā)服務站”三個功能模塊。其中，“反詐信息站”基于騰訊用戶舉報和智能反詐分析，定期向中老年人預告高危詐騙風險類型和推介典型詐騙案例;“銀發(fā)安全課”用短視頻的方式打造適合中老年人的安全課程，從防止網絡詐騙、保護個人隱私、防止網絡沉迷等方面，幫助老年人提升安全意識、增強用網安全感;“銀發(fā)服務站”則包含了銀發(fā)奶奶AI機器人24小時在線答疑、網絡風險提示等功能，為中老年人提供便捷、智能化的服務。

記者了解到，由中國老齡協(xié)會、公安部刑偵局主辦，騰訊公司、中國老年雜志社承辦的“2022年全國老年人防詐反詐知識大賽”于5月13日正式開賽，其中“銀發(fā)守護助手”將作為大賽的重要展示窗口。本次大賽參賽人群為60歲及以上老年人，廣大老年人可以通過“銀發(fā)守護助手”小程序，免費學習防詐反詐知識，直達線上答題入口。

騰訊銀發(fā)科技實驗室負責人竇瑞剛表示，“銀發(fā)守護行動”旨在構建“技術守護”“知識守護”“樂享守護”“互助守護”等多維度守護體系。除了利用“銀發(fā)守護助手”小程序提供科普內容及服務外，該行動還聚焦反詐科普創(chuàng)新，比如將反詐與公益結合，采用答題獎勵等方式，激發(fā)老年人參與的積極性。騰訊公司還將在小程序中升級完善智能服務機器人、安全服務查詢、安全警示地圖等產品功能，進一步完善中老年人用網安全課程體系，協(xié)同各方面力量共同構建老年人防詐、識詐和網絡安全的保護圈。

2021年4月，騰訊公司提出“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”戰(zhàn)略，成立可持續(xù)社會價值事業(yè)部，下設實驗室群推動該戰(zhàn)略落地，其中就包含設立銀發(fā)科技實驗室，進行智慧養(yǎng)老、科技助老相關探索。當年9月，騰訊公司推出“銀發(fā)守護行動”，關注老年人反詐防范與用網安全，并于年底與騰訊守護者計劃等共同開展“守護爸媽錢袋子”公益活動，打造“銀發(fā)反詐安全錦囊”。

竇瑞剛告訴記者，騰訊銀發(fā)科技實驗室未來將針對老齡化社會面臨的痛點問題，持續(xù)整合騰訊公司的科技及數(shù)字化能力，不斷提升面向老年人的科技守護維度，以老年人需求為出發(fā)點、以老年人體驗為落腳點來創(chuàng)新技術、設計產品和優(yōu)化服務，讓老有所樂、老有所為、老有所安，為老年人營造更加安全的用網環(huán)境，守護老年人的幸福生活。

全國第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國老齡化程度已達到18.7%，人口老齡化進程加快、程度加深。同時，隨著國家網絡“適老化”改造工作的推進與初步完成，越來越多的老年人進入互聯(lián)網，面臨的網絡詐騙等風險也在逐年增加。2022年中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)有關報告指出，截至2021年12月，中國60歲及以上老年網民規(guī)模已達1.19億，互聯(lián)網普及率達43.2%。應對人口老齡化、打造安全健康的網絡環(huán)境已成為重要社會議題。