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本報記者 張 婷

1993年出生的胡奇艷，是江西省南昌市西湖區社會福利院社會工作部主任。在福利院工作的6年里，從護航老人健康的護士，到呵護老人心靈的社會工作者，在為老服務的道路上，她用燃燒的青春描繪老人的幸福夕陽。

真心付出只為沒有遺憾

“吳爺爺，測血壓啦。”一大早，胡奇艷就來到老人房中，一邊詢問老人身體狀況，一邊為老人測量血壓。

看著血壓儀顯示的數據，胡奇艷心中一緊：“老人平時血壓可沒有這么高!”仔細詢問老人用藥情況后，她跟老人約好半小時后復查一次。第二次檢測結果也不理想，她建議老人去醫院做全面檢查。幾天后，老人找到胡奇艷，拉著她的手連說了幾次感謝。因為發現及時，醫生只通過調整藥量，便讓老人血壓恢復到了正常范圍。

這種成就感，讓胡奇艷知道自己的選擇沒有錯。2016年，原本在南昌市一家兒童醫院做護士的胡奇艷，做了一個重要決定：去西湖區社會福利院工作。“我從小是太奶奶和外婆帶大的，喜歡跟老人們相處。”有護士背景的胡奇艷，對福利院的工作并不陌生，上手快、服務好，很快她便成了福利院的護理骨干。

90多歲的周爺爺很內向，但每次見到胡奇艷，他都會笑著打招呼：“小胡來啦。”胡奇艷到福利院工作不久，老人的吞咽功能出現嚴重障礙，后來連營養液也吸收不了，醫生下達病危通知書時，胡奇艷忍不住哭了。

“周爺爺是我來這里送走的第一位老人，老人沒有痛苦，走得很安詳。”胡奇艷說，“只要我們真心付出、細心服務，讓老人生前過得幸福快樂，就沒有遺憾。”

“面試”出的精準護理方案

“我媽媽怎么可能失智，她就是年紀大了。”2017年，80多歲的趙奶奶入住福利院前，胡奇艷為其做了初步評估，結果為輕度失智，需要按照半自理標準護理。面對家屬質疑，胡奇艷給出了解決對策，讓老人先在自理區居住15天后，重新評估。

這15天，胡奇艷的眼睛像是“長”在了老人身上，把老人的細微動作都記錄在冊。家屬看到這份詳細記錄時很詫異：“我們每天在一起，都沒有注意這些細節，媽媽有你們照顧，我們放心。”

2016年，福利院籌建老年人能力評估中心，擁有醫學背景的胡奇艷成為一名老年人能力評估師，主要承擔老人入院評估、復評、年度評估和即時評估等工作，并根據評估結果確定老年人能力等級。“評估主要通過量表實現，但對老人來說，通過詢問來填表，無異于一場‘審訊’。”胡奇艷和同事們又想出了新點子，“用一場‘面試’替代單純的詢問。”

老人進入機構的第一步，評估就已經開始。老人走路、交流、理解等能力怎么樣，從幾句話、幾個動作便能有初步了解。穿衣順序是否正確，能否正常對話，對應了日常生活能力、社會參與能力、認知狀態等。幾個小場景，便能得出老人的能力評估分數。

“這種‘面試’融合了認知能力、跌倒風險、巴氏指數等量表內容，評估結果更為精確。”胡奇艷告訴記者，“通過觀察，把老人行為量化成數據，為他們制訂科學的護理方案，才能更好地照護他們的晚年生活。”

老人開心就是最大幸福

“補鈣要講求方式方法。”“高血壓患者平時要注意這些。”在福利院老年大學，胡奇艷正為老人們講解健康知識。她講得認真，老人聽得仔細。

2018年，福利院社會工作部成立，胡奇艷從護士轉崗成為一名老年社會工作者。“剛開始我們遭遇了多次‘碰壁’，因為觀念不同、礙于面子等，老人不愿參加活動，我就開始‘抓典型’，然后‘逐個攻破’。”

在攻破難題的同時，社會工作專業知識學習成了胡奇艷的重要任務。她“走出去”參觀學習、讀專業書籍、考取資格證……功夫不負有心人，在她的帶領下，福利院社會工作服務做得有聲有色。

“以前，只有志愿者帶著節目來時，老人才能看看演出。現在，我們逢節必過，自己組織活動，帶著老人們歡聚一堂。”每個節日，胡奇艷和同事們都會為老人精心設計活動方案，也為有特長的老人搭建展示的平臺。

去年5月9日恰逢母親節，趙奶奶的子女一大早就來接老人過節，怎料老人一口回絕：“我待會還有表演，你們自己去吃吧，福利院也給我們準備了大餐。”

說起這些，胡奇艷覺得很有成就感：“每天和老人們在一起，組織大家做手工、辦活動，老人們開心就是我的幸福。”