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本報記者 孫彥川

養老領域優秀人才不僅需要在知識層面和技能層面出類拔萃，還需要在服務老人時多幾分愛與關懷。入職六年來，新疆愛心養老投資管理有限公司質控部部長兼養老院第九、第十分院院長張思雨正是這樣要求自己的，把每一位老人照顧好是她的心愿。她先后獲得中華慈善總會長期照護專業委員會頒發的“精準扶貧個人”“長照天使”等榮譽，在成長成才的路上日益精進。

這名正值芳華的95后院長為什么愿意投身養老事業，又為什么能嶄露頭角?

藝高心善創奇跡

盡管張思雨是護理專業科班出身，但面對一個個情況迥異的老人，在學校學的那些知識技能遠遠不夠。在工作中，她執著而耐心地從頭學起，熟練掌握為老人壓瘡護理、鼻飼管等管路護理的技能。為了提升康復護理能力，她專門到西安市學習針對偏癱老人的康復訓練方法。

在她工作的第四年，70多歲的李奶奶入住養老院，老人帶著鼻飼管和導尿管，四肢蜷縮，雙手緊緊捏著瓶子。家屬解釋說，是為了防止老人的雙手慢慢蜷縮久了會張不開。張思雨仔細翻閱病歷，發現老人并沒有腦梗、腦出血的病史。跟家屬溝通后，她嘗試著去幫老人做拉伸訓練，發現胳膊和腿并沒有僵直，老人只是由于心理恐懼，拒絕伸展四肢。于是，張思雨便為她量身打造了康復訓練方案，“我讓她躺在床上握住我的手，我用手帶著她的胳膊往上提;為了鍛煉下肢，我便抓著她的腳踝，像蹬自行車一樣去運動。”張思雨說。其間，張思雨還會播放一些音樂，舒緩老人的情緒。

漸漸地，李奶奶可以小幅度地伸展四肢并坐輪椅活動了。“一年多后，她可以扶著成年學步車站上幾分鐘。再后來，她已經能夠推著輪椅走上幾步了。”張思雨說。

精益求精提質量

養老院接收的老人健康狀況各不相同，有半自理、全失能甚至還有病危的老人。在老人初來養老院時有一段觀察期，除了要對其進行身心狀態評估外，張思雨還會細致觀察老人的適應情況、心理狀態、入住意愿等，向家屬詢問老人有什么特殊情況和生活習性，制訂個性化的照顧計劃，為老人正式入院之后的照護工作奠定了堅實基礎。“為了讓老年人能夠安享晚年，護理時必須周到、安全、專業、貼心。”精益求精的張思雨說。

如何照顧長期臥床的老人?這是張思雨始終高度重視的領域。在她看來，這些老人蛋白易流失，會導致免疫力低下、變得消瘦，少吃多餐、加強營養很重要。張思雨要求護理員把主食、蔬菜、水果等打碎了喂給老人，保證營養多樣化。正常的食物打碎之后還要經過一遍過濾，否則會堵塞鼻飼管，但這也會導致食物的營養素流失。于是，張思雨便安排護理員每晚11點左右給老人加一些蛋白粉，避免老人免疫力下降。“營養跟得上，老人的生活質量更高。”張思雨說。

傾情溝通似親人

照顧老人的一項重要工作是溝通。一些不能在家中頤養天年的老人，有的受家庭關系的困擾，有的性格內向古怪，不愿與人溝通。張思雨就趁老人心情好的時候多跟他拉家常，給予老人更多的關心與溫暖。“他們的心結或許不能完全解開，但至少能夠讓他變得不排斥我，然后慢慢接受我，進而安心地在這里養老。如果他們認準你了，就會像孩子一樣信賴你，見到你就會笑。所以，我們要努力把自己變成值得老人信賴的人。”張思雨說。

最開始，因為膽怯，張思雨不敢照護病危老人，但她勇敢面對挑戰，到后來，她能細心地為過世的老人擦洗、換衣，送老人干凈體面地走完人生的最后一程。

2017年，住進來一位70歲的張爺爺。此前，老人病重，一直在醫院接受治療。據負責轉運的醫生說，老人大約還有一個月的生命。在張思雨和同事日復一日的精心照料下，老人又在養老院生活了近六個月。“家屬一再感謝我們，表示沒想到還能再陪伴老人這么久。”張思雨說。

此外，張思雨還十分注重豐富養老院的文化生活，愉悅老人身心，在疫情之前她經常聯系各方志愿者隊伍來院開展文藝演出。

雖然身處西北地區，張思雨卻一直關注著養老產業的發展前沿。在采訪結束時，她說，希望把養老院做大做強，為更多人提供就業機會，讓更多老年人安享晚年。