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本報記者 張偉濤

因一次偶然的機會，徐志與養老事業結緣，并立下了“打造一家自己老了也想住的養老院”的目標。如今，他已成為廣西壯族自治區北海市海寧老年公寓、海合老年公寓兩所養老機構的院長，他始終堅信：只有住過養老院，才知道那里缺少什么;只有彌補這些缺失，才能成為養老行業的專家。

為了一個樸素的心愿

2010年，因80多歲的外婆想要入住養老院，徐志和家人經對比后選擇了北海市海合老年公寓。外婆入住后，畢業于中醫院校、有康復醫療知識的徐志經常去老年公寓，還時常與時任老年公寓院長一起探討改進護理服務的方法。

2010年3月，徐志正式到海合老年公寓工作。當時，老年公寓正處在創業瓶頸期，缺乏經費，員工隊伍也不穩定。徐志便搬進老年公寓，每天查房，給老人翻身、按摩，陪老人聊天，疏導老人的情緒，同時研究解決老年公寓發展存在的問題。

“我們要真正把老人當親人、朋友，了解并盡量滿足他們的需求，才能給老人創造一個家庭般溫暖的老年公寓。”徐志從提升服務質量入手，引導員工站在老人的角度找出服務中存在的問題和不足，逐條加以改進。

一個多月后，老年公寓護理人員在他的帶領下，盡心盡力為老人服務，給老人更多的精神關懷，護理質量明顯提升。徐志也成為了80余位入住老人的好朋友，入住老人和家屬都積極配合工作，形成了相互理解的良好氛圍。

“老吾老以及人之老。”徐志說，從事養老行業必須具有孝老敬親的美好品德，要有同理心，能充分理解老人、懂得老人，才能用真誠的服務贏得他們的認可。

為認知癥老人打造一個“家”

認知癥老人短期記憶喪失明顯，不記得剛剛做過的事情，甚至不認識眼前的親人，居家生活容易出現意外，日常生活存在很多困難。

徐志不斷探索，想努力打造一個讓認知癥老人安心生活的“家”。2016年，在相關部門的支持下，北海市海寧老年公寓確定了綜合普惠型養老機構的發展方向，海合老年公寓則主要收住認知癥老人。

“認知癥老人的特點是近期記憶最先消失，但中遠期記憶是比較清晰的。我們就運用回憶療法，幫老人回想一些他們過去熟悉的場景和事情，減緩病情發展，提高老人的生活質量。”徐志告訴記者。在海合老年公寓的各個活動區域，都以老人熟悉的北海市老地名和景區來命名，如銀灘、老街等等，把老人曾經的生活場景還原出來，刺激他們的大腦聯想起當時的人和事。能夠行動的老人可以在院內這些“景區”活動，工作人員每周組織老人到這些地方游走訓練，每到一處“景點”都鼓勵老人說說過去熟悉的事情，幫助老人恢復一部分記憶。

83歲的勞奶奶患有重度認知癥，剛入住老年公寓時心情煩躁。社工向家屬了解得知老人以前在家有種花的習慣，就跟家屬商量把家里那些花送來，放在老人的房門口，讓勞奶奶為花澆水。在社工和護理員的夸贊中，勞奶奶每天認真澆花，情緒舒緩了許多。

“研究結果顯示，鼓勵認知癥老人多做事，能夠有效延緩病情發展，改善他們的精神狀態。”徐志介紹道。老年公寓經常組織認知癥老人開展活動，還根據老人曾經的工作經歷，聘請他們重新“上崗”——有的種菜喂雞，有的“當會計算賬”，有的坐在門口“給兒女看家”。得到“重用”的老人積極性很高，減少了情緒波動，生活質量得到提高。

讓更多老人享受到普惠型養老服務

讓更多老人得到適度普惠的養老服務是徐志的目標。“大多數老年人收入不高，如果失能、失智，不但自己的生活質量會下降，還會給家庭帶來很大的經濟負擔，甚至導致生活失衡。”徐志介紹，海寧老年公寓、海合老年公寓堅持普惠型養老服務的定位，為本地失智、失能、高齡、獨居和留守老人等提供生活照護服務。近年來，海寧老年公寓護理型床位占比超過80%，海合老年公寓收住失智、失能老人占比超90%。

如今，海寧老年公寓已成為北海市一家集老年護理、托管、休閑養生為一體，入住老人最多、護理隊伍更具專業水準的老年公寓，2019年被評為廣西五星級養老機構。海合老年公寓則通過與廣西中醫藥大學附設中醫學校合作，建成了集養老、生活照料、康復護理為一體的綜合性福利養老項目。

徐志表示，海寧老年公寓、海合老年公寓將圍繞老年群體多層次、多樣化的養老服務需求，不斷優化服務類型，延伸服務功能，努力打造成為綜合性養老服務機構，為更多老年人提供優質的養老服務。